Fraude ouverture de ligne sfr Résolu

Question

Bonjour,

En consultant mon compte bancaire en ligne ce matin je m'aperçois que j'ai 2 prélèvements d'un même montant provenant de SFR : 58,35 €
Je consulte ma dernière facture : 43,64 € ... 
J'appelle donc SFR pour savoir à quoi correspondent ces 2 prélèvements, et là j'apprends que j'aurais ouvert 2 nouvelles lignes le 27 juin 2008 !!!! 
Bien évidemment je n'ai pas ouvert ces 2 lignes, un abonnement SFR c'est déjà trop !
Le problème : 
- j'ai perdu ma carte d'identité en avril (déclaré en mairie)
- en fait je l'ai oublié lors d'un dépot de chèque à ma banque
- la personne qui a fait ça possédait un RIB
- Je n'ai JAMAIS perdu de RIB 

Je conclue donc que c'est une personne interne à ma banque qui a fait ça ... Et je suis stupéfaite. Je pensais justement que si quelqu'un d'interne à la banque retrouverait ma Carte d'identité , elle me contacterait pour me la restituer .... Je vis sur une autre planète je crois.

Qu'est ce que je dois faire. La dame de SFR m'a communiqué les 2 numéros de téléphone des lignes qui ont été ouvertes. 
En me précisant qu'elles n'ont jamais été utilisé (ni d'appel entrant, ni sortant) ... Donc je n'essaie même pas d'appeler car cela ne servirait probablement à rien. 

Sans préciser que j'avais déjà demandé une avance de salaire a mon patron car très juste ce mois-ci + j'attends un bb + Je vais être obligé de poser une demi-journée pour aller porter plainte ... pfffff ... Quelle galère ...

Si qqun peut m'aider dans les démarches que je vais devoir suivre afin de résoudre ce problème au plus vite ..

Merci d'avance pour votre aide

natinou23 · Accepted Answer

Salut à tous,

Je suis comme vous victimes d'ouvertures frauuleuse de lignes chez SFR.Plus exactement 2 lignes sous le nom de mon mari et 7 lignes sous le nom de mes grands-parents. Depuis pour moi, c'est un enfer administratif. Donc je vous dit ce que j'ai fait depuis:
- surtout, aller porter plainte au commissarait pour chaque ligne ouverte et j'insiste sur chaque ligne car SFR les demande par la suite pour usurpation d'identité. 
-faire un courrier de contestation d'ouvertures de ligne explicatif en demandant bien d'interrompre immédiatement les lignes et de suspendre les prélèvements. 
-informer votre banquier de ce qui arrive et lui demander qu'il fasse une surveillance sur votre compte et refuse les prélèvements frauduleux. Confirmer cette demande par courrier car souvent les banques sont elles aussi négligentes.
Surtout, si vous avez une ligne chez sfr, continuer à payer les vraies factures car lors d'une procédure, le fait d'être considéré comme mauvais payeur peut être à votre désavantage.

Voilà au niveau administratif ce que je pense nécessaire. Ensuite, le top est d'être aidé par un avocat mais tout le monde n'en a pas la possibilité. Si pas possibilité, joindre le dossier à la DGCCRF, ou faire appel au médiateur de téléphonie (site web: mediateurtelecom.fr). Enfin, si ceal reste infructueux, saisir le tribunal de proximité en se constituant partie civile contre SFR(dossier à retiirer au tribunal et démarche gratuite) et là,à priori, c'est efficace puisque l'affaire est jugée au bout d'un mois et SFR réagit puisqu'ils risquent d'être condamnés.
Bon courage à tous car moi ça fait plus d'un mois que je n'ai toujours pas de réponse de leur part. J'ai donc fait appel à mon assurance protection juridique qui m'aide énormément. 
Mais surtout, il ne faut pas croire que SFR laisse tomber comme ça, il faut se défendre sinon, ils continuent leur demande de prélèvement et ne résilient même pas les lignes contestées.

A bientôt

Chapitre23 · Answer

Bonjour,

Il va falloir effectivement déposer une plainte.

As tu fait le nécessaire pour résilier/suspendre/annuler ces nouvelles lignes ?

Marry · Answer

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai demandé à la personne de SFR que j'ai eu en ligne de suspendre ces lignes et d'interrompre tous les prélèvements automatique pour ces 2 abonnements.

