Probleme avec kaspersky
johnny
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DeNisCoOl Messages postés 2871 Statut Membre -
DeNisCoOl Messages postés 2871 Statut Membre -
Bonjour,
a chaque fois que j'essaye d'installer kaspersky, il ya une fenetre qui s'affiche et qui m'annonce que je doit redemarrer windows, je redemarre et rebelote la meme chose la meme fenetre!!!! quelqun peu m'aider svp?
merci d'avance!!!
a chaque fois que j'essaye d'installer kaspersky, il ya une fenetre qui s'affiche et qui m'annonce que je doit redemarrer windows, je redemarre et rebelote la meme chose la meme fenetre!!!! quelqun peu m'aider svp?
merci d'avance!!!
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1 réponse
salut johnny,
Il peut y avoir plusieurs cause.
- Une infection Elibagle, aviez vous l'ancienne version de Kaspersky v.7-?
Ou avez vous enlevé votre ancien AV avant d'installer Kaspersky v.8 2009?
- Ou sinon conflit possible avec Windows XP SP3 ou Windows live messenger.
Pour commencer :
------------------------
1- Cliquer CCleaner (en français) pour nettoyer les fichiers temporaires, cookies... ainsi que les clefs de la base de registre inutile.
Bien consulter son tutorial ICI
Ensuite dans Options / Avancés, décocher : effacer uniquement les fichiers du répertoires temp de Windows de plus vieux que 48h.
Bouton Nettoyer (s’assurer que dans l’onglet Windows la case Avancé est décoché), cliquer sur Analyse ensuite cliquer sur Lancer le nettoyage.
Ensuite sur le bouton Registre (s’assurer que Intégrité du registre est coché) répéter 2 fois les étapes suivantes:
Chercher les erreurs- Réparer les erreurs sélectionnées
Ne pas oublier de sauvegarder au cas où il supprimerait une mauvaise clef (peu probable).
Fichier de sauvegarde à effacer plus tard s’il n’y a pas de problème par la suite.
------------
2- Un autre nettoyeur de registre Wise Registry Cleaner, télécharger et consulter son tutoriel ici :
https://kerio.probb.fr/t1163-tuto-wise-registry-cleaner
------------
3- Rendez vous sur le site :
http://www.zonavirus.com/datos/descargas/95/elibagla.asp
Tout en bas de cette page tu trouveras un outil
À télécharger, cliquer sur "escargar Elibagla" (le numéro de version change au fur et À mesure des mises à jour)
Installer ce fichier sur le bureau.
Ensuite double-clic sur Elibagla.exe
>laisse la case "eliminar ficheros automaticamente" coché
>clique sur"explorar"
>laisse-le travailler
>poste le rapport final qui sera dans c:\infosat.txt
Notes : Lance-le 2 ou 3 fois de suite si nécessaire, dans le cas ou il reste dans le premier rapport, des messages du type : Bagle Acceso Denegado, Bagle (rootkit) Acceso Denegado, Bagle.dldr Acceso Denegado.
-- Si, dans le rapport, tu vois un texte semblable à celui-ci --
Por favor, envienos una muestra del fichero
C:\Muestras\HLDRRR.EXE.Muestra EliBagle v10.24
a "virus@satinfo.es". Gracias;
envoie ce(s) fichier(s) (par exemple C:\Muestras\HLDRRR.EXE.Muestra EliBagle v10.24 ) à l'adresse e-mail indiquée (virus@satinfo.es).
-- L'outil a rencontré un fichier qu'il reconnait mais ne sait pas encore éradiquer --
Tu recevras dans les 24 à 48h une réponse avec un accès à une nouvelle version qui pourra régler ton infection, de plus tu participes à l'amélioration du programme qui servira à tous.
Et puis
------------------------
4- Cliquer sur HiJackThis pour télécharger (la dernière version) sur votre bureau :
- Le tutoriel ici (ancienne version) : https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html
- Installer le sur un répertoire dédié (pas un dossier temporaire).
- Double-clic sur Hijackthis.exe.
- Cliquer sur Do a scan and save log file.
- Le rapport s'ouvre sur le Bloc-Note , tout sélectionner (Ctrl+A).
- Copier (Ctrl+C) et Coller (Ctrl+V) le rapport dans le prochain message.
A+
Denis
Il peut y avoir plusieurs cause.
- Une infection Elibagle, aviez vous l'ancienne version de Kaspersky v.7-?
Ou avez vous enlevé votre ancien AV avant d'installer Kaspersky v.8 2009?
- Ou sinon conflit possible avec Windows XP SP3 ou Windows live messenger.
Pour commencer :
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1- Cliquer CCleaner (en français) pour nettoyer les fichiers temporaires, cookies... ainsi que les clefs de la base de registre inutile.
Bien consulter son tutorial ICI
Ensuite dans Options / Avancés, décocher : effacer uniquement les fichiers du répertoires temp de Windows de plus vieux que 48h.
Bouton Nettoyer (s’assurer que dans l’onglet Windows la case Avancé est décoché), cliquer sur Analyse ensuite cliquer sur Lancer le nettoyage.
Ensuite sur le bouton Registre (s’assurer que Intégrité du registre est coché) répéter 2 fois les étapes suivantes:
Chercher les erreurs- Réparer les erreurs sélectionnées
Ne pas oublier de sauvegarder au cas où il supprimerait une mauvaise clef (peu probable).
Fichier de sauvegarde à effacer plus tard s’il n’y a pas de problème par la suite.
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2- Un autre nettoyeur de registre Wise Registry Cleaner, télécharger et consulter son tutoriel ici :
https://kerio.probb.fr/t1163-tuto-wise-registry-cleaner
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3- Rendez vous sur le site :
http://www.zonavirus.com/datos/descargas/95/elibagla.asp
Tout en bas de cette page tu trouveras un outil
À télécharger, cliquer sur "escargar Elibagla" (le numéro de version change au fur et À mesure des mises à jour)
Installer ce fichier sur le bureau.
Ensuite double-clic sur Elibagla.exe
>laisse la case "eliminar ficheros automaticamente" coché
>clique sur"explorar"
>laisse-le travailler
>poste le rapport final qui sera dans c:\infosat.txt
Notes : Lance-le 2 ou 3 fois de suite si nécessaire, dans le cas ou il reste dans le premier rapport, des messages du type : Bagle Acceso Denegado, Bagle (rootkit) Acceso Denegado, Bagle.dldr Acceso Denegado.
-- Si, dans le rapport, tu vois un texte semblable à celui-ci --
Por favor, envienos una muestra del fichero
C:\Muestras\HLDRRR.EXE.Muestra EliBagle v10.24
a "virus@satinfo.es". Gracias;
envoie ce(s) fichier(s) (par exemple C:\Muestras\HLDRRR.EXE.Muestra EliBagle v10.24 ) à l'adresse e-mail indiquée (virus@satinfo.es).
-- L'outil a rencontré un fichier qu'il reconnait mais ne sait pas encore éradiquer --
Tu recevras dans les 24 à 48h une réponse avec un accès à une nouvelle version qui pourra régler ton infection, de plus tu participes à l'amélioration du programme qui servira à tous.
Et puis
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4- Cliquer sur HiJackThis pour télécharger (la dernière version) sur votre bureau :
- Le tutoriel ici (ancienne version) : https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html
- Installer le sur un répertoire dédié (pas un dossier temporaire).
- Double-clic sur Hijackthis.exe.
- Cliquer sur Do a scan and save log file.
- Le rapport s'ouvre sur le Bloc-Note , tout sélectionner (Ctrl+A).
- Copier (Ctrl+C) et Coller (Ctrl+V) le rapport dans le prochain message.
A+
Denis
