Problème d'imprimante

Bonjour à tous !! cela fait quelques semaines que j'ai des problèmes avec mon pc qui se bloque carrément sur la page d'accueil , la seule solution que j'ai trouvé c'est de le démarrer en mode sans échec pour récupérer mes fichiers avant de le mettre en réparation. Mais le problème c'est qu'il ne reconnait pas mon imprimante dont j'ai vraiment besoin en ce moment. je voudrais savoir si c'est normal qu'en mode sans échec il ne reconnaisse pas l'imprimante ?
que faire ? j'ai vraiment besoin d'aide svp