Mais maintenant qu'est ce que je fais ? Je porte plainte contre SFR pour négligeance ? Contre X pour usurpation d'identité ? ?? Franchement je suis perdue ..
Merci de ton aide.

Chapitre23 · Answer

Je ne suis pas certain que SFR soit responsable, dans  la mesure ou les documents nécessaires à l'ouverture des lignes lui ont été fournis.

Je vois plus une plainte contre X.

Eventuellement essaies de voir du côté de 60 millions de consommateurs (leur site est maintenance), eux pourront certainement t'aiguiller.

Marry · Answer

Merci, j'avais pensé à une asso de conso .. Je vais me retourner vers eux, et aller porter plainte dès que possible.

Bonne journée
Marie

Chapitre23 · Answer

De rien.

Bon courage.

marty31 · Answer

Salut ;
Désolé de relancer le sujet, mais j'ai bien l'impression que c'est ce qui m'arrive aussi.
J'ai deux factures d'un même forfait ouvert le meme jour avec deux numéros différents
L'une des factures correspond bien à la mienne, et l'autre est plus élevé ( c'est un forfait SFR sur mesure donc on peut changer les options ) avec un autre numéro.....
Le pire c'est que quand j'appelle ce numéro, j'ai la messagerie avec un certain Xavier :(
Je vais appeller demain pour voir ce que je peux faire, c'est pour cela que je veux savoir ce qu'est devenu ton affaire Marry ? 
Merci :)

alfred · Answer

Salut à tous,
Il m'est également arrivé la même chose que toi, Marry. Ce qui est dingue, c'est que je n'avais pourtant pas perdu de RIB je crois. Tu avais perdu ta carte d'identité à quelle banque ?
Tu as fait quoi finalement ?
merci.
A.

anthony · Answer

Bonjour, je viens de lire votre message concernant les deux ouverture frauduleuses. J'ai actuellement le meme probleme, mon fils a perdu un rib et le 25/07 2 lignes ont été ouvertes à son nom chez sfr et suspendues immédiatement car ucune piece justificatives n'a été fournies, donc jamais utilisée. Nous avons déposé une pkainte pour usurpation d'identié, sfr ne veut rien entendre, je ne sais plus quoi faire depuis 3 mois que cela dure. Si vous avez un conseil à me donner merci de m'envoyer un mail.

florent72 · Answer

Bonjour ;
J’ai moi aussi ce mêmes problème après la perte de ma carte d’identité l’année dernière. 
Le mois dernier 6 lignes ont été ouvertes à mon nom (3 SFR, 3 ORANGE).
J’ai évidemment fais suspendre les lignes et porté plainte pour usurpation d’identité.
Je viens de crée un dossier pour la DGCCRF afin de me couvrir, car rien ne justifie que cella ne soit pas moi qui ait ouvert ces lignes.
J’ai demandé dans les magasins des opérateurs qu’ils me communiquent les dates et les lieux des ouvertures de lignes.
Cette semaine j’envoi un AR à tous ses point de vente qui ont ouvert ces lignes; comme je n’ai perdu que  ma carte d’identité, je leur demande une justification du non respect des procédures : pas de RIB et de chèque à mon nom.
J’envoie aussi un AR aux opérateurs afin qu’ils prennent consciences du problème de laisser à tous le monde la possibilité d’ouverture de ligne.
J’attends maintenant les ouvertures chez Bouygues.
Bon courage, 
Si certains veulent savoir les aboutissants ; merci de me relancer par Mail.
Florent

Marie · Answer

Et bien bonsoir !

Heureuse de lire que je ne suis pas la seule qui soit victime d'usurpation d'identitée ! En effet suite à la perte de ma pièce d'identitée , 2 lignes sfr ont été crée à la même date , je n'ai pas perdu de RIB et celui fourni etait falcifié !
Je trouve triste qu'il soit aussi facile de se rendre dans un point de vente, avec une pièce d'identitée ne nous appartenant pas et  founir un faux justificatif de domicile ! Et à ce que je sache il est nécéssaire de fournir une carte bleue ou un chèque barré ???????? 
Donc comment ce fait il que cela puisse arriver ?

