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aloes
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14 juin 2008 à 01:37
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Bonjour,
Malheureusement, il ne te reste plus qu'à le rembourser puisqu'il t'a renvoyé l'objet, d'autant plus que tu ne peux pas prouver que c'est lui qui l'a abimé, ni que l'objet était en parfait en état lors de l'envoi.
C'est le problème avec la vente à distance, faut être assuré pour cela.
L'objet a aussi pu s'abimer en cours de route. A la poste, les colis peuvent tomber ou être lancés comme des bottes de foin (quand ils sont un peu pressés).
aloes
Malheureusement, il ne te reste plus qu'à le rembourser puisqu'il t'a renvoyé l'objet, d'autant plus que tu ne peux pas prouver que c'est lui qui l'a abimé, ni que l'objet était en parfait en état lors de l'envoi.
C'est le problème avec la vente à distance, faut être assuré pour cela.
L'objet a aussi pu s'abimer en cours de route. A la poste, les colis peuvent tomber ou être lancés comme des bottes de foin (quand ils sont un peu pressés).
aloes
Ptitsnake
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14 juin 2008 à 01:46
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Merci aloes pour cette réponse si rapide.
A ton avis ne sachant si cela n'est pas une mauvaise manipulation de l'acheteur ne puis-je pas essayé de demandé un remboursement de la moitié de la somme en attendant que j'envoie l'objet au SAV* ?
*En espérant que le SAV veuille bien effectué la réparation.
Merci d'avance.
A ton avis ne sachant si cela n'est pas une mauvaise manipulation de l'acheteur ne puis-je pas essayé de demandé un remboursement de la moitié de la somme en attendant que j'envoie l'objet au SAV* ?
*En espérant que le SAV veuille bien effectué la réparation.
Merci d'avance.
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14 juin 2008 à 02:02
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Non, puisque tu n'as aucune preuve que sa responsabilité est engagée.
Tu peux tout au plus le contacter en lui disant "que ce stylo était en parfait état au moment de l'envoyer et qu'il a dû faire une mauvaise manipulation" pour voir comment il réagit.
Je pense que ça vaut même pas la peine, c'est évident qu'il va nier.
Faut prendre ça sur toi et essayer de vendre ce stylo dans ton entourage (à quelqu'un qui puisse passer le voir et le prendre).
aloes
Tu peux tout au plus le contacter en lui disant "que ce stylo était en parfait état au moment de l'envoyer et qu'il a dû faire une mauvaise manipulation" pour voir comment il réagit.
Je pense que ça vaut même pas la peine, c'est évident qu'il va nier.
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Ptitsnake
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14 juin 2008 à 02:09
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Le problème c'est que maintenant il est inutilisable !!!!!!!!
Et je ne suis même pas sur que je pourrai faire fonctionner la garantie.
Je suis complètement décourager surtout qu'il n'est pas pour rien ce stylo !!!
Merci.
Et je ne suis même pas sur que je pourrai faire fonctionner la garantie.
Je suis complètement décourager surtout qu'il n'est pas pour rien ce stylo !!!
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14 juin 2008 à 03:24
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Si c'est un stylo vraiment cher, regardes ta garantie, si éventuellement tu peux faire valoir un dommage lors du transport par la Poste, d'une perte, ou autre circonstance.
Je ne peux pas d'aider plus.
Tu sais, les envois d'objet de valeur, faut toujours les assurer pour le transport.
Passes quand-même une bonne nuit
aloes
Je ne peux pas d'aider plus.
Tu sais, les envois d'objet de valeur, faut toujours les assurer pour le transport.
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Ptitsnake
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14 juin 2008 à 11:10
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Je suis en train de négocié avec l'acheteur pour lui remboursé la moitié de la valeur de l'objet en attendant que je l'envoi au SAV.
D'autre part, je lui ai également proposé d'ouvrir une procédure de litige car Ebay s'engage a remboursé les frais engagés si la vente c'est effectuée via Paypal :
https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html
Merci de vos réponses, je vous tiens au courant de la suite du problème.
D'autre part, je lui ai également proposé d'ouvrir une procédure de litige car Ebay s'engage a remboursé les frais engagés si la vente c'est effectuée via Paypal :
https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html
Merci de vos réponses, je vous tiens au courant de la suite du problème.
bonjour, je voudrais votre aide
j'ai acheté un objet sur ebay avec paypal , mais la vendeuse m'as dit de l'annuler car ell ne pouvait plus accéder a son compte paypal (ell a changé d'email) mais paypal a débité mon paiement et je ne sais comment faire pour l'annuler et me faire rembourser !! aidez moi svp!!
j'ai acheté un objet sur ebay avec paypal , mais la vendeuse m'as dit de l'annuler car ell ne pouvait plus accéder a son compte paypal (ell a changé d'email) mais paypal a débité mon paiement et je ne sais comment faire pour l'annuler et me faire rembourser !! aidez moi svp!!
Salut,
Essai d'utiliser le gestionnaire de litige de paypal à cette adresse :
https://resolutioncenter.ebay.fr/
Si ton vendeur est honnête, il ne devrai pas y avoir de problème.
J'espère que cela pourra t'aider.
a++
Essai d'utiliser le gestionnaire de litige de paypal à cette adresse :
https://resolutioncenter.ebay.fr/
Si ton vendeur est honnête, il ne devrai pas y avoir de problème.
J'espère que cela pourra t'aider.
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