Résiliation Abonnement SFR (CAUSES POSSIBLES) Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je souhaite prendre un abonnement chez SFR et le résilier 2 mois après.

En effet je suis en CDD et mon contrat de travail se termine dans 2 mois.

En fournissant le justificatif de changement de situation puis je avoir la résiliation sans préavis et sans payer de frais de résiliation ?

Merci pour votre aide

cdt,
Mad

gwenfreddy · Accepted Answer

le chomage est une cause de resiliation si justificatif de mùoins de 3 mois

gwenfreddy · Answer

attention 
méfiance je bosse pour eux !!!!

madjon6 · Answer

Je ne comprends pas ? 

Je demande des éléments de droit ??? a quoi dois je faire attention ?

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Pourquoi tu ne prends pas un forfait bloqué?. Cela serait plus simple et pratique pour toi. Les causes possibles de résiliation sont: 
- mutation fortuite à l'étranger
- le redressement judiciaire, faillite personnelle, le surendettement en bref
- l'incarcératiion
- le décès
- l'incapacité à l'utilisation de son tél lié à son handicap
- non réception du réseau
- cas force majeur définie par les tribunaux
Je doute que tu rentres dans un de ces cas à part peut être le surendettement et encore.

madjon6 · Answer

Bonsoir,

Pourquoi cela serait compliqué si c'est prévu dans la loi.

Si je suis au chomage cela constitue un changement de situation et je suis en droit de résilier mon abonnement non ? 

Mad

zoulou33 · Answer

Le chomage n'est pas une cause de résiliation. Le surendettement oui. Je t'ai dit les causes possible et valable de résiliation. à toi de voir.

madjon6 · Answer

Une amie l' a fait et SFR  n a pas discuté.

Cdt,

zoulou33 · Answer

ok alors tant mieux mais je doute car il est en cdd et il veut partir deux mois après  avoir pris son cdd et son abonnement de tél donc voilà. En clair il prends son abonnement dès que son cdd est signé et après à la fin de son cdd il dénonce son contrat pour le casser car chomage. Je doute que cela marche.

gwenfreddy · Answer

je bosse pour sfr et ca ne marchera car on demande une copie des justificatifs du contrat 


tinkiete je sais ce que je dis apres c'est a tes risques et périls

zoulou33 · Answer

ok alors tant mieux. Alors ça veut dire qu'en fait pour prendre un abonnement il faut être en cdd ou cdi et si on se retrouve chomage ça marche. Enfin pour SFR mais je pense aussi que pour les autres opérateurs ça marche aussi. ça veut dire aussi qu'une personne au chomage donc ne peut pas avoir de contrat dans le sens d'avoir un abonnement.

tiote_marie · Answer

Bonsoir, 

Pour mettre un terme final :

- Tu peux résilier à tout moment un forfait téléphonique, en échange d'indemnités plus ou moins pharaoniques du fait de "la rupture anticipée" de l'engagement,

- Pour éviter ces frais, tu peux résilier pour Cas de Force Majeure, ce qui entraine une résiliation gratuite 

Mais les Cas de Force Majeure sont très encadrés d'un point de vu légal. Par essence cela signifie que le cas survenu n'était pas prévisible par toi.

Par exemple  :
- Décés (!!!)
- Etat médical spécifiant l'incapacité du client à utiliser un potable (surdité, paralysie,...)
- Licenciement après un CDI
- ...

Si tu as souscrit à un forfait sur 12/24 mois en étant en CDD et que malheureusement ton employeur ne t'embauche pas en CDI, ceci ne constitue pas un Cas de Force majeure puisque le terme était prévisible au moment de la souscription du contrat (= quand tu as signé le contrat de téléphonie, tu savais que tu étais en CDD jusqu'à telle date)

En espérant avoir été assez claire (expliquer la technicité juridique par écrit n'est pas chose aisée !!!)

Bonne soirée 

Bye !!

madjon6 · Answer

Bonjour,

Effectivement c'est le doute que j'avais quant à la nuance CDI et CDD.

Donc si c 'est un CDI quelqu'il soit (Temps partiel ou temps plein) et quelque soit le motif du départ (licenciement, démissions) cela constitue bien un cas de force majeure.

