Deblocage ( manipulation)

Bonjour,

j'ai un probleme car j'aimerais debloquer un portable que mon frere m'a donner : j'ai appeler l'opérateur ( sfr pour ne pas le citer) qui m'a dit que seul mon frere pouvait le fair car c'est lui le detenteur du contrat. je lui demande donc d'appeler . il le fait , lui donnent le code mais dise qu'il faut que je les rapel pour fair la manip ensemble ( monfrere a donné un mdp que moi seul connais). Je rapel , et la on me dit qu'il ont besoin de la preuve d'achat ( au cas ou je sois un voleur).... enfin gros bordel avec la hotline.

tout ça pour dire que j'ai le code mais je ne sais pas ou l'entrer ....

qqun peut m'expliquer la manip please ?