appel aux utilisateurs mac mecontents Fermé

Question

Bonjour,

Depuis 4 jours, j'ai une ligne jaune verticale qui traverse de haut en bas mon écran imac. j'ai un G5 OS X, intel core 2 Duo, 2.16 GHZ, 17 pouces qui n'est plus sous garantie depuis 2 mois. Ceci s'est produit alors que je travaillais sur l'ordinateur sans qu'il n'y ait eu de choc ou autre mauvaise manipulation. 

J'ai pu remarqué sur des forums de discussion que nous sommes nombreux à subir ce phénomène.
C'est pourquoi, je fais appel à celles et ceux, utilisateurs de Mac, qui rencontrent le même problème et qui ont un ordinateur hors garantie, afin de constituer un collectif et faire pression sur la maison mère d'Apple.

Je souhaite leur demander de prendre entièrement en charge les réparations suite à ce phénomène étrange (une ligne verticale jaune traversant l'écran). Je suis très remonté contre apple.

merci à celles et ceux intéressés de vous manifester.

Fabien

fab-le-demuni · Accepted Answer

Bonjour à tous,

Suite à mon problème de trait jaune sur mon imac hors garantie depuis 3 mois; j'ai pu me faire prendre en charge les réparations par Apple.
je vous fais par du procédé que j'ai suivi pour arriver à mes fins (procédé inspiré largement des discussions sur le forum Macbidouille).

Tout s'est fait par téléphone.
Il y a 20 jours, j'ai appelé l'assistance apple (08 25 888 024). Après de longues minutes d'attente, j'ai pu expliqué mon problème à un technicien en lui demandant qu'Apple prenne en charge la totalité de la réparation.
J'ai également expliqué que mon ordinateur n'était plus sous garantie commerciale mais qu'il était encore sous garantie légale de conformité..(ordonnace n°2205-136 du 17/02/05). Cette garantie assure la conformité d'un bien pendant 2 ans. Or j'ai expliqué que mon ordinateur acheté sur Apple store, il y a 13 mois est non conforme par rapport aux critères de vente du produit lors de l'achat (l'écran n'est pas vendu avec un trait jaune).

Après ces quelques arguments, j'ai pu m'entretenir avec son supérieur chargé de la clientelle apple france. Il a prétexté qu'il faisait de mon cas, un cas exceptionnel , et qu'il prendrait en charge les réparations par compassion ou  je n'sais quoi... "Mais ce n'est pas vrai..." lui ai dis-je "vous devez prendre en charge les réparations car vous devez vous pliez à la loi, et que je suis dans mes pleins droits en vu de la situation".
Bref, il n'a pas voulu en démordre. Certainement pour garder sous silence ce droit que nous avons et qui peut les emmerder pendant encore longtemps (étant donné le nombre de clients apple qui ont rencontré le même problème).

Bref, j'ai eu le droit à un numéro de référence que j'ai présenté au centre agréé Apple le plus proche de chez moi.
En 10 jours, l'ordinateur était réparé et pris en charge par d'Apple.

Apparemment, ce procédé fonctionne bien si l'ordi a été acheté directement chez Apple store et non chez un revendeur (comme fnac...) car sinon ils se renvoient la balle entre le revendeur et Apple.
C'est également plus simple si l'ordi sort tout juste de sa garantie. Malgré que la garantie légale de conformité est de 2 ans. Ce sont nos droits... Profitons en!

Je conseille à tous ceux qui sont face à ce problème de vous balader sur les différentes discussions sur le forum Macbidouille. Je remercie aussi tous ceux qui ont fait circulé les informations et les petites astuces utiles et nécessaires dans ce combat. Je remercie aussi tous ceux qui ont laissé des messages de soutien (qui donnent grande motivation)

Pour toute infos supplémentaires, je garderai un oeil sur le forum de temps en temps pour vous répondre.

En tant que consommateurs; victimes des ces grandes multinationales et de cette ultralibéralisme des plus malsains; RESTONS SOLIDAIRES.

Bon courage a tous
fab

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Petite correction, qui a son importance quand même pour éventuellement aller plus loin. Un iMac est soit un G5, soit un Intel cor 2 duo. Il ne peut pas être les 2 à la fois. 

Maintenant , pour ce problème, il semble bien qu'il y ai un réel problème, touchant d'ailleurs plus les iMAc G5 iSight que les Intel Core duo, mais aussi des portables. Ces Mac seraient fabriqués dans une même usine. 