bfat · Answer

bonsoir, 
je remarque que je ne suis pas la seul dans ce cas , je viens de recevoir une facture d'une prétendue ligne que j'aurai ouverte dix jour après avoir commis l'erreur de prendre un abonnement illimythics 3G + 3h et stupeur je me retrouve avec deux prélèvements de somme identique. Je viens d'envoyer un courrier en recommander au service des fraudes sfr . je ne croit pas qu'il me remboursement les prélèvement qu'il se sont permis de faire sur mon compte sans signature de contrat ni autorisation, par contre j'ai un peu peur qu'il continu de se servir sur mon compte jusqu'en décembre 2010. Alors que le numéro de l'abonnement bidon est fictif vu qu'il ne fonctionne pas, car la ligne est inexistante allez comprendre quoique que se soit, moi j'ai rien compris à ce bigue maque, une aide s.v.p je ne sais plus ou donnez de la tête.  merci

kikou · Answer

Bonjour Marry


Moi personnellement j'aurai était à la gendarmerie porté plaintre contre X eux auront fait car c'est leur boulot les recherches necessaire pour savoir qui a ouvert ces deux nouvelles lignes . IL va bien appeler ou recevoir un appel un jour ou l'autre !!! et avec cela il le coinceront.


Ensuite pour sfr , Leur faire un courrier de résiliation envoyé SURTOUT en recommandé pour ces deux lignes en leur expliquant bien le pourquoi du comment. Et à moin de te prouver le contraire sont obligé de résilié le temps que sa se fasse va d'abord au flics qu'ils aient le temps de travailler un peu ces abrutis.


VOILA  sava s'arranger ne t'inquiete pas maintenant suit bien tes comptes.

sammysam · Answer

Bonsoir, 
j'ai un gros problème avec sfr, en effet , mon frère ma derobé en douce mes coordonnées bancaires et postales pour aller faire un abonnement pour lui à mon nom chez sfr le problème etant ke lui est fiché chez sfr voila pourquoi il ne l'a pas fait à son nom au bout du 1er mois il a changé les coordonnées bancaires a son nom ou plutot pour utiliser des titres interbancaire de paiement a ma grande surprise je reçu 2 factures sfr a mon nom, celle de mon abonnement et celle du sien. J'ai donc appelé sfr pr leur dire de susprendre la ligne ouverte a mon insu car je ne voulais pas avoir de problème avec sfr sachant que mon frère est mauvais payeur. Jusqu'au jour ou j'ai reçu des lettres d'impayé pour ce numéro ainsi que des lettres de Contencia pour un contentieux de 364 ou sfr me demande de payer les factures à mon nom mais a cause de mon frère j'ai decidé de porter plainte pour usurpation d'identité car entre temps mon frère a mis les voiles de chez moi sans laisser d'adresse ni rien d'autre, et il refuse de payer en prétendant que je n'avais pas à suspendre l'abonnement.
Donc maintenant je voudrais savoir ce qu'il va se passer ? pour moi ? aurai je la paix de sfr et du contentieux? pour mon frère?
Aussi j'ai gardé le tel qu'il avait pris avec l'abonnement comme preuve du non profit de cet abonnement de ma part.

Merci de m'éclairer car cette histoire me dérange vraiment.

sammysam · Answer

quand j'ai appelé le contentieux ils m'ont dit que si je leur envoyait la plainte a eux et a sfr pour usurpation d'identité je serai blanchi dans cette affaire et qu'ils allaient se retourner contre mon frère tu pense que je suis sur la bonne voie ou pas?

sammysam · Answer

slt bfat alors je te tiens au courant le contentieux ma renvoyé une lettre en me demandant plus d'argent cet argent cette fois mais c'est parce que j'avais envoyé mon courrier explicatif avec la plainte la veille, ensuite g reçu l'accusé de reception de mon courrier a sfr, le contentieux a donc mis en attente mon dossier afin de voir ce que sfr va decider, en gros ils verront la legitimité de la plainte. Qu'en pense tu?

1234 · Answer

j'ai moi aussi été victime d'une usurpation d'identité depuis 3 mois maintenant les contentieux de Bouygues m'envoi des courrier mais je n'es pas porter plainte j'ai juste fait une main courante que faire ?

malolo · Answer

Et voila ce matin je part chez SFR pour prendre un abonnement parce que j'ai toujours été a la carte . J'aprend que je suis bloqué parce que j'avais un abonnement de Janvier à Août 2009 impayé. Direct au contencieux.

