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jlautour
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lundi 27 août 2007
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7 juin 2010
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26 mai 2008 à 10:31
26 mai 2008 à 10:31
NEUF il y a que des problemes avec eux resilie et va voir les autres offres ailleurs (orange,sfr,tele2) perso je suis chez tele2j'ai grillé mon modem par l'orage trois jours apres ma reclamation j'en ai reçu un neuf ,rien que du bonheur
A+ et bon courage
A+ et bon courage
bonjour.
quelle patience.
je n'aurais pas attendu si longtemps.
c'est ca le soucis avec les operateurs autres que france telecom.
lorsque ca tombe en panne c'est france telecom qui repare les lignes donc comme c'est pas pour eux ils ne sont pas pressés.
tout ce que vous avez fait est tres bien bien mais il aurais peut etre fallu faire opposition plus tot.
ne vous prenez pas la tete a renvoyer la box.
ils vous tiendrons au courant bien assez vite sur ce coup la!
changez d'operateur et ne vous souciez pas de reste.
bye
quelle patience.
je n'aurais pas attendu si longtemps.
c'est ca le soucis avec les operateurs autres que france telecom.
lorsque ca tombe en panne c'est france telecom qui repare les lignes donc comme c'est pas pour eux ils ne sont pas pressés.
tout ce que vous avez fait est tres bien bien mais il aurais peut etre fallu faire opposition plus tot.
ne vous prenez pas la tete a renvoyer la box.
ils vous tiendrons au courant bien assez vite sur ce coup la!
changez d'operateur et ne vous souciez pas de reste.
bye
ßonjour,
Effectivement Ingrid fait preuve d'une énorme patience
J'ai eu les mêmes soucis quand je suis passsé de cégetel à Le Neuf en degroupage total mais je n'ai attendu que 3 semaines de problèmes avant de resiler mon abonnement
Il s'est passé un mois entre l'envoi du courrier en recommandé avec AR et la reception de l'AR
Quant à la box (qui venait de chez Cégetel) et bien ... personne ne me l'a réclammée
(la raison que j'ai invoquée pour la résiliation etait que je ne voulais plus rester chez Neuf cretin.fr et que je prenais l'option "oui fuis"
Dire que leur service commercial m'avait proposé de prendre le degroupage total en juillet 2007 en me garantissant que les ennuis etaient rares; 15jours sans internet ni telephone en octobre 2007 et 3 semaines sans internet ni tel en janvier2008
Deux fois 50€ de portable de depensés et leur service commercial a estimé que une heure passée avec leur sav me valait un remboursement de 20€... déduit de ma derniere facture
Dernier détail, 6 semaines apres ma resiliation j'ai reçu un SMS de leur SAV qui me disait que je pouvais rebrancher ma box :D (sacrée cohésion dans leurs services)
Bon là je suis chez numericable j'avais deja la télévision chez eux (internet + telephone +telévision 5jours apres m'etre inscrit ) et le sav est à 2km de chez moi , donc plus besoin de leur telephoner si j'ai un souci . pour le moment RAS
Effectivement Ingrid fait preuve d'une énorme patience
J'ai eu les mêmes soucis quand je suis passsé de cégetel à Le Neuf en degroupage total mais je n'ai attendu que 3 semaines de problèmes avant de resiler mon abonnement
Il s'est passé un mois entre l'envoi du courrier en recommandé avec AR et la reception de l'AR
Quant à la box (qui venait de chez Cégetel) et bien ... personne ne me l'a réclammée
(la raison que j'ai invoquée pour la résiliation etait que je ne voulais plus rester chez Neuf cretin.fr et que je prenais l'option "oui fuis"
Dire que leur service commercial m'avait proposé de prendre le degroupage total en juillet 2007 en me garantissant que les ennuis etaient rares; 15jours sans internet ni telephone en octobre 2007 et 3 semaines sans internet ni tel en janvier2008
Deux fois 50€ de portable de depensés et leur service commercial a estimé que une heure passée avec leur sav me valait un remboursement de 20€... déduit de ma derniere facture
Dernier détail, 6 semaines apres ma resiliation j'ai reçu un SMS de leur SAV qui me disait que je pouvais rebrancher ma box :D (sacrée cohésion dans leurs services)
Bon là je suis chez numericable j'avais deja la télévision chez eux (internet + telephone +telévision 5jours apres m'etre inscrit ) et le sav est à 2km de chez moi , donc plus besoin de leur telephoner si j'ai un souci . pour le moment RAS