Voir les discussions suivantes, entre autres, sur le forum Apple Discussion. Le plus regrettable est qu'apparemment Apple ne soit pas aussi "commercialement correct" que d'habitude lorsque des Mac sont touchés hors garantie.
Il faut effectivement faire pression un max.
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6563729&#6563729
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=1146388&tstart=0
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6534201&#6534201
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6768228&#6768228
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6901180&#6901180
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6463570&#6463570
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6773861&#6773861
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6685584&#6685584
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=6391052&#6391052
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=974094&tstart=0
https://www.flickr.com/photos/imac_faulty_screen/

Bon Courage !!

Cordialement

neo75 · Answer

salut,

j'envisageai de m'acheter un Imac mais ce genre de probleme me fais douter ...
dans les forums, on m'a toujours dit que Apple etais cher mais que cela etais" justifié "par la qualité du hardware sensé etre superieure à celle d'un pc ( meme si les processeurs , carte graphqiue et disque dur sont souvent les mêmes ... ) 

Or jimagine que si cela arrive sur un imac, le changement de la dalle doit couter un max ou bien c'est l'ordinateur entier qui est à jeter ! 

c'est courant comme probleme ?
le SAV de Apple ne fait rien ?

neo75 · Answer

Merci de vos temoignages 

je suis d'accord avec fab-le-demuni , les multinationales sont toutes les mêmes et on a trés peu de moyen de leur faire inflechir leurs positions 

cela dit, le Imac a une spécificité qui est a prendre a compte, c'est que l'ecran et l'ordinateur ne font qu'un ! 

si ce genre de probleme arrive sur un moniteur normal qui n'est plus sous garantie, on le change, surtout que le prix des grandes dalles a enormément baissé ( dans les 200 euros pour un 22 pouce de tres bonne qualité ) 

dans le cas du imac, le probleme est bien plus complexe tout de même ...

bref, on verra bien ,  ne pas crier avant d'avoir mal comme on dit

June · Answer

Bonjours,

 je sais pas si je suis au bon endroit pour poster se message.
Je suis assez embarassé car je viens d'aquérir un MAC il y a un jours et je voudrais le connecter à ma Live BOX; j'ais consulté la rubrique aide sur mon MAC mais je n'y comprend absolument rien : ) 

Voilà si quelqu'un ou plusieurs pourraient m'aiguiller merci d'avance.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 
Voir ce fil de discussion pour permettre de vous regrouper et augmenter la pression sur Apple :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5198587 bande blanche verticale sur i mac de 15 mois

Bonne chance

fab-le-demuni · Answer

Merci pour le coup de pouce Francis et Chris94

Merci de ton message Olivindub;
Je suis également sur le point d'écrire à la maison mère d'Apple. Mais d'ailleurs as tu écris en français ou en anglais?
Je vous tiendrai au courant de leur réponse.
Je pense que si on commence à être nombreux dans le même cas, je proposerai d'écrire une lettre porté par un collectif de clients Apple mécontents.
j'aimerais également appuyé la réclamation par un centre agréé Apple près de chez moi qui a reconnu avoir réparé de nombreux écrans rencontrant le même problème.

Etant donné que je travaille dans l'audiovisuel; j'aimerais également réalisé un petit clip dynamique qui met au jour le problème et dénonce l'attitude d'Apple puis le diffuser sur le net (via you tube et autres).

Peut-être que je serai amener à prendre contact avec ceux qui ont rencontré le même problème et qui le souhaite pour créer un collectif, une pétition, écrire une lettre en commun....
Les actions peuvent être diverses.

je ne lâche pas prise
Cordialement
Fabien

macboy · Answer

Je te conseillerai plutot d'ecrire à Apple USA .
C'est le veritable et le seul centre de decision , Apple France par exemple n'est qu'une coquille vide qui ne sert qu'a coordoner la politique de Apple mais aucune decision , surtout de cette nature ne sera prise en dehors de la maison mére.

Bon courage et bonne continuation, la position d'Apple sur ce sujet est abominable

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 

Je suis de l'avis de macboy pour ce cas - Il semble que Apple France ait perdu tout pouvoir de décision. Et il est possible qu'une "Class Action" se crée aux US. Donc autant concentrer toutes les pressions au même endroit, ça sera probablement plus efficace. 

