Conflit entre deux AV ? Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un petit problème qui me rend assez perplexe.

J'ai, en pensant être mieux protégé, installé simultanément deux anti-virus, Avast et Norton, pour lequel je pssède une licence payante (j'ai découvert suite à mes recherches que c'était mal, mais je n'ose rien entreprendre tant que mon petit problème n'est pas réglé).

Tout allait très bien lorsque ce soir, avast me lance sont fatidique "il y a un virus sur votre ordinateur", je clique sur l'option "quarantaine", un examen un peu plus réfléchi me montre que le virus censé être un Trojan : "Win32:DNSChanger-SF", est ne réalité un fichier issu de Norton: "C:\ProgramData\Symantec\LiveUpdate\Downloads\Updt436\Virscan9.985", visiblement même une vise à jour de celui-ci.

Je me dis alors que ca a une belle gueule de conflit entre les 2 AV, bien entendu, l'analyse complète via norton ne signale rien mis a part les habituels "tracking cookies".

Maintenant je ne sais trop quoi faire avec ce fichier. Est-ce effectivement un virus, ou non. Dois-je le supprimer, le restaurer avant de supprimer un de mes deux AV (probablement avast, vu que j'ai payé ma license norton (:/).

Merci pour l'eclairement eventuel que vous pourrez m'apporter.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
J'ai pas tout lu car c'est trop long (désolé).

Mais ce qui est sûr c'est qu'il ne faut avoir qu'un seul antivirus d'actif en m^me temps sur un système.

Bon, 
Commence par poster un rapport HijackThis stp,
>Télécharge HiJackThis : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/11747-hijackthis/ 
- Lance Hijackthis, sélectionne < do a system scan and save a logfile > 
- Enregistre le rapport sur ton bureau.
Et envoie stp, par collier/coller, ton log Hijackthis sur le forum,

;)

A+

magicien10024 · Answer

bonsoir ,




scan en ligne firefox 

https://www.trendmicro.com/fr_fr/business.html 



 c'est pas vraiment recommandé 2 antivirus --> risque de conflts !


       norton est 1 programme trés  lourd  qui utilise pas mal de resources en arriére plan

pour déinstaller norton  ... bonjour !   ---> si tu souhaite le déinstaller  c'est ici   

https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/1630.htm  

           avast 

a  lire  pour  un choix  judicieux

http://forum.malekal.com/ftopic3528.php

si tu  désire  virer avast  c'est ici 

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility


je te suggére cet  antivirus   1 des meilleurs  freware

https://www.zdnet.fr/telecharger/logiciel/avira-free-antivirus-39063786s.htm




  pour  info, sache bien que les meilleurs  des antivirus...c'est toi !

Utilisateur anonyme · Answer

Re,
Bon ok..
Je vois que du coup tu as désactivé les deux antivirus.
Bon je te conseille de conserver Norton et de supprimer Avast (mais c'est à toi de choisir...c'est un peu kiff-kiff).
Pour supprimer :
Avast : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Norton : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Ensuite,
Ton rapport n'est pas très propre,donc je te propose un gros nettoyage :

> Les logiciels suivants (AVG et Ccleaner) te seront utiles par la suite - ils sont à conserver...

> Télécharge et installe sur ton PC AVG anti-spyware (si tu as déjà les programmes alors fais juste les mises à jour) : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 218 avg anti spyware, fais les mises à jour puis ferme le programme.

> Télécharge et installe Ccleaner : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner, fais les mises à jour puis ferme le programme.
Si besoin est tu trouveras des Tutoriaux ici :
https://kerio.probb.fr/t242-tuto-ccleaner-v-2 , https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/ et [http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner

> Télécharge Cleaner : http://www.malekal.com/download/clean.zip (différent de Ccleaner),

> Commence par faire un copier/coller de ce poste (c'est manip.) : (conseillé)
Ouvre un nouveau fichier Bloc notes (clique sur "Démarrer" => "Programmes" =>"Accessoires" => "Bloc notes"),
puis fait un copier/coller de tout le contenu de la fenêtre de ce poste dans le fichier texte.
Sauvegarde le sur le bureau, tu pourras y avoir accès même déconnecté ou en mode sans échec.

> Démarre en mode sans échec : (image). Si problème : tuto ici

> Lance AVG,
- Clique sur le menu Analyse (de la barre d'outils). Clique après sur l'onglet Paramètres, puis <Dans Comment réagir?> clique sur <Actions recommandées> et choisi <Supprimer>.
- Vérifie que toutes les cases sont cochées dans <Comment faire l'analyse ?> et dans <Programmes potentiellement dangereux> et vérifie que le bouton-radio <Générer un rapport après chaque analyse> soit aussi coché.
- Vas dans l'onglet 'Analyse', puis clique <Analyse complète du système>.
Remarque : Une fois l'analyse terminée, il faut faire un clique droit sur un fichier infecté et demander à "AVG Anti-Spyware 7.5" de le supprimer.
Puis clique sur "Appliquer toutes les actions" afin de tout supprimer automatiquement.
- Clique sur "Enregistrer le rapport" puis enregistre le sur ton bureau.
- Fais un copier/coller du rapport généré dans ton prochain poste.

> Lance Ccleaner,
- Choisi l’onglet "Options" puis clique sur "Avancé" et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de Windows, plus vieux que 48 heures" (tout doit être supprimé).
- Dans l'onglet "Nettoyeur" clique sur "Analyse".
- Une fois l'analyse terminée, clique sur "Lancer le Nettoyage".
- Dans l'onglet "registre" => Recherches des erreurs => Réparer les erreurs sélectionnées => enregistre une sauvegarde => corriger toutes erreurs sélectionnées => ok => fermer.
N.B : Si Ccleaner te propose d'enregistrer une sauvegarde, reponds oui et enregistre sous 'Bureau'
Recommence jusqu’à ce