C'est sur kaspersky

Bonjour,
j'ai kaspersky comme anti-virus et je veux télécharger la mise a jour pour une copine qui n'a pas internet et elle a le même anti-virus mais j'arrive pas a l'installer je ne sais pas pourquoi,soit la mise-à-jour que j'ai téléchargé c'est pas celle qu'il faut ou je ne sais pas pourquoi merci de me donner un coup de main .