Msg d'erreur de CSS-Corporate

Bonjour,
j'ai depuis peu un abonnement orange, au début le navigateur internet était affiché et fonctionnait bien. Mais depuis quelques jours, il ne s'affiche plus et j'ai un message CSS-Corporate doit fermer...J'ai essayé de suivre les conseils afin de désactiver orange avec ccleaner mais rien y fait. Je ne suis pas douée en informatique, c'est sans doute la raison et j'ai du faire une erreur. A quoi sert de désactiver orange pour résoudre le problème et aurai-je ensuite la possibilité d'avoir accès à mon navigateur?
Je désespère d'y arriver.
Help!!!!