Nokia 6300 et écouteur

Bonjour,
mon amie et moi avons fais en janvier l'acquisition d1 6300 chaqu-un et ya 1semaine elle constate que l'entrée kit oreillett ne pass plu. Depuis 2jour même pb sur mon appareil. Même en essayant d changer d kit. Il n'est même pas signalé à l'écran lorsque branché. À quoi est-ce dû et que puis-je faire? Merci