Bonne chance

brian400 · Answer

Salut a tout le monde bin moi jais aussi ce probléme de trait sur l'ecran. 

le premier et aparu 1 semaine apers la fin de la garatie ensuite 1 deuxième puis encore et encore ce qui men fait 6 pour le moment 
3 rose 
1 jaune 
2 bleu 

Sur le site macgeneration a l'adress suivante: 

https://www.macg.co/2007/10/les-lignes-de-vie-bris%C3%A9es-de-limac-g5-14191 


Il y a quelque temps de cela, nous attirions votre attention sur un problème intervenant sur la dernière génération de PowerBook 17". Un certain nombre de modèles produits entre mars et avril 2005 ont tendance à donner des signes de fatigue au bout de 12/24 mois d'utilisation. Cela se traduit par des lignes verticales qui apparaissent sur l'écran. 

Visiblement, le PowerBook n'est pas le seul modèle à souffrir de ce mal. Plusieurs possesseurs d'iMac G5 ont connu la même mésaventure. Ce dysfonctionnement concernerait essentiellement les iMac datant de fin 2005 dont le numéro de série commence par W854 et se matérialiserait après 13 à 15 mois d'utilisation, soit juste après la rupture de la garantie. Pour l'heure, Apple estime que ce n'est pas un défaut de fabrication et fait payer 700 € la réparation. Si vous rencontrez ce problème, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 

faire réparé a ce pris la autent en acheter un nouveau. 

il parai que sur le site de appel il y a un endroit ou il y a écrit ce que appel prend en charge. pas encore trouver mais je pence que il vont rien faire. 

voila attendre que l'on voit plus rien sur l'ecran et le jetté et apers changer et retourner chez microsoft .

brian400 · Answer

jaurai voulut savoir   quel et l'adress mail et l'adress postal pour envoyé des coucier a Appel en Amérique vue que en france il veullent rien faire. 

si quelquun commais   jais encore trouver  merci .

NoNo · Answer

Attention, la loi Européenne permettant 2 ans de garantie n'est valable que sur les produits où un vice caché apparaît durant cette période de 2 ans suivants la date d'achat. Il ne s'agit donc pas d'une garantie comme on peut l'imaginer : mon appareil tombe en panne, alors j'ai le droit à cette garantie ! C'est totalement faux à moins de démontrer que le fabricant a vendu un appareil qui, au bout d'une période inférieure à 2 ans, pouvait présenter des défauts de fabrication ou des vices cachés !

Je dis juste ça pour les gens qui pourraient vouloir utiliser cette loi pour quelque chose qui ne relève pas de ces critères. Exemple : "J'ai fait tomber mon ordi portable, bon il est pas trop cabossé mais il ne s'allume plus, je vais donc pouvoir l'envoyer en réparation avec cette fameuse loi Européenne des 2 ans...", bah non, désolé ;-)

brian400 · Answer

Mois jais deja mis mon histoire sur ce forum et   le 15 Mars 2008 sa fesai  2 ans que je lais et  sa fait 6 mois qui y a eu fure messure  6 trait sur l'ecra avec tout ce temps passé a chercher et que personne avais de réponce  il et un peu tard je pence que il faudra attendre que  appel  reconnaise que le probléme vien de chez heu 

d'ici la il sera deja la poubelle celui ci et jaudrai acheté autre choses. 

bonne chance a tout ce qui on ce probléme jespere que il arriverons a quelque choses avant que il voit plus rien sur la l'ecran 

bonne continuation

tapanat · Answer

Bonjour Damien

Je suis muni d'un imac intel dual core 1,83GHZ Mem 512 mo - 667 MHz RAM avec un moniteur 1440 x 900 .

Comme toi, j'ai ce probleme sur mon mac, qui n'est plus sous garantie depuis 5 mois maintenant.

J'en suis à ma 7éme ligne verticale en l'espace de trois mois, avec des couleurs multiples.

Cà paraît marrant comme çà, mais c'est trés trés decevant de constater une telle carence sur un mac quel qu'il soit.

Mon fournisseur local me dit très calmement ... " on n'y peut rien, (votre garantie étant dépassée), si c'est bien ce que je pense, et qu'il s'agisse des transistors, on peut réparer, mais il faut compter environ 850 euros, soit légèrement moins que le prix versé lors de mon achat pour un ordinateur flambant neuf.

Je suis impatient  d'entendre ce que te dira la maison mère apple.

