Problème avec mon creative zen

Bonjour,
Comme vous l'avez compris j'ai un méga problème avec mon mp3, creative zen, audio/video, que j'ai acheté il y a deux mois.
Je vais essayer d'être la plus précise possible afin que vous puissiez m'aider.

http://www.giiks.fr/images/ifa/ifa-creative-zen.jpg <-- Pour voir l'image de mon mp3
Alors :
je l'ai branché à mon ordinateur comme d'habitude et j'ai lancer une conversion video.
Cette conversion était assez longue et à durer près d'une heure.
Quand je suis revenue , l'ordinaeur (sous Vista) était en pose.
Je mon mp3 est resté branché pendant 1h. D'habitude ca ne posait pas de problème mais là, il s'est bloqué.
Il reste alumé, bloqué sur une image grise. Impossible de l'arrêter. Impossible de le redemmarrer.
J'ai essayé de la rebranché à l'ordinateur, rien.
J'ai essayé de le branché à une prise, rien.
Il est toujours alumé, je ne peut toujours rien faire.
Je n'est pas essayé de le réinicialiser. J'attend de voir s'il y a une autre possibilité.
Je ne suis pas complètement stupide mais là je m'avoue vaincue !

Si vous avez une information, même peut importante, je vous pris de m'en faire part.
Merci de votre aide.