Infection par malware protector 2008

Bonjour,
eh oui! mon pc est aussi infecté par malware protector 2008, je n'arrive pas m'en débarrasser, j' ai essayé de suivre les instructions données à d'autres internautes, mais je n'arrive pas à télécharger les logiciels antivirus indiqués, j'ai toujours une fenêtre qui s'ouvre me disant que l'opération est impossible et me demande d'envoyer ou non le rapport d'erreurs, pouvez vous m'aider? mais je ne comprends pas un seul mot d'anglais et n'y connais pas grand chose en informatique. en un mot je suis nulle!!!!!!!!!!!!!!!
merci à celui qui aura la patience de me rendre service