Merci pour votre aide.

madjon6 · Answer

Oui c'était clair je voulais juste confirmer pour la partiel et temps plein et je saisie bien la caractéristique de force majeure.

Merci

maeva · Answer

Bonjour,
 je suis abonnée SFR je suis passée il y a 2 mois d'un forfait classique à un mini forfait soumi a engagement.
Sfr m'informe sur la dernière facture qu'une hausse du tarif de l'abonnment aura lieu a partir du 15 septembre.
Suis je ibligée de payer sans rien dire ou bien est ce que je peux résilier? Je suis engagée pour 1 an.

Merci de me renseigner.

gwenfreddy · Answer

tu peux demander une résiliation si tu le souhaite !!

madjon6 · Answer

Est ce que cette augmentation de tarif dont nous parle Maeva  est valable pour tous les contrats et donc constitue un changement de conditions g&eacute;n&eacute;rales de vente et donc peut justifier une demande de r&eacute;siliation sans aucune contre partie financi&egrave;re ? 

Je suis pas d'une SFR la carte &agrave; un abonnement Illimytics en juillet 2008 puis je demander la r&eacute;siliation sans qu'on me r&eacute;clame de rendre le mobile et sans rien payer biensur ? 


Merci

zoulou33 · Answer

Bonsoir 
Tout changement unilat&eacute;ral de contrat (modification) sans "consentement"  de l'autre (averti) entraine une rupture du contrat. A toi de voir donc. En ce qui concerne cette hausse que parle maeva cela concernerait que maeva. Tu devras je pense t'acquitter au mieux du quart des sommes restantes &agrave; payer et bien entendu le t&eacute;l sera &agrave; toi.

sendaman47 · Answer

Bonjour,

je souhaite résilier mon forfait essentiel maxi 2heures.
J'ai souscris cet abonnement le 10 Fevrier mais je suis au chômage depuis le 09 Janvier.
Je pensais pouvoir assumer mon forfait or des evenements externes ont fait que je me retrouve endetté.
Puis je résilier mon forfait sans devoir régler des frais de résiliation?

Merci beaucoup de votre réponse

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Si tu es en surendettement tu peux en effet résilier. Si cas de surendettement pas pssible essaie de baisser ton forfait au maximum et voilà. Je te conseille dans la mesure du possible de le garder et donc de le passer à carte par exemple.

sendaman474 · Answer

Merci de votre réponse,
Comment dois je justifier de mon surendettement?

zoulou33 · Answer

Si tu es passé en commission surendettement et que tu as la preuve que tu y es, tu pourras le leur apporter et voilà. Après faut que tu vois avec eux bien entendu. Si pas de preuve de surendettement et bien tu es chocolat (marron). Bon courage.

sendaman474 · Answer

Je n en ai pas la preuve mais j ai la carte anpe et une un papier stipulant la rupture de contart (a l initiative de l employeur), est ce suffisant?

zoulou33 · Answer

Vois avec eux mais je doute que cela marche surtout pour cause de chomage. Tu savais, tu connaissais le contrat donc voilà.

sendaman474 · Answer

mais zoulou,
si je ne peux résilier puis je basculer sur un forfait accès a 7 euros?

lou80 · Answer

Bonsoir

 Je voudrais résilier mon forfait or c'était un forfait étudiant (contracté lorsque bien sûr j'étais étudiante) et depuis 4 ans je bosse et entre-temps j'ai renouvellé mon abonnement en changeant de portable 2 fois.

Pour réduire ma facture, je voudrais en prendre un moins onéreux (ce qui me réengagera) et le résilier pour cause de chomage effectif en septembre.

Donc voici mes questions : en fait j'ai un cdi signé avec une entreprise privé mais je suis payé par l'état envers qui je suis engagé en cdd renouvellable tous les ans (je sais c'est bizarre mais c'est reglo). Bref, je voulais si ma demande ne va pas être refusée par ce que mon forfait étudiant implique qu'à l'époque je pouvais le payer même en étant étudiante (et que donc mon motif de chomage ne serait pas valable) ? Ou refusée car je savais que mon cdd allait arriver à terme en aout en me réengageant ?

