Facturation apres resiliation

Bonjour,une conseillere sfr m avait affirmé apres resiliation de mon abonnement sfr sachant que j étais facturé tous les 27 de chaque mois et que ma resiliation etais effective que le 2 aout que le mois ne serait pas du entierement mais qu il facturerait au proratat il m annonce aujourd hui que le mois est du entierement des lors que je depuis le 27 juillet je ne me suis pas servi de mon telephone depuis le 2 aout la ligne est coupé est qu il veulent me facturer jusqu au 27 aout alors que je ne peux utiliser cette ligne quelles sont mes recours aidez moi s il vous plaît