Aucun affichage des réseaux disponibles

Bonjour,

J'ai reformaté un toshiba portable sous XP, a priori correctement. Je le rends à son propriétaire et une semaine plus tard, plus d'affichage des réseaux, il affiche:

"windows ne peut pas configurer cette configuration sans fil si vous avez autorisé un autre programme à gerer cette connexion sans fil, utilisez ce programme"

Je cherche, je ne trouve a priori pas de prise en charge d'autres agents, le type de démarrage est en automatique, certes l'onglet "configuration reseau sans fil" n'existe pas mais il reconnais qd mm ma livebox de retour à la maison, s'y connect mais impossible d'acceder à internet... Par contre il indique dans le gestionnaire des périphériques un modem PCI inconnu avec un point jaune, mais le reste semble correct. J'ai cherché à droite à gauche sur les forums mais ma connaissance informatique ne permet pas d'assembler ces différentes informations. Si quelqu'un a une idée ce serait chouette!