Merci d'avance pour vos répone et la patience prise pour lire mon post, cordialement lou.

gwenfreddy · Answer

qui ne tente rien a rien ! appel le service client demande a parler au service résiliation mais fais le quand tu seras au chomage ;)

gwenfreddy · Answer

oui sous certaines conditions

PaKk_13 · Answer

Bonjour a tous voila je suis tomber sur ce sujet vachement interressant mais n'est il pas plus simple de resilier lorsque SFR sort de nouvelles CGV en les contestants tout simplement comme le permet la loi 

C'est ce que certains font chez les FAI afin de payer des indemnités de résiliation ou avant la fin de leur engagement

Sinon j'ai également une question j'ai souscrit a un forfait ilimithic (24 mois l'erreur) l'an dernier en fin Aout

Debut octobre je me suis retrouvé au chomage pour CDD non renouvelé depuis je touchais mes indemnités assedic et j'ai toujours continué a payer mes factures SFR

Or on est maintenant en Juin c'est le dernier mois que je touche mes allocations chomage et je n'ai toujours pas retrouvé de travail depuis que je suis au chomage (or CDD 1 semaine mais ca compte pas) comme je n'ai que 23 ans je n'aurais pas droit au RMI, ni RSA ni autre bref je serais a 0€ / mois est ce que je peux résilier en prenant en compte le fait que je ne pourrais plus payer mes factures ?

Merci a vous

pakk13 · Answer

*afin de NE PAS payer les frais de résiliations je voulais dire

gwenfreddy · Answer

oui tu peux demander a resilier

thipie · Answer

Bonjour, 

Je viens d'etres licencier rupture de periode d'essai est il possible de resilier l'abonnement pour cette raison ?
merci de vos reponses

gwenfreddy · Answer

période d'essai de combien de temps ?? quand as tu ouvert cette ligne ?? merci

ninipon · Answer

desole mais pour perte de cdd exoneration ko il faut perte de cdi

julies11 · Answer

Bonjour,
j'ai était licencier ( CDI ) en novembre dernier, j'ai pu payer jusqu'a maintenant mais aujourd'hui il m'est impossible de continuer mon abonnement pour des raisons financiéres.
J'ai tel à SFR qui me dis que je ne peux résilier car j'avais seulement 3 mois aprés mon licenciement pour le faire et que je suis obliger de continuer à moins de payer une somme qui pour moi est astronomique.
Que puis je faire ?

zoulou33 · Answer

Bonsoir julies11
Pas grand chose si ce n'est edemander un échéancier afin de régler par petite mensuaalité ta dette. En effet ouui il aurait fallut faire cette demande de résilaition  dans le temps, maintenant c'est trop tard. Je te conseilles de passer à une formule à carte aussi. Si tu es en surendettement, tu peux résilier oui car cela marche. Vois ça avec une assistante sociale de ton quartier pour te faire aider.

liberlien · Answer

Bonjour,
pour les clauses de résiliation SFR pour cause d'handicap, qu'elle docuement demande t'il ?? je suis reconnu travailleur handicapé, ca compte ?

merci

fabien

zoulou33 · Answer

Non. Il faut que la cause pour handicap soit lié à non possibilité d'utilisation du tél, autrement dit il faut que l'utilisation du tél soit lié à ton handicap et que cet handicap t'interdit l'utilisation du tél portable.

you · Answer

Bonjour, je voudrais savoir à combien s'élèvent les frais de résiliation si l'on souhaite partir avant la fin de son contrat pour une raison x ou y ne faisant pas parti des clauses?

Doit-on payer l'intégralité jusqu'à la fin ou la loi Chatel prévoit t'elle ce cas en diminuant le montant dû à SFR suite à la rupture du contrat?

zoulou33 · Answer

Bonjour you
Si ton cotrat date de juin 2008, tu bénéficie de la loi chatel. Si ce n'est pas le cas tu devras tout les mois restant.

Jule · Answer

Elle donne quoi la loi chatel pour ma curiosité car je crois qu'il est de fin mai 2008...

zoulou33 · Answer

Bonjour jule
La loi chatel stipule que tout contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois pris au 1 juin 2008 ou après le 1 juin 2008 peut être rompu et donc résilier au bout du treizième mois en ne payant que le quart de la somme à payer.

