Le neuf mandate intrum justicia

debut 2007, le neuf m'a contacté en me proposant un pack internet avec 2 mois gratuits. J'accepte, donne mes coordonnées bancaires mais je me retracte . Le neuf me rassure en me disant que je vais recevoir un accord de prélévement. J'ai recu le neuf box mais aucun contrat. Par la suite, j'ai eu le téléphone coupé (alors que j'étais au chomage) et je n'ai jamais eu internet. J'ai contacté à plusieurs reprises l'assistance technique mais ils ne m'ont jamais dépannés. Je renvoi donc tout. et voilà que le neuf me réclame des frais de résiliations, en m'envoye encore des factures. Je ne paye pas et ils me menacent de couper internet...

Aprés ils ont passés le dossier à Intrum Justicia qui m'a envoyé 5 courriers menacants. Ils ont même appelé mes voisins. Aujourd'hui je recoit un courrier d'un soi-disant huissier.

Je veux porter plainte pour harcelement mais comment faire ? en civil ou en pénal ? porter plainte contre le neuf ou intrum ? comment faire sans avocat ?
d'avance merci