Problème de résiliation Alice et renvoi modem
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eli
-
6 juin 2008 à 08:39
lerutalais Messages postés 1 Date d'inscription samedi 22 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2009 - 22 août 2009 à 14:51
lerutalais Messages postés 1 Date d'inscription samedi 22 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2009 - 22 août 2009 à 14:51
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lerutalais
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22 août 2009
22 août 2009 à 14:51
22 août 2009 à 14:51
bonjour !
pour ma part j ai résilié mon contrat par lettre A.R deux mois avant la date anniversaire , c'est a dire au 24 avril 2009 , j'ai renvoyé la box 10 jours apres cette date ....jusque la tout allait bien sauf que le 29 juillet alice s'est autorisé un achat cb en mon nom de 199 euros ! stupeur ! je les ai appelé et bien entendu ils m ont dit delai depassé de renvoi de la box ! j ai expliqué qu il se trompait avec preuve d'avis a la clée
, j'ai du leur envoyé en A.R un courrier avec photocopie des lettres et avis de reception pour prouver ma bonne foi ! a reception ils procederaient au remboursement ! a ce jour toujours rien ! j'ai demandé conseil a ma banque qui m'as demandé de leur faire un courrier( a ma banque ) detaillant l'operation contestée ...a reception ils feront opposition a la carte et procederons au remboursement de la somme en attendant le resultat de l'enquete du centre national de la monetique !
voila un recours a savoir , le seul petit probleme ce sera d attendre une nouvelle carte bleue , mais bon vous recuperez votre argent et c'est eux qui s'occupe de tout !!
cordialement
pour ma part j ai résilié mon contrat par lettre A.R deux mois avant la date anniversaire , c'est a dire au 24 avril 2009 , j'ai renvoyé la box 10 jours apres cette date ....jusque la tout allait bien sauf que le 29 juillet alice s'est autorisé un achat cb en mon nom de 199 euros ! stupeur ! je les ai appelé et bien entendu ils m ont dit delai depassé de renvoi de la box ! j ai expliqué qu il se trompait avec preuve d'avis a la clée
, j'ai du leur envoyé en A.R un courrier avec photocopie des lettres et avis de reception pour prouver ma bonne foi ! a reception ils procederaient au remboursement ! a ce jour toujours rien ! j'ai demandé conseil a ma banque qui m'as demandé de leur faire un courrier( a ma banque ) detaillant l'operation contestée ...a reception ils feront opposition a la carte et procederons au remboursement de la somme en attendant le resultat de l'enquete du centre national de la monetique !
voila un recours a savoir , le seul petit probleme ce sera d attendre une nouvelle carte bleue , mais bon vous recuperez votre argent et c'est eux qui s'occupe de tout !!
cordialement