à bientôt !

chant13 · Answer

L'union fait la force. Moi mon ecran a commencer juste pour ses 2 ans à présenter les traits verticaux. Le technicien m'a dit qu'il fallait changer la dalle. Je ne l'ai pas encore fait mais je n'y voit pratiquement plus rien à présent. Il faut que je trouve une solution mais quand je lis tous vos messages je me dit qu'il faut vraiment réagir auprès de apple. Comment pourrions nous nous regrouper ? et faire pression une bonne fois pour toute j'ai pas envie de depenser autant d'argent pour cette réparation et j'ai pas l'intention pour l'instant de racheter un nouvel ordi non plus !
A bientôt

Geraldogeorges · Answer

Yop,

Super encourageant , la première ligne vient d'apparaître sur mon écran(bouuuh)!! Bon, ça fait 28 mois que je l'ai mais je pensais quand même le pousser un peu plus de 3 ans.... 
Bon, apple sont des rats, comme toutes les grandes multinationales, dont le but premier est de faire des dividendes pour les gentils actionnaires. C'est pas trop nouveaux,... bonnes chances à ceux qui partent en guerre, moi je m'en vais connecter un nouvel écran via la sortie vidéo et trouver essayer de trouver un moyen de desactiver le put** d'écran imac..

a bientôt

loflof · Answer

c'est en 2007 apres un mois de la garantie que le premier trait vertical est apparu sur mon Imac( Numero de serie commançant par W 860....)Actuellement ils sont plus de 150.En Tunisie le representant de la marque est en sous main avec la representation officiel en France pour dire qu'il n'y a pas de SAV comme il se doit de mon pays .Apple fait donc la sourde oreille pour tout, sachant que pour acquerir un Imac 17" cela represante 10 smig chez nous.Je pense que c'est
honteux pour Apple de laisser commercialiser du materiel defetueux et de ne pas assumer son remplacement ou du moins de permettre de le reparer à des prix sensés . Elle doit bien des explications à ses clients .

Chris 94 · Answer

Bonjour à tous,

Je viens de trouver, sur un autre forum, une information qui devrait intéresser les participants de cette discussion. Dont acte.

Good luck aux victimes, cordialement.

Brian400 · Answer

Merci beaucoup Chris 94 pour l'info sa va m'aider.   

   

vous pouvez signet la pétition

http://www.petitiononline.com/ 


il y en a deja 754 personne qui on le probléme 


Aller signet   jespere que tout le monde poura sen sortir  bonne chance a tous.

Chris 94 · Answer

Bonjour à tous,

Sur le même forum, la personne qui a gagné contre Apple donne plus e précisions et des liens vers ses conclusions et le jugement définitif.

Cordialement.

Brian400 · Answer

On dervrais  peu etre  tous écrire une letre pour leur dire qu'on veut etre rembursé  et  touse l'envoyer en meme temps. 

tout ce de la pétition ce qui et au nombre de  764  sa leur ferai  des letre a lire pour le meme sujet pour que il remarque enfin le probléme   c fou sa que apple fait rien . 

moi je vais tout faire pour que il me le rembourse il ma couter assez cher  

bonne chance a tous

Chris 94 · Answer

Bonjour, tous,

J'insiste : Apple a été condamné pour ce problème ! Conséquence : si lettre il y a, vous précisez qu'ils font le nécessaire ou qu'ils retournent au tribunal...

Sur un autre forum (pas le temps de chercher le lien), un CCMiste a fait jouer son assurance défense-recours contre son FAI qui dé...lirait grave et a obtenu gain de cause et réparation financières. C'est aussi une idée à creuser.

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Et j'ajouterai qu'en la matière un jugement récent expressément cité doit faire jurisprudence.

Bonne journée

Chris 94 · Answer

Il fallait le préciser ! Merci ;-)

Brian400 · Answer

Bin après avoir  vue et lut complétement le procé  jais appelé mon assurance juridique  et leur ai expliquer mon probléme jais 1 Mac avec 7 ligne parlé de ce qui ce dit sur internet et parler du procé et il mon dit que il et en 1er cas obliger d'envoyer une lettre pour leur dire  le probléme   et qu'il on 15 jour pour répondre "remboursement" 

sinon on ira devant le tribunal  avec les avocat de l'assurance et on réglera ce problémes 

plus d'info une foi que j'aurais  une réponce 

bonne chance a tous

tgv31 · Answer

J'ai en effet le même problème : un trait vertical bleu. iMac acheté en juin 2006, donc garantie terminée. J'ai appelé Apple ce matin : ils n'en ont rien à faire ... le numéro de série de fait pas parti de ceux réputés à problèmes... Si une action de groupe est lancée je suis partante.
Merci

Brian400 · Answer

Moi jais déja poster un peu plus haut vola la suite de la démarche. 

Ce matin service clientelle me téléphone pour dire que il ont bien recu ma lettre et que je doit le ramené au appel stor le plus poche (pour moi c strasbourg FNAC) et que il doivent me faire un devis que je renverrai par mail a cet personne qui me dira si il le répare ou rembourse.


A ce que mon assurence juridique ma dit si c un vice caché il doivent remboursé,
Le procés qui y a eu lieu dit que les ligne vertical et un vice caché, et que les Mac qui ont était réparé on de nouveau le même problème quelque mois après.

-Ou il savent maintement de ouvien le problème et veullent le réparé. 
-Ou il savent que il vont perdre le procés a nouveau et veullent éviter en disant que il le répare.

Problème du devis et de la réparation meme si c appel qui me dit on fait un exeption pour vous on vous le répare mais faut un devis,Moi je me retrouve sans ordinateur a faire plusieur fois l'aller retoure qui fait 35minute de route et je paye la conection internet qui me servira a rien, donc jespere que mon assurence va me dire que il doivent remboursé.

Donc demain matin premier heur je téléphone a mon, assurence et je leur explique et on verra ce que il dirons 

Je vous riendrez imformer ..



autre  forum https://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=227501&st=180

Petition  http://www.petitiononline.com/

Brian400 · Answer

Bonjours a tous, je suis en vacance pendant 1 mois c mon premier jour et je me suis levé a 7h45 pour etre le premier a téléphoner a mon assurence juridique a 8h pour avoir une réponce claire.

jais téléphoner a mon assurence juridique qui me coute 4euro par mois chez caisse d'epargne, elle ma toujours servis pour d'autre problème qui ont était réglé grace a heu.

je leur ai dit:

"" le3 juillet le service clientelle me téléphone pour dire que il ont bien recu ma lettre et que je doit le ramené au appel stor le plus poche (pour moi c strasbourg FNAC) et que il doivent me faire un devis que je renverrai par mail a cet personne qui me dira si il le répare ou rembourse.""

l'assurence ma confirmer ce que j'avais dit (le procés a été sur les ligne vertical et montré que c'était un vice caché. 
http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm
Donc "Art. 1644. - Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix telle qu'elle sera arbitrée par experts."


Je vais donc lui écrire un mail pour lui rapeller les article suivant http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm et que il ont un certain délai pour me répondre sinon je ferai appel a l'assurence juridique. voila si vous avez des question n'ésitait pas. 

(Si le mail ne fonctionne pas je rappelle l'assurence et il essayerons d'aranger les choses a l'amiable ou sinon sa sera le procés mais dans la plus par des cas il arrive a le réglé.)

Brian400 · Answer

Voila après lui avoir envoyer le mail jais attendu une réponce qui ma donner aujourdhui 4/07/08   me dit que par téléphone:

 On peut  faire réparé mon Imac G5 et que il ne sera pas remboursé, cars ce n'est pas un vice cacher d'après lui.
Quand je lui dit qu'il a le procés qui le prouve vue que le monsieur X a fait ce procés pour ces ligne vertical et que il ont était condanné a le rembousé. il me dit si c un vice caché faudrai déja le prouver.il et prouver pas le procés  lui dis-je. il me dit un procé en ai un et un autre sen ai un autre c pas les même me dit-il, alors je lui ai dit qu'on était 840 personne a voir signet la pétition et lui ai demander si il aller faire pareil avec tout le monde et la il a rachrocher.

Après sa jais téléphoner a mon assurance juridique je leur et raconter cet appel téléphonique et donc il vont m'envoyer un dossier sous 15 jours a remplir avec les détail qui leur servirons a demander le remboursement de mon iMac. Si il veullent toujours pas après sa mon assurance ira en justice pour me e faire remboursé. 


vous  donnerer plus de détail quand j'aurai eu le dossier 

bonne soiré a tous.

The General · Answer

Je suis mecontent d'apple car il ne fournissent plus les anciens disque d'instalation je dois aller en jaguar alors que je suis qu'en PUMA

Mais autre chose je defends apple car les lignes vu ici on plutot l'air de led qui ont casser ce qui arrive courrament chez les utilisateurs de PC,MAC,Consoles de jeux,téléphones et tout ce qui possede un ecran certes ceci est enervant mais tant que cela n'empeche pas le bon fonctionnement du systeme car ceux qui possede ses defaillance ont quand même pût poster un message et si la ligne est jaune met un fond d'ecran jaune pour l'ignorer sur le bureau et je prefere avoir une defaillance qui ne m'empeche pas de faire tout ce que je veux sur un mac qu'avoir ses lignes qui plante l'ordinateur et devoir payer une reparation.

The General

Chris 94 · Answer

Mon Général,

Si c'est moins grave que voir un disque dur abattu en plein vol ou qu'une UC sautant sur une mine, les troupes doivent néanmoins avoir des équipements qui leur assurent une vision claire et pérenne. Les fournisseurs de ces équipements sont donc dans l'obligation de leur fournir un matériel fiable qui ne leur pète pas dans les doigts au lendemain de la fin de garantie. Cette obligation est légale mais les dits fournisseurs aiment faire semblant de l'ignorer et que le troupier se dise : "le fusil ne tire pas droit, je n'ai qu'à le tenir en biais".

C'est pourquoi il faut régulièrement leur secouer les puces, voire leur botter le c.. pour être plus martial. Je propose que Brian400 soit promu sergent-chef pour son attitude vaillante dans ce combat.

Mes respects, mon Général.

lukasmars · Answer

Mais autre chose je defends apple car les lignes vu ici on plutot l'air de led qui ont casser ce qui arrive courrament chez les utilisateurs de PC,MAC,Consoles de jeux,téléphones et tout ce qui possede un ecran certes ceci est enervant mais tant que cela n'empeche pas le bon fonctionnement du sys

Tu plaisantes là non ?
J'ai bossé 4 ans en tant que depanneur informatique 
Je travaille maintenant dans une boite ou il y a parc de 300 pc 
Je peux te dire que je n'ai jamais vu des dalles qui font des traits verticaux dans les 2 premiere années ; mais alors jamais, et même sur du materiel tres bas de gamme ( genre ecran lcd de marque chinoise comme unika ) ; en fait je n'en ai jamais vu du tout .

Dans des cas assez rares, il peux arriver que des pixels morts aparaissent mais ca n'est aucunement comparables à des traits verticaux qui se multiplient au fil du temps !!

Enfin et surtout , le coût de la reparation est particulierement onereux. 750 Euros, c'est du foutage de gueule puisque le Imac neuf est a 990 €; il faudrais etre bien c.. pour faire reparer un ordinateur a ce prix la . Sur les Pc , au pire si tu tombe sur un constructeur qui ne veut rien entendre, tu rachetes un moniteur et à 200 €, tu as un 22 pouces de qualité.
Là, c'est presque 4 fois le prix pour une dalle peux etre du même constructeur !!!
Ils prennent les gens pour des cons jusqu'au bout chez Apple !

Brian400 · Answer

Bonsoir a tous.
Message pour le The General

tout ce qui possede un ecran certes ceci est enervant mais tant que cela n'empeche pas le bon fonctionnement du systeme car ceux qui possede ses defaillance ont quand même pût poster un message et si la ligne est jaune met un fond d'ecran jaune pour l'ignorer sur le bureau

Tu veux que je t'envoye une photo de mon écrant jen ai que 10 pour le moment sa va encore, il sont dispérsé sur tout l'écan donc comme tu dit je devrai metre un fond d'écran jaune violet bleu  et quand je regarde des vidéo ou DVD je fais comment ??  



C'est pourquoi il faut régulièrement leur secouer les puces, voire leur botter le c.. pour être plus martial. Je propose que Brian400 soit promu sergent-chef pour son attitude vaillante dans ce combat. 

Sergent-chef..  quel Honneur ^^   les ligne me dérangerai pas si apple avouerait que c un problème de fabrication mais bon moi j'irai jusqu'au bout avec mon assurence qui sen charge maintement. et apèrs je metterai les démarche a faire pur que toute les personne concerné par ce problème puisse se faire remboursé 


Donc comme jais dit plus haut j'attend le dossier d'ici 15 jours de mon assurance que je doit remplir pour heu et apers je vous dirai ce que ce passera.. 

Bonne chance a vous tous ..

loratahiti · Answer

salut a tous, moi aussi j'ai ce pb de ligne (j'habite tahiti) j'ai vu un avocat pour demander l'extension de garantie légale (de deux ans code de la consommation) pas de chance pour moi, elle ne s'applique pas en polynésie.....
mais a tout les mécontents et non remboursables: il y a une pétition en cours: http://www.petitiononline.com/

allez la signer et on verra si ca porte ses fruits

mon mac: imac G5 série W860.....

laure

litho-lissac · Answer

Comme vous tous mon imac presente des lignes verticals de plus en plus nombreuse.
J'ai contacter les services appel au 820... vous trouvez la suit du numérot sur leur cite.
Ils m'on fait une extention de garantie exceptionnelle. J'ai cet ordi depuis decembre 2006.
Donc espoir à tous et téléphoner à APPEL ils sont trés consiliant.

vero31 · Answer

Et bien moi aussi j'ai eu ce problème début juillet 2008, sachant que mon iMac n'était plus sous garantie depuis juin 2007 (1an) et juin 2008 (si on prend la garantie européenne légale, soit 2 ans), Apple m'a fait une extension de garantie et mon iMac est actuellement chez le réparateur agréé, j'avoue que je suis ravie de la décision d'appel, maintenant j'attends mon iMac avec un nouvel écran dans le courant de la semaine qui arrive. Il faut insister chez apple tout en gardant son calme et ils ne sont pas fermés car ils savent bien qu'il y a un pb sur leurs écrans.

depassage · Answer

bonjour à tous; 
voila depuis 2, 3 mois j'avais le meme probleme ( avec les traits ) sur mon ecran... et j'en arrive à 30 traits sur l'ecrant maintennat.. autant acheter un nouvel ordi ... 
je tiens à dire que je suis vraiment déçue de Apple , et que ils devraient réparer ce genre de probleme GRATUITEMENT car c'est un defaut de fabrication!!!

domi · Answer

Bonjour,
je suis moi aussi victime de ce problème de traits verticaux sur mon imac. Tu as certainement lu l'article de macbidouille où Dominique (un lecteur) a gagné son procés concernant ce problème de traits verticaux.Y a t'il du nouveau? il devait mettre en place un guide pour les victimes de ce problème...

Brian400 · Answer

Bonjours a tous jais plus l'habitude de poster sur un autre Forum 

--> https://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=227501&st=240 


Moi javais poster mon dernier poste le numéro 34. 


jais reçue la lettre de mon assurance juridique avec un contrat que Appel a écrit et signé qui accepte de m'échanger mon imac G5 de 2006 contre celui de 2008 en Alu. pour causse des problème des ligne vertical.

il préfére éviter le procès et donc on accepté ma condition de me l'échanger contre le nouveau. jais renvoyer le contrat signé a mon assurance qui le renvera avec Appel donc jais plus que a attendre. 

bonne chance a tout les autre.

kiko · Answer

Bonjour Fab

Une ligne vient d'apparaitre egalement sur mon écran...
J'ai acheté mon Imac G5 il y a 18 mois. 

Je suis dégouté, à lire les posts, apparemment dans qqs mois mon écran sera mort si j'ai bien compris. 
C'est le début de la fin. 

Tu as un conseil à me donner? Je peux adhérer à la lutte? 
A bientôt

kiko · Answer

merci pour cette reponse rapide Chris

Crois tu qu'il y ai une date limite pour demander réparation ou échange? 
Car mon pb est que j'ai acheté mon appareil en France et qu'aujourd'hui je suis au Brésil...

Donc, faut-il que je rentre avec pour demander réparation? 
Quelle galère... en espérant qu'il n'y ai pas de durée limite. 

On achète des Macs parce qu'on pense que ça tient la route et finalement, on se retrouve avec des pbs insolubles. 
Enfin...

Si qqn peut répondre à cette question, un cas assez spécial, j'en serais ravi. 

Merci

Chris 94 · Answer

Oui, faire appliquer la garantie en voyage ou après une migration est sans doute assez compliqué. Ne serait-ce que la langue pour s'expliquer avec les représentants locaux...

Date limite : on doit trouver quelque part dans ce fil, les références des jugements en France et en Belgique. Je suppose que, dans les deux cas, ils sont fondés sur la notion de "vice caché", que l'acheteur ne peut pas voir à l'achat, pour lequel il n'y a pas de limite de garantie (en France, on distingue la garantie légale pratiquement sans limite qui couvre les vices cachés et la garantie contractuelle qui est un "arrangement entre les parties).

Comment faire au Brésil pour un objet acheté en France ? Franchement, je ne sais pas (CCM a une partie Droit. Peut-être ?..).

Sur la bonne centaines de Mac que j'ai vu passer ici depuis une quinzaine d'année, je n'ai pas vu plus de trois ou quatre pannes. Sous garantie, pas de problème ! Hors garantie, deux iMac G5 première génération ont pâti d'un défaut qui fusillait la vidéo, ils ont été pris en charge par Apple hors garantie (pour l'un deux, son n° de série ne figurait même pas dans les listes en principe accepté par la Pomme !). Mon premier iMac perso, un G3, m'a par contre coûté cher pour un problème récurrent et jamais reconnu.

Pour les lignes sur les écrans, Apple s'est fait tirer l'oreille mais il semble que la situation se soit améliorée.

Boa possibilidade (traducteur automatique mais on ne peut pas le dire en français...)

kiko · Answer

Ok Chris

Etant parfaitement bilingue, la langue n'est pas un pb. 
Mais c'est plutot l'histoire de garantie et de loi. 
Si j'achète en France... je dois faire réparer ou échanger en France j'imagine. 
Et si la loi sur les vices cachés offre une garantie presque illimité en France, peut être qu'ici c'est différent. 

Donc je vais essayer de me renseigner ici, mais je crois que la solution est de faire les démarches quand je rentrerais, étant donné qu'il n'y a pas de limite de temps, c'est possible. 
Travaillant au Brésil, je ne sais pas quand je pourrais rentrer malheureusement. Et envoyer un iMac G5 par la poste brésilienne, c'est la meilleure solution pour qu'il disparaisse, sans parler du coût. 

Je vais donc prendre mon mal en patience...

Mon dieu... quelle poisse. 
Merci à toi en tout cas!

brian400 · Answer

Bonjours a tous  quel que nouvel,

--> https://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=227501&st=240 
 

((jais reçue la lettre de mon assurance juridique avec un contrat que Appel a écrit et signé qui accepte de m'échanger mon imac G5 de 2006 contre celui de 2008 en Alu. pour causse des problème des ligne vertical.
Il préfére éviter le procès et donc on accepté ma condition de me l'échanger contre le nouveau. jais renvoyer le contrat signé a mon assurance qui le renvera avec Appel.))


jais envoyer mon iMac par transporteur TNT au frais de Apple le lundi 10 Novembre et jais récupéré le nouveau de 2008 le lundi 17 Novembre par UPS toujours au frais de Apple, me voila avec le nouveau.  

bonne chance a tout les autre.

Juani · Answer

Bonjour Fabien,

J'ai un iMac Intel Core Duo depuis mai 2006. J'ai excatement les mêmes problèmes que tous ceux que j'ai lus dans le forum. Je pense donc qu'il faut effectivement faire un collectif. Je suis donc disponible pour en faire partie.

A bienntôt j'espère

soul bling bling · Answer

slt a tous je croyais que j'étais seul dans ma galère,mais en visitant ce site je constate qu'il y a beaucoup de mécontents.
En effet j'ai acheté un mac en mai 2007 a la FNAC a 1000€.Mais après 3 mois la web cam ne marchait plus.Mais encore c la moitié de l'écran qui affiche des traits verticaux de multiple couleurs.Impossible de l'envoyer en réparation la garantie étant finie,le sav me fera un devis que je vais pas pouvoir assurer.j'ai vraiment la rage et je suis dégoûté.j'ai essayé de joindre la maison mac mais en vain.ce que je vous conseille c'est de mener une bataille de communication en contactant d'abord l'association des consommateurs,et de passer à des émissions sur france 2 et autres pour faire entendre notre voix.j'ai de bon contact avec les médias,il faut le soutient de tous.
j'attends vos reponses.

laure · Answer

voilà prés de 9 mois que le centre agrée Mac de bourgogne me séquestre mon G5 professionnel aprés avoir payé la réparation pour un soi-disant ventilo defectueux .... mais la panne est restée identique et l'on refuse de me rendre mon matériel !!!! . On m'a dit que apple s'engage à rendre le matériel sous 15 jours !!!! avez-vous un document qui me prouve cela ... quelque chose qui peut m'aider à les obliger à me rendre mon matériel en état de marche ???? 
Mon G5 n'est plus sous garantie .
On m'a fait un devis . J'ai accepté et payé !!!! en Juin 2008

Monnium · Answer

Bonjour,

Pensez-vous quil soit trop tard pour demander une pprise en charge du problème?
J'étais jusquà maintenant épargné par ce soucis et il y a deux jours PAF deux bades verticales sur mon Imac 17" Core 2 Duo 2Ghz W863xxxxxxx...

L'Applecare que jai contacté m'a dit que la garantie était finie en mai 2011 et quil fallait faire un devis dans un centre agréé

Que faire?

Appel aux utilisateurs mac mecontents

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