8 réponses
je suis chez euf depuis 4 mois et je n'ai aucun soucis sauf parfois mon téléfone fixequi déconne mas très rarement!!! sinon je te conseille d'aller chez eux tout est expliqué... mais après tu fais ce que tu veux ??
bonne continuation
bonne continuation
Merci bien, en se moment je suis chez orange, je n'ais aucun soucis mais vus les prix chez neuf telecom je me demande si ça vaut le coup de changer
oui en plus il te reprennent ton ancien abonnement après tout dépend comment tu te comporte avec euxmais moi j'en suis satsfaite en plus quand tu vas acheter ou tu vas recevoirent ta neuf tout est expliqué et ma connexion c'est mise sous 48 heures alors qu'il m'avaient di 2 semaine
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euh non c'est encor moi je te conseile de reposer une nouvelle question proms j'arète de faire ma pub (hihihi)
bonne soirée
bonne soirée
Bonjour Tazman
Attention à Neuf .... qui après s'être regroupé avec AOL (pas le top en matière de fourniture internet) a racheté Club-Internet et est en cours de rachat par SFR.
Je suis travailleuse indépendante ; en début de mois, sans m'informer, ce F.A.I. a résilié d'office ma ligne au prétexte qu'il y avait incompatibilité technique entre eux et Club-internet (!!!!!!). Je vous laisse imaginer les conséquences sur mon activité.
Ca ne les a pas empêchés de prélever sur mon compte un abonnement jusqu'en Septembre et de me réclamer 45 € de résiliation.
J'ai passé l'info à la DGCCRF ....
Résumé de leur réponse : Neuf est "dans le colimateur" pour des pratiques commerciales "limites" et je suis apparemment la nième personne à me manifester pour des problèmes du même genre avec eux.
Donc à fuir.
Et il faut bien réaliser que tout F.A.I. qui fait un battage hyper médiatisé pour ses offres ADSL est en perte de vitesse.
Depuis, je suis revenue à l'opérateur "historique". Non seulement, cela fonctionne bien, mais en plus j'ai fait des économies (offre Neuf = 34.90 € sur mon secteur ; offre Orange = 32.90 €).
A votre disposition pour + d'infos.
Michèle
Attention à Neuf .... qui après s'être regroupé avec AOL (pas le top en matière de fourniture internet) a racheté Club-Internet et est en cours de rachat par SFR.
Je suis travailleuse indépendante ; en début de mois, sans m'informer, ce F.A.I. a résilié d'office ma ligne au prétexte qu'il y avait incompatibilité technique entre eux et Club-internet (!!!!!!). Je vous laisse imaginer les conséquences sur mon activité.
Ca ne les a pas empêchés de prélever sur mon compte un abonnement jusqu'en Septembre et de me réclamer 45 € de résiliation.
J'ai passé l'info à la DGCCRF ....
Résumé de leur réponse : Neuf est "dans le colimateur" pour des pratiques commerciales "limites" et je suis apparemment la nième personne à me manifester pour des problèmes du même genre avec eux.
Donc à fuir.
Et il faut bien réaliser que tout F.A.I. qui fait un battage hyper médiatisé pour ses offres ADSL est en perte de vitesse.
Depuis, je suis revenue à l'opérateur "historique". Non seulement, cela fonctionne bien, mais en plus j'ai fait des économies (offre Neuf = 34.90 € sur mon secteur ; offre Orange = 32.90 €).
A votre disposition pour + d'infos.
Michèle
merci bien michel et d'aprés enormément de personnes je pense faire le meme choix que toi cad orange.
Merci encore
Merci encore
Voici mon expérience Neuf, j'ai reçu assez vite la neuf box, facile à mettre en route, tout à bien fonctionné jusqu'au jour où ! et là les ennuis on commencé : mon n° de téléphone a été supprimé (réponse de neuf : récupéré par un autre opérateur), neuf box en panne,..... appels incessant à l'époque taxés (en 2008), incapable de résoudre le non fonctionnement de ma neuf box pendant 2mois 1/2 pendant ce temps les prélèvements couraient, il fallait donc rappeler pour se faire rembourser. Courriers, lettre avec AR, ... bref au bout de 2mois1/2 cela refonctionne. Bien sûr aucune excuse ni geste commerciale (on m'a envoyé baladé).
