Pb installation hp photosmart 4390
nevermind2646
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Bonjour,
J'ai une imprimante HP Photosmart Tout en Un 4390 et je n'arrive pas à l'installer complètement.
Voilà mon problème: lorsque je met le cd d'installation tout marche parfaitement, en réseau c'est impec tout est reconnu, je passe l'étape où il faut débrancher le cable USB... mais lorsque j'arrive à la "configuration du produit étape 4/4" à 96% de l'installation du logiciel et de l'imprimante, la barre d'avancement n'avance plus et au bout d'un long moment (5 min par là) je reçois le message d'erreur suivant:
"erreur irrécupérable lors de l'installation".
Donc évidemment je suis obligée de cliquer ok. Après quoi HP discovery Plug-In qlqch tente de me trouver la solution ou du moins de détecter l'erreur qui s'est produite. Et là, cher Vista me signal gentiment que "HP discovery Plug-In a cessé de fonctionner et doit fermer". Donc au final, je ne sais même pas ce qui s'est exactement passé lors de l'installation.
Toutefois, je peux imprimer!! J'ai fait un essai. Par contre, lorsque je veux lancer le centre de solutions HP j'ai droit à "aucun périphérique HP n'a été détecté. Le centre de solutions HP va fermer". En gros je ne peux pas scanner parce qu'il faut passer par ce logiciel et il ne s'ouvre pas puisque l'installation complète de l'imprimante n'a pas été faite.
Voilà j'ai vraiment besoin de votre aide, j'ai désinstallé et réinstallé maintes fois, j'ai téléchargé les drivers et tout depuis le site HP mais aucun résultat... je ne sais plus vraiment quoi faire!
Merci d'avance pour votre aide!
J'ai une imprimante HP Photosmart Tout en Un 4390 et je n'arrive pas à l'installer complètement.
Voilà mon problème: lorsque je met le cd d'installation tout marche parfaitement, en réseau c'est impec tout est reconnu, je passe l'étape où il faut débrancher le cable USB... mais lorsque j'arrive à la "configuration du produit étape 4/4" à 96% de l'installation du logiciel et de l'imprimante, la barre d'avancement n'avance plus et au bout d'un long moment (5 min par là) je reçois le message d'erreur suivant:
"erreur irrécupérable lors de l'installation".
Donc évidemment je suis obligée de cliquer ok. Après quoi HP discovery Plug-In qlqch tente de me trouver la solution ou du moins de détecter l'erreur qui s'est produite. Et là, cher Vista me signal gentiment que "HP discovery Plug-In a cessé de fonctionner et doit fermer". Donc au final, je ne sais même pas ce qui s'est exactement passé lors de l'installation.
Toutefois, je peux imprimer!! J'ai fait un essai. Par contre, lorsque je veux lancer le centre de solutions HP j'ai droit à "aucun périphérique HP n'a été détecté. Le centre de solutions HP va fermer". En gros je ne peux pas scanner parce qu'il faut passer par ce logiciel et il ne s'ouvre pas puisque l'installation complète de l'imprimante n'a pas été faite.
Voilà j'ai vraiment besoin de votre aide, j'ai désinstallé et réinstallé maintes fois, j'ai téléchargé les drivers et tout depuis le site HP mais aucun résultat... je ne sais plus vraiment quoi faire!
Merci d'avance pour votre aide!
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3 réponses
j'ai exactement le même problème, c'est l'horreur.. ça a marché" au début, et maintenant conflits...
bonjour,
j avais ce probleme aussi mais avec une hp 2410
voila la solution qui a marche pour moi Content starts here
Introduction
Le pilote de ce produit est inclus dans votre système d'exploitation Windows Vista, il se trouve donc déjà sur votre ordinateur. Vous n'avez pas à télécharger de logiciel . Pour faire fonctionner rapidement et facilement votre produit avec Windows Vista, procédez comme suit.
Installation du pilote d'impression
1.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
2.
Connectez le câble USB à l'imprimante et à l'ordinateur.
3.
La fenêtre Vos périphériques sont prêts à l'emploi peut s'afficher à l'écran. Si la fenêtre s'affiche mais ne se referme pas automatiquement, refermez-la.
4.
Imprimez une page de test pour vérifier que l'imprimante fonctionne correctement.
Utilisation des fonctions de base de l'imprimante
Impression
1.
Ouvrez le document à imprimer dans l'application logicielle avec laquelle il a été créé.
2.
Cliquez sur Fichier , puis sur Imprimer .
Numérisation
Numérisation avec la galerie de photos Windows
1.
Cliquez sur l'icône Démarrer ( .
2.
Cliquez sur Tous les programmes .
3.
Cliquez sur la Galerie de photos Windows .
4.
Cliquez sur Fichier puis sur Importer d'un scanner ou d'un appareil photo .
5.
Cliquez sur Importer .
6.
Cliquez sur Numériser .
en esperant t'aider
j avais ce probleme aussi mais avec une hp 2410
voila la solution qui a marche pour moi Content starts here
Introduction
Le pilote de ce produit est inclus dans votre système d'exploitation Windows Vista, il se trouve donc déjà sur votre ordinateur. Vous n'avez pas à télécharger de logiciel . Pour faire fonctionner rapidement et facilement votre produit avec Windows Vista, procédez comme suit.
Installation du pilote d'impression
1.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
2.
Connectez le câble USB à l'imprimante et à l'ordinateur.
3.
La fenêtre Vos périphériques sont prêts à l'emploi peut s'afficher à l'écran. Si la fenêtre s'affiche mais ne se referme pas automatiquement, refermez-la.
4.
Imprimez une page de test pour vérifier que l'imprimante fonctionne correctement.
Utilisation des fonctions de base de l'imprimante
Impression
1.
Ouvrez le document à imprimer dans l'application logicielle avec laquelle il a été créé.
2.
Cliquez sur Fichier , puis sur Imprimer .
Numérisation
Numérisation avec la galerie de photos Windows
1.
Cliquez sur l'icône Démarrer ( .
2.
Cliquez sur Tous les programmes .
3.
Cliquez sur la Galerie de photos Windows .
4.
Cliquez sur Fichier puis sur Importer d'un scanner ou d'un appareil photo .
5.
Cliquez sur Importer .
6.
Cliquez sur Numériser .
en esperant t'aider
Bonjour,
J'ai pu faire tout ça, mais j'ai absolument besoin de HP Solution center, qui marchait auparavant, mais qui ne marche pas depuis la désinstallation et réinstallation du logiciel. Grâce à HP solution center je peux numériser des document et les ouvrir sous word. quelqu'un a une solution?
merci
J'ai pu faire tout ça, mais j'ai absolument besoin de HP Solution center, qui marchait auparavant, mais qui ne marche pas depuis la désinstallation et réinstallation du logiciel. Grâce à HP solution center je peux numériser des document et les ouvrir sous word. quelqu'un a une solution?
merci