SIGRID · Answer

POUVEZ M ENVOYER L ADRESSE DES FRAUDES SFR MERCI POUR UNE AMIE

celine · Answer

à l'endroit où a été souscrit la ligne, ils n'ont pas bien fait leur boulot puisqu'ils n'ont pas vérifié la photo de la carte d'identité... retourne toi contre l'enseigne où a été ouvert la ligne... SFR devrait pouvoir trouver ça pour toi ...

fred · Answer

Vol de tous les papiers d'identité, carte bleue, d'étudiant...en novembre 2010 dans le métro, signalement de vol au poste de police...5 factures pour 5 lignes ouvertes chez SFR en décembre et janvier dont au moins 2 chez le même petit revendeur... que des contrats chers! Des numéros de comptes bancaires inconnus! Les 5 lignes ont été très vite suspendues par SFR pour défaut de dossiers ou de paiement. Certaines n'ont pas été utilisées.
Dépôts de plaintes successives pour usurpation d'identité, courriers systématiques à SFR avec copie des plaintes. Appels téléphoniques très insistants de SFR pour obtenir un RIB afin "d'avoir toutes les pièces du dossier"; propos énervés quand on lui rapporte que le policier a précisé de ne pas donner de RIB; courrier d'intimidation aujourd'hui avec menaces d'inscription sur la liste de ...et pas de coordonnées du contact à SFR; eux seuls appellent. 
Possible que des arnaqueurs jouent à "on m'a volé mes papiers" mais les procédures de renouvellement de la CNI, de la carte bleue, du permis de conduire ... sont assez pénibles pour ne pas ajouter la suspiçion à peine voilée de SFR. Le non usage des lignes devaient avaliser notre sincérité...et bien non, ils ne nous croient pas et restent soupçonneux.  
L'interlocutrice de SFR fait son job tel que demandé par son employeur, je suppose, avec zèle peut être ? 
Je me demande si la plainte ne devrait pas être orienté contre SFR ? Existe-t-il des arguments pour une telle procédure?

Keelyys · Answer

Bonjour,
moi aussi je suis victime des ouvertures des lignes frauduleuses, je suis une jeune lycée qui n'a aucun revenu. Vue que j'ai perdu mon porte document il y trouvais mes documents bancaires (il y avait mes rib) des photocopies de ma carte d'identité... 2 lignes chez bouygues et une chez SFR ont été ouvert a mon nom ils ont bien sur suspendu les lignes. Depuis il ne m'ont toujours pas donné les contrats des lignes parce que je ne peux pas portée plainte sans les contrats ... Je ne sais plus quoi faire... Je prépare mon bac et cette histoire me prend la tête. Mais j'ai l'impression que c'est une personne proche ou de ma famille... Mais je ne veux pas porter plainte si c'est quelqu'un de ma famille mais Dun cote cette personne ne peux pas me faire sa si je suis de sa famille... Je ne sais plus quoi faire je suis perdu... Si quelqu'un peut bien m'aider et me renseigner sa serait bien aimable ! C'est vraiment urgent.

zouille · Answer

bonjour,
Il y a un mois j'ai voulu ouvrir un contrat chez SFR a mon nom pour la premiere fois(ma grand mere payait mon forfait avant...)mais il m'a été communiquée que j'étais fichée chez préventel et que j'avais plus de 6000 euros de dettes chez SFR et a peu près la meme somme chez Bouygues.Affolée j'ai cherché dans mes papiers et je me suis souvenue que j'avais perdu ma carte d'identitée fin 2008 et je suis fichée depuis mai 2009,et j'ai appri cela il y a a peine un mois...j'ai peur car on me demande de rembourser,mais je ne suis pas fautive,et j'angoisse aussi parce que l'usurpateur a pu ouvrir d'autres contrats dans d'autres organismes a mon nom et je ne serai peut-etre pas au courant avant des années...j'ai envoyé un recommandé a SFR,j'attend la réponse mais je ne saurait pas comment réagir s'ils me disent que je dois quand meme rembouser,mais une chose est sure,je refuse de payer pour la betise d'un autre.Que dois-je faire?

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