Prélèvement abusif de la part d'EBAY

bonjour,
j'ai reçu de la part d'ebay une notification de facture à payer pour frais d'insertion, étonnée puisque j'avais déjà réglée celle-ci. j'ai consulté mon relevé bancaire et là surprise non seulement, la facture a été prélevée, (j'ai payé par carte bancaire) pas une seule fois mais deux fois le même jour, alors je voulais connaître comment pourrais-je me faire remboursée, je vais aller à ma banque demain pour voir ce que je peux faire, et j'ai envoyé un message au service consommateur d'ebay. tous vos conseils sont les biens venus, merci par avance