Portabilté sfr

Bonjour, le 04 mars dernier je contractais un forfait SFR avec portabilité du numéro. Cette portabilité devait être en fonction le 11 mars. Depuis cette date j’ai contacté SFR à de multiples reprises. Mes interlocuteurs m’ont laissé entendre à chaque fois que la ligne allait être active dans les plus brefs délais, mais depuis le 11 mars, rien. Pis, en début de semaine une personne du service client SFR m’annonce que j’ai demandé par téléphone l’annulation de la portabilité par téléphone ce qui complètement faux. Quelle sont mes recours, merci d’ d’avance.