Problème avec mon imprimante hp deskjet980cxi
Bonjour, j'ai un problème avec mon imprimante hp deskjet 980cxi ,l'imprimante imprime seul des feuilles sans qu'on est lancé d'impression.sur les feuilles imprimés c'est la marque de hp .
merci de m'aider à resoudre mon problème.
merci de m'aider à resoudre mon problème.
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
1 réponse
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je suis alain-roger technicien en reprographie , suite à ta préoccupation ton imprimante hp jet d'encre 980cxi
lors ce que vous lancez une impression vous recevez une page teste, ce qu'il faut faire:
1-vérifier le cable parallèle ou usb de votre imprimante
2-vérifier le état du port de la carte de l'imprimante qui reçoit la câble parallèlé ou usb
3-vérifier aussi l'état du port de la carte de votre ordinateur.
en conclusion
étant donné que l'imprimante passe bien son auto-teste, donc le problème réside au niveau du contact en l'ordinateur et l'imprimante c.a.d le signale qui est généré par l'ordinateur n'attaque pas la carte de l'imprimante.
