Problème lecteur DVD, ou est mon problème ?!?

Bonjour,
j'ai un pc Acer Aspire E500
et en faite mon lecteur DVD/cd fonctionnait PARFAITEMENT. MAis j'ai eu un virus et j'ai réinitialiser tout mon ordinateur. Depuis ce jour la mon lecteur DVD ne fonctionne plus !
Les CD-rom oui mais pas les DVD.. J'ai déja jeté un oeil sur mes périphérique et rien a signaler.
J'ai essayé de le mettre a jour, mais windows en trouve pas.

Bref aidez moi svp.

Je tiens a précisé que je n'y connai rien en informatique, donc expliquez du meilleur possible
merci d'avance !