Prolongement de contrat sans avoir demandé Fermé

Question

Bonjour,
j'ai changé de mobile grace a mes points de fidelités , j'y ai rajouter une somme pour avoir ce mobile et sans avoir signer de contrat ou en avoir eté informé l'operateur Orange chez qui je suis,a prolongé mon contrat chez eux de 1 an à la date de mon changement de mobile. 

Est-ce normal ? Et ont-il le droit ? 

Merci de me repondre. Cordialement

HostOfSeraphim · Answer

Je crois que contractuellement, le renouvellement de mobile avec les points de fidélité implique un renouvellement du contrat pour 12 ou 24 mois en fonction du prix du mobile.

bdo · Answer

oui, effectivement
1/ parce que c'est indiqué sur les conditions générales d'abonnement
2/ parce que avec ton coffret, tu as reçu un avenant au contrat d'origine
la réduction du prix du mobile implique bien sûr un réengagement (sinon, tu l'aurais eu au prix fort)

sache également que tu as toujours la possibilité d'annuler ta commande, puisque tu as un délai de 14 jours pour retourner le mobile et donc récupérer tes points et te désengager...

appelle Orange

Prolongement de contrat sans avoir demandé

2 réponses

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