SOS ESCROS SFR

Bonjour,

Je suis victime d'escroquerie de la part de SFR, on m'a menti lors de ma création de ligne en me disant que la tv et internet sont gratuit en illimité, j'apprends par la BANQUE d'un prélèvement de 400€ TTC en hors forfait avec 303€ TTC de connexion wap!
aujourd8 un service de recouvrement m'appel et me demande de donner une réponse dans la minute qui suit à savoir si je paie aujourd8 la totalité ou en 3 fois!
Jai alors répondu que je ne pouvais donner de réponse sans interroger la banque, la femme s'est mise à me menacer de couper la ligne, elle m'a fait du chantage, s'est fermée au dialogue, elle a mis fin à la discussion en hurlant et des avoir raccroché à complètement coupé ma ligne!!!! en appelant le sce client j'apprend que mon adresse est erronée et que c'est la raison pour laquelle je n'ai reçu aucune facture, bref on me dit que la seule personne capable de gérer le litige est la responsable du magasin, qui lors de mon appel, me fait la remarque que j'ai signé mon contrat et donc que JE SUIS FAUTIVE je n'avais qu'à me relire! Je ne sais pas quoi faire.
Me plaindre, à qui? Porter plainte, comment?