Septembre 2009, même chose, panne, on m'assure de m'envoyer une nouvelle box, au bout de 10 jours rien !!!! je résilie mon contrat et bien sûr Neuf-SFR me fait passer en douce dans sa facture les frais de résiliations. Bien entendu comme ils ne lisent absolument pas les courriers qu'on leur envoie, ils n'ont pas vu que je leur disais que comme le service n'était pas rendu j'étais dans mon droit de ne pas payer les frais de résiliations. Ils ne veulent rien savoir et me harcèle maintenant avec leur société de recouvrement intrum.com pour 44.99€ !!!! Que je ne paierais pas bien sûr ... c'est intolérable d'avoir un tel service, il y a un manque total de qualité de service, resté 2mois1/2 sans connexion alors que vous en avez absolument besoin et qu'au fil vous payez les appels et que personne ne vous dépanne mais débite un laïus prédéfini. Quand au 48 h de dépannage et le prêt d'une clef, je l'attend toujours ;-)))))))
Si d'autres ont des problèmes avec neuf voici donc les conditions générales pour la résiliation :
Attention ils parlent de 10 jours mais il me semble que c'est 10 jours ouvrés dans ce cas-ci et 10 jours non ouvrés dans le cas où c'est neuf - sfr qui veut suspendre la connexion lol !!!!
13.2.1 Le Client pourra résilier le Contrat de Service au cas où l’Opérateur n’aurait pas remédié à un manquement à ses obligations au titre du Contrat de Service dix jours après réception d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée par le Client à cet effet. Conformément à l’article L .121-84-2 du Code de la consommation, en cas de résiliation du Contrat de Service, pour quelle que raison que ce soit, la fin du Service sera effective dans un délai maximum de dix (10) jours à compter du lendemain de la réception par l’Opérateur de la Lettre de résiliation du Client.
http://mkg.neuf.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf
Septembre 2009, même chose, panne, on m'assure de m'envoyer une nouvelle box, au bout de 10 jours rien !!!! je résilie mon contrat et bien sûr Neuf-SFR me fait passer en douce dans sa facture les frais de résiliations. Bien entendu comme ils ne lisent absolument pas les courriers qu'on leur envoie, ils n'ont pas vu que je leur disais que comme le service n'était pas rendu j'étais dans mon droit de ne pas payer les frais de résiliations. Ils ne veulent rien savoir et me harcèle maintenant avec leur société de recouvrement intrum.com pour 44.99€ !!!! Que je ne paierais pas bien sûr ... c'est intolérable d'avoir un tel service, il y a un manque total de qualité de service, resté 2mois1/2 sans connexion alors que vous en avez absolument besoin et qu'au fil vous payez les appels et que personne ne vous dépanne mais débite un laïus prédéfini. Quand au 48 h de dépannage et le prêt d'une clef, je l'attend toujours ;-)))))))
Si d'autres ont des problèmes avec neuf voici donc les conditions générales pour la résiliation :
Attention ils parlent de 10 jours mais il me semble que c'est 10 jours ouvrés dans ce cas-ci et 10 jours non ouvrés dans le cas où c'est neuf - sfr qui veut suspendre la connexion lol !!!!
13.2.1 Le Client pourra résilier le Contrat de Service au cas où l’Opérateur n’aurait pas remédié à un manquement à ses obligations au titre du Contrat de Service dix jours après réception d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée par le Client à cet effet. Conformément à l’article L .121-84-2 du Code de la consommation, en cas de résiliation du Contrat de Service, pour quelle que raison que ce soit, la fin du Service sera effective dans un délai maximum de dix (10) jours à compter du lendemain de la réception par l’Opérateur de la Lettre de résiliation du Client.
http://mkg.neuf.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf
