Probleme Ajout / Suppresion de Programmes...

Bonjour,

j'ai deja posté ici : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5297195 infection virusranger s?dernier#dernier

Et le problème que je vais vous décrire n'en est apparament qu'une conséquence ... :(

En fait dans mon menu "ajout / suppression de programmes contrairement a avant j'ai mes programmes mais plus "modifier" ou "supprimer" ...j'ai rien pour la tres tres grande majorité des programmes.

D'où cela peut-il venir et comment régler mon problème ?

Je vous remercie bien ;)
Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.13

24 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne une machine Windows XP où l’option modifier/supprimer des programmes a disparu du menu Ajout/suppression, laissant croire à une corruption de la base de registres ou à une infection. Plusieurs solutions proposées incluent l’utilisation de CCleaner pour désinstaller proprement, la restauration des clés de registre via un utilitaire dédié, et la réparation des fichiers système avec le CD d’installation. D'autres conseils évoquent l’analyse antivirus avec Kaspersky, l'identification des pilotes réseau avec Everest et le recours à une réparation des fichiers système ainsi que la vérification des mises à jour. En dernier recours, il peut être utile de sauvegarder les données avant toute modification et d'envisager une réinstallation propre si les dommages à la configuration sont trop étendus.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Selon Cyrildu17 qui a "traité" mon problème précédent, "je n'ai plus de virus mais c'est possibles qu'ils aient - avant de se faire virer - endommagé mon pc."

    Voila ;)
    1. Contributeur sécurité
      Salut,

      J'ai trouvé ceci : http://www.hotline-pc.org/ajout-suppression-programmes.htm

      Et ci-après, je cite un paragraphe intéressant :

      -" Cacher les boutons Modifier et Supprimer pour une application listée dans le module Ajout/Suppression de programmes :
      1) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
      2) Après les clés CLSID, repérez la clé portant le nom du programme à modifier.
      3) Créez deux valeurs DWORD nommées NoRemove et NoModify
      4) Éditez ces entrées puis inscrivez, comme données de la valeur, le chiffre 1."


      Bien sûr ici le but n'est pas de cacher les boutons "Modifier et Supprimer" mais de les faire réapparaître.

      EDIT
      :Donc, ça pourrait marcher en appliquant la procédure et en modifiant le point 3 comme suit :

      Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit

      1) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
      2) Après les clés CLSID, repérez la clé portant le nom du programme à modifier.
      3) Créez deux valeurs DWORD nommées Remove et Modify
      4) Éditez ces entrées puis inscrivez, comme données de la valeur, le chiffre 1.

      Tiens moi au courant.

      Cordialement
      1. Bonsoir, et tout d'abord merci de votre reponse.

        Malgré tout j'aimerais que vous m'eclaircissiez sur quelques points si c'est possible ;)

        "2) Après les clés CLSID, repérez la clé portant le nom du programme à modifier.


        Desolé, mais je ne sais ce qu'est une clé CLSID, et je ne sais pas non plus comment reperer la clé portant le nom du programme a modifier :/

        Je risque de vous poser encore quelques question pour cette manip ;)

        Merci Beaucoup.
      2. Contributeur sécurité
        @johann-ordiBonjour johann-ordi,

        Les clés CLSID sont une longue série de chiffres qui se situent entre { }

        Après cette série de clés apparaîssent les logiciels. Tu cliques ensuite sur celui que tu voudrais pouvoir supprimer et dans la fenêtre qui s'ouvre à droite tu fais un clic droit. Apparaît alors "Nouveau", tu cliques sur Valeurs DWORD.
        et tu suis les instructions des points 3 et 4.

        Si ça ne change rien, tu pourras en cliquant à droite supprimer ces 2 ajouts.
        Si c'est le cas tiens moi au courant

        J'espère avoir été clair.
        Cordialement
      3. @hubertaazBonjour, en fait les logiciels qui apparaissent sont seulement ceux que je peux supprimer directement dans ajout/suppression de programmes ( il y en a 4 : Msn +, Epson Scanner, Clean UP et Real VNC ) ...les autres je ne les ai pas...

        J'ai seulement des dossiers "KB" suivis de 6 chiffres...

        Que dois - je faire ?

        Merci
      4. Contributeur sécurité
        @johann-ordiEn fait je pensais que tu avais la liste des logiciels mais que seuls les boutons "ajouter/supprimer" n'apparaissaient pas.

        Compte tenu du fait que j'ai lu dans le topic de désinfection que tu ne possèdes pas le CD de Windows, je sèche.

        Une chose à vérifier à tout hasard : tu ouvres CCleaner > Outils et sous l'onglet "Programmes de Désinstallation" ta liste des logiciels installés est-elle complète? Si c'est le cas tu peux te passer de Ajout/Suppression de Programmes et utiliser "Lancer la Désinstallation" par CCleaner

        @+
      5. @hubertaaz"En fait je pensais que tu avais la liste des logiciels mais que seuls les boutons "ajouter/supprimer" n'apparaissaient pas. "

        Oui c'est bien ca, regarde la photo que j'ai mise en debut de ce topic peut en temoigner...:/

        J'essaye ta manip avec ccleaner quand meme ?
    2. Contributeur
      Bonjour,
      Voici un petit utilitaire pour restaurer les clés de la base de registre : http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html
      Je ne l'ai pas testé, mais si les autres topics ne t'ont pas aidé, tu pourras toujours essayer.
      1. Bonsoir, je l'ai installé et deja utilisé, sans aucun effet malheureusement.

        Merci de votre reponse et de votre aide ;)

        Bonne nuit a vous =)
    3. Rebonjour,
      As-tu essayer de faire une réparation des fichiers système? Regardes ici pour récupérer ajout et suppression...http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 1453 windows 2000 affichage ajout suppression de programmes
      >>Pour la réparation des fichiers système avec ton CD d'installation je dois quitter un moment, tu me diras si tu y arrives.
      1. Contributeur
        Bonjour,
        J'ai lu dans ton ancien topic : "Je n'arrive pas a parvenir au BIOS (j'appuis sur "del" quand je vois l'ecran toshiba quand mon ordi s'allume, mais il ne se passe rien, et quand j'appuie longtemps j'entends quelques bips...et rien non plus...
        "
        Je crois que sur les Toshiba, il faut tapoter une autre touche pour accéder au bios : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 1762706 comment acceder au bios d un toshiba
        Essaye avec la touche F2 pour booter sur le cd, ou ESC pour accéder au bios.
        Ne formate rien.

        En espérant que ça résoudra tes problèmes
        1. Je vais donc passer par CCleaner pour supprimer mes programmes...

          Merci beaucoup pour l'aide a hubertaaz, Krazy, Marie-joe et bien sur Cyrildu17 pour leur aide =)

          Par ailleurs j'ai remarqué hier qu'a certains moments le curseur de ma souris se "pointille" c'est a dire qu'il disparait et reapparait tres rapidement mais pendant une durée un peu longue, et a ce moment la les fenetres qui sont ouvertes se ferment une par une, et l'ordinateur me ramene meme jusqu'au menu " eteindre redemarrer mettre en veille..."

          C'est normal ?

          Merci
          1. Contributeur
            NON :-(
            Essaye avec CCleaner, puis tente une REPARATION de ton Windows, comme Marie-Joe et moi te l'avons indiqué.
        2. Johann-ordi, les dossier KB avec les chiffres, ce sont des mises à jour que tu as faites, donc ne les supprimes pas! Et puis tu ne parle pas du nom de ton pare-feu dans les programmes que tu énumères, que tu dis voir dans la liste...Je suis portée à penser qu'il est donc désinstallé....?
          Tu ne devrais pas trop jouer dans la base de registre. Enfin, c'est juste un conseil.
          Tente la réparation des fichiers système avec les instructions que je t'ai données sur le lien dans le post 13.

          Tu dis: je vais donc supprimer mes programmes avec CCleaner!! Fais pas ça! LOL
          Tu parles aussi du curseur qui flash un peu et tes fenêtres qui se ferment.....Là je penserais à une infection, un virus...Mais je suis un peu dépassée maintenant...!

          1. Contributeur sécurité
            Salut à tous,

            Une petite mise au point s'impose.

            Johan-ordi a été victime d'une infection qui a été éradiquée par un expert en sécurité, voyez le lien de son message initial : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5297195 infection virusranger s?dernier#dernier

            Cette infection a endommagé certains fichiers d'où ses problèmes dans A/S programmes.

            Ce qu'il cherche à supprimer sont des anciennes version de Adobe Reader, Java etc donc rien de dangereux.

            CCleaner ne pose aucun problème pour désinstaller ces logiciels.

            Question pare-feu il a installé ZoneAlarm.

            Il ne peut pas réparer Windows car il ne possède pas le CD.

            Bien cordialement
            1. Contributeur
              Bonjour,
              Sauf qu'il dit bien ici qu'il a emprunté un CD de XP et qu'il a déjà tenté la Réparation : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5297195 infection virusranger s?page=4#87
              Le problème est bien qu'il n'arrive pas à démarrer sur le CD.

              A mon avis, CCleaner ne résoudra pas son problème, même s'il arrive à désinstaller, ce qui n'est pas sûr.
              Le mieux me paraît d'utiliser la commande sfc /scannow, qui ne demande pas obligatoirement le CD.
          2. J'ai fais la MANIP que m'a demandé de faire Marie Jo au post 13.

            Seulement le CD qui m'est demandé est le CD de windows xp PROFESSIONNEL alors que j'ai verifié et ma version de windows est la familiale pack 2...comment faire ?
            1. Contributeur
              D'après ce que j'ai lu sur d'autres forums, il n'est pas possible de réparer XP Pro avec XP Home.
          3. Que dois-je faire maintenant ?

            Merci
            1. Contributeur
              Va sur Démarrer / Exécuter et tape cmd, puis clique sur OK.
              Dans la fenêtre d'invite de commande, tape SFC /scannow puis tape sur Entrée. Avec de la chance, Windows ne te demandera pas le CD d'installation (peu probable).
              Si ça ne suffit pas, je te recommande de trouver un CD de XP SP2
            2. @krazykatbonsoir krazy te souviens tu de sandrinesr35 tu es intervenu sur mon problème de graphique fausse alerte ce n'est pas résolu peux tu m'aider j'ai reposté un messaage stp stpstp merci
          4. Bonsoir a tous

            Mon Norton 36O a effectué ce soir une analyse antivirus et anti-espions

            Resultat : 1 risque detecté mais pas supprimé : IRCFAST

            Zone infectée : 7 entrées de registres 12 fichiers

            Ca a peut etre un rapport avec mes problemes dus a mon infection passée ?

            J'ai les details (noms) des 7 entrees de registres infectées si ca peut vous interesser...

            Merci et bonne nuit a tous.
            1. Contributeur
              Bonjour,
              J'ai regardé sur le net, il s'agit d'un spyware qui t'oblige à te connecter à une page de démarrage pour télécharger des logiciels gratuits, très envahissant mais pas vraiment dangereux. Mais je veux bien avoir la liste des entrées modifiées.
              Lance Internet Explorer et va dans Outils->Options-> dans la fenêtre qui s'ouvre voir ->page de démarrage-> modifie la page par une autre page d'accueil style https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
              Ensuite lance ton pc en Mode Sans Echec et fait un scan anti-virus

              Sinon, as-tu essayé ce que je t'ai proposé en 31 et 33 ?
            2. @krazykatBonsoir,

              J'ai désinstallé Adobe grace a CClean.

              J'ai fais ce qui concerne la page d'accueil...

              Impossible d'éxécuter Norton 360 en MSE :/

              Que me reste - il a faire ?

              Merci
          5. Bonjour a tous

            J’ai de plus en plus de problèmes …

            Mon ordinateur rame de plus en plus, ne charge pas toutes les pages internet, ne charge plus les images sur internet, ferme des pages et en ouvre d’autres tout seul…

            J’ai fait l’analyse avec Kaspersky qui m’a trouvé 4 trucs de pub comme Norton je crois en avait trouvé…Je les ai donc (je pense) supprimés meme si le problème n’est pas resolu…

            Ensuite, voila le gros du (nouveau) problème… :

            Pour la première fois, (pendant l’analyse Kaspersky) un écran bleu s’est affiché et l’ordinateur s’est redémarré tout seul. Une deuxième fois aujourd’hui il y a quelques minutes…

            Au redémarrage et ceci m’est apparu :

            [ IMAGE ] ERREUR 4-1

            J’ai donc regardé l e rapport d’erreur :

            [ IMAGE ] ERREUR 4-2

            J’ai alors cliquer pour avoir accès aux informations techniques concernant le rapport d’erreur…Ceci m’est apparu :

            [ IMAGE ] ERREUR 4-3

            J’ai alors fermé et envoyé le rapport d’erreur a Microsoft comme on peut le faire sur la premiere image.

            Le rapport a aboutit a ça :

            [IMAGE ] ERREUR 4-4

            Et j’ai (je crois) été redirigé vers cette page qui décrit parfaitement mon problème… :

            http://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/10/fr/5.1.2600.2.00010300.2.0?SGD=fd3c9615-2b09-4674-af1f-9a76f5ab07ab

            Voila…dur dur de garder confiance lol

            Que dois-je faire afin d’arriver a résoudre correctement mon problème…?

            Merci Beaucoup a tous ceux qui tentent de m’aider…
            1. IMAGE 1 :
              <a href="https://www.casimages.com/i/0804220618333043934.jpg.html" >Cliquez ici pour voir mon image</a>

              IMAGE 2 :
              <a href="https://www.casimages.com/i/0804220617433043923.jpg.html" >Cliquez ici pour voir mon image</a>

              IMAGE 3 :
              <a href="https://www.casimages.com/i/0804220619353043953.jpg.html" >Cliquez ici pour voir mon image</a>

              IMAGE 4 :
              <a href="https://www.casimages.com/i/0804220620113043964.jpg.html" >Cliquez ici pour voir mon image</a>
              1. apparamment c'etait kaspersky qui me bloquait les images et me faisait ramer encore plus

                je viens de cliquer sur "quitter" et apparamment ca se remet pas mal la...
                1. Contributeur
                  Bonjour,
                  J'ai regardé sur le net pour ton erreur, ça peut venir de deux choses :

                  Soit c'est un problème de reconnaissance de driver. Pour le vérifier, fait un clic Droit sur Poste de Travail et va dans Observateur d'Evènements, dans Système. Dis-nous à quoi correspond l'erreur (croix rouge).

                  Soit un problème de barrettes de RAM défectueuses. Tu peux la tester avec le logiciel Memtest. Télécharges cet iso http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/jJ5JF8We/ubcd411fr.iso , grave l'image avec un logiciel type Nero ou imgburn.
                  Démarre sur le CD et teste ta mémoire, si tu as des lignes rouges, c'est qu'il faut changer ta barrette.
                2. @krazykatMerci krazy de ta reponse.

                  Je vais commencer par la premiere solution

                  en faisant un clic droit sur poste de travail je ne vois pas "observateur d'evenement"...Peux tu m'indiquer ou c'est ?

                  MErci
                3. Contributeur
                  @johann-ordiPardon, Clic droit puis GERER / Observateur d'évènements / Système
                  Puis tu cherche les croix rouges
                  Sinon, je t'ai envoyé un MP
              2. plus recent au plus ancien =)
                1. Contributeur
                  Il semble bien que tu aies un problème de chargement de driver. Je te conseille de réinstaller le pilote de ta carte-réseau.
                2. Contributeur
                  @johann-ordiVa dans Démarrer, Panneau de Configuration, Système, Matériel, Gestionnaire de Périphériques et note entièrement le nom de ta carte réseau.
                  Va sur https://www.touslesdrivers.com/ et fait une recherche avec le nom du driver. Télécharge-le puis installe-le.
                  Si tu as des points d'exclamation ou des points d'interrogation, note-les.
                3. @krazykatRe,

                  J'ai une carte réseau de "-4 chiffres- # 2"

                  Et deux "INTEL(R) Pro...

                  comment trouver le driver sur le site ?

                  Merci
                4. Contributeur
                  @johann-ordiPas Compris... Si tu peux, écrit le nom de la carte graphique.
                  Télécharge Everest ici : https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/optimiseurs_et_tests/fiches/30729.html
                  C'est un shareware pour 30 jours mais il est le meilleur pour trouver les noms de ton matériel. Installe-le, lance-le et regarde tous les pilotes qui te manquent. Ensuite, tu pourras les trouver sur touslesdrivers.com ou sur les sites des constructeurs.
                  Je vais me coucher...
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