Contrat sfr, resiliation

bonjour
peux tu m'aider? voilà je me suis réengagée en décembre 2007 pour deux ans avec un renouvellement de portable ( LG Viewty) et un abonnement aux forfait illimythics avec une offre de remboursement ( soit 100 euros pour ma part) suite à mes nombreux mails, mes coups de téléphone et ma lettre sans réponse je ne sais plus quoi faire. 100 euros pour moi c beaucoup je n'ai pas un gros salaire.. ai je un recours pour stopper mon engagement via la loi des consommateurs de décembre 2007 sur le non respect des tarifs énoncés par sfr? merci de ton aide, à très vite j'espère! merci encore!

bonsoir, merci pour ta réponse, as tu une solution dans ce cas ou un conseil a me donner pour être remboursée de mes 100 euros? merci

ou vers qui puis je me tournée? merci

Bonjour, nous avons dans la famille 3 lignes chez SFR depuis longtemps et sommes satisfaits des services. Sauf que, lorsque j'ai appelé le 900, j'ai eu en ligne une fille qui à mon avis, n'avait rien à faire au service client, et qui n'a pas pu me renseigner sur l'exonération de résiliation pour une de nos lignes (1h forfait bloqué). Comme pas mal de gens, j'imagine, en ce moment, notre pouvoir d'achat ne nous permet plus de garder cette 3 ème ligne, que nous voudrions résiler au plus tôt (terme en mai 2009!!). Que faire ?

Bonjour,
En 2007, je suis titulaire d'un contrat SFR. Le 29/08/07, j'achète un nouveau portable qui met le contrat précédent à zéro et me fait repartir sur un nouveau contrat de 2 ans. Mon mari est muté à l'étranger pour raison professionnelle dès juillet 2007. Je quitte la France un an après pour le rejoindre soit fin d'été 2008. Donc le 15/08/08, j'envoie un courrier de résiliation en recommandé avec ar avec copie de l'ordre de mutation de mon époux, au service clients de Metz. Ils me répondent que je dois payer jusqu'au 29/08/09.
Faut-il que je reste 13 mois auprès de SFR avant que la résiliation soit prise en compte (même avec l'ordre de mutation à l'étranger de mon époux) ? Si je me réfère à leur date le 29/08/09, je ne dois rien payer puisque j'ai payé jusqu'en août 2008 ou la règle des 13 mois s'applique et je dois à SFR 1 mois (39 €) ?
Aujourd'hui, une relance d'huissier m'est parvenue et me réclame 498 €. Que dois-je y comprendre et que faire ??? Merci de vos conseils.