Chris60230 · Answer

bonjour, 
J'ai un petit problème avec sfr
en effet le service client m'a contacté afin de me proposer un forfait bloqué qu'ils ne proposaient pas en magasin et qu'il me proposaient car j'étais soi disant fidèle.
Puis ont appelé mon petit frère pour la même chose.
Mon petit frère leur a répondu oui, a souscrit le forfait bloqué et ce forfait a pris effet le 29 juillet ( date ou mon frère avait ouvert sa ligne )
quelques jours plus tard j'ai aussi appelé le service client afin de leur donner ma réponse et souscrire ce même forfait bloqué.
il devait aussi prendre effet le 29 juillet. mais il s'avère qu'il n'a pas pris effet. j'ai donc rappelé le service client en me plaignant puis ils mon offert du crédit en plus pour le mois d'aout et m'ont promis que ce forfait prendra effet le 29 aout.
Or ce matin j'ai consulté mon info conso et me suis rendu compris que mon Forfait n'a toujours pas pris effet.
Étant dimanche aujourd'hui je ne peut les appeler mais je me rend compte que quelque part ils m'ont fait un peu de "publicité mensongère". Est ce un bonne raison pour résilier mon abonnement avant la fin du contrat sans devoir payer les indemnisations ?
Help je n'en peu plus...

manu37 · Answer

Bonjour,
Voila mon soucis : je part en  australie pour 1 an. Et je voulais savoir si on peut résilier son forfait ?? Sachant que mon seul justificatif est mon billet d'avion. Merci pour votre aide
Cprdialement

profiteur · Answer

salut moi  je veux resilier en octobre pour changer de forfait et prendre un iphone jai un machoi essentiel et je ve opasser a internet illimité et tout le bordel comment je pe faire stp merci

Dom-k · Answer

Lut P'tit profiteur ;)

Pour changer d'opérateur avant la fin de la date d'engagment je te recomande d'aller sur le site https://www.boursetelecom.fr c'est un nouveau site qui permet de céder, échanger et reprendre un forfait, et le plus beau c'est que l'inscription est gratuite :)

laprincesseanais · Answer

Slt Manu32,

J’ai LA solution, c’est le site http://www.boursetelecom.fr, ce site permet de quitter son opérateur avant la date de fin d’engagement et sans payer les mensualités restantes. J’ai utilisé ce site quand j’ai du partir à New York pour 6 mois car mon opérateur ne me proposé rien donc je l’ai quitter ;) C’est simple, rapide et efficace.

Donc pour en terminé vite avc tout sa je te conseil https://www.boursetelecom.fr

zoulou33 · Answer

Bon c'est fini avec ce spam de site. La pub c'est bien mais trop ça tue. Merci

fbp2k · Answer

Bonjour,
je crois que c'est le thread le plus intéressant sur la question que j'ai trouvé ! super !
je viens de voir que les CGV avaient changé au mois d'aout
j'ai l'impression qu'elles ont rechangé hier soir (!) : modification de tout le chapitre 8 - données personnelles.
Est-ce que quelqu'un sait:
- quand les cgv ont effectivement changé ?
- et surtout, est-ce que c'est un motif de résilitiation sans frais ?
(au passage, ce changement est super fort : droit au marketing direct pour SFR et ses partenaires + paratge des données bancaires avec FIA-NET)
merci !!
++

james3k1 · Answer

Bonjour,

Je souhaiterai résilier mon abonnement SFR car là, vraiment je trouve leur pratique inacceptable : depuis le mois de septembre 2009, ils me facturent l'option 5 numéros illimités au motif que j'ai cette option depuis 2 ans maintenant. De plus, lorsque je vais sur mon compte sur internet, il est indiqué que cette option est gratuite ...

Merci par avance pour vos réponses

NAnnyy · Answer

Bonjour à tous voilà je vous explique l'année dernière le 6décembre j'ai soucris un forfait illymtics 3g+ chez sfr j'étais alors étudiante et je bossais également entre temps j'ai arrété le taf et mon école s'est terminé je n'ai donc plus de ressources vu que je touchais une bourse. En plus de cela je suis tomber enceinte en janvier donc j'ai un petit bout de 5semaines et je n'ai plus les moyens. Si vous pouvez me renseignez sur une possibilité de résiliation ce serait super:!! merci

zoulou33 · Answer

Bonjou
A part dire que tu es en surendettement, je ne vois pas comment faire si tu ne veux pas payer les mois restants.

gwenfreddy · Answer

oui pourquoi mais les preuves de la banque de france il va falloir les fournir !!!

zoulou33 · Answer

oui c'est clair.

ClémentM · Answer

Bonjour,
J'ai 14ans et je suis client chez SFR , mon forfait est illymithic 3G+
 a 39,90€ par mois, pendant24 mois , il m'en reste 8 , le problème est que :

Je paye tout les mois du hors forfait alors que j'ai : message illimité , internet illimité et 2h d'appel , hors je ne telephone pas pour justement ne pas faire de hors forfait . Est ce que je peux resillier mon forfait , si oui , combien faut-il que je paye si je dois payer ? 

Merci de me répondre.

Bakus · Answer

Bonjour Gwenfreddy,

Je suis étudiant, il se trouve que je vais devoir suivre 1 ans a l'étranger dans le cadre de mes études.

J'ai un forfait illimitic 3G+ 1h
Date de fin d'engagement/contrat le 11/2011 me semble-t-il ( j'éditerais si ce n'est pas ça )

Et la date de départ pour l'étranger serait en septembre 2010 !

Or je n'ai évidement pas encore vécu la bas, donc aucun document prouvant que j'y réside.

A savoir j'aimerais résilier pour le mois ou je partirais a l'étranger ( le plus logique a faire )

J'aimerais savoir si j'ai le droit, si SFR acceptera et sous quelles conditions, c'est a dire quels documents devrais-je présenter ?

Merci pour tes informations !

zoulou33 · Answer

Bonjour model452 
zozo78, te donne la réponse, en espérant que cela marche mais d'après lui oui donc voilà.

xarez · Answer

bonjours, j'ai renouvellé mon forfait cher sfr en prenant un htc HD2 malheureusement 1mois après je l'ai fais tombé et cassé l'écran. ainsi cela ne passe pas en garantie et je me retrouve sans portable enfin j'ai récupéré un portable en fin de vie et j'aimerais résilé mon contrat pour me reprendre un bon telephone, est ce possible?

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Tu peux toujours résilier ou faire une portabilité pour garder ton numéro mais tu auras les mois restants à payer.

mistinguette200 · Answer

bonjour,
alors je veux bien de l'aide aussi!

j'avais un forfait illimythics 1h engagement 24mois, que j'ai résilier en janvier2010, la raison que j'avais invoqué était une augmentation de tarifs du forfait. j'ai reçu un courrier me confirmant la résiliation sans rien payé, jusque là tout va bien.

mon ami a voulu faire la même chose, le même courrier, la même raison invoquée mais par lui il a envoyé le courrier début mars, et on la appelé ce matin pour lui dire que la raison invoquée n'était pas valable que son forfait n'avait pas augmenté.
j'ai donc regardé ses factures et effectivement son forfait n'avait pas augmenté mais par contre il avait un forfait illimythics 1h -26ans, donc avec -10%, mais je me suis aperçu qu'il n'avait jamais bénéficié de cette remise, est-ce que ça peut être un motif de résiliation? le fait qu'sfr n'ai pas respecté cette offre (je rappel que depuis juillet il a 26ans donc ne bénéficierai plus de cette remise)

merci d'avance!!

zoulou33 · Answer

Bonjour geishasan,
Puisque tu pars et c'est prouvé certe mais peut être pas comme eux le veulent que tu pars, alors c'est un motif valable donc fais le valoir.

ebonnée sfr · Answer

fait attention car ce n'est pas dit que la résiliation sera tenue en compte il te proposerons de diminuer le forfait mais ça seras une vrai arnnac

Résiliation Abonnement SFR (CAUSES POSSIBLES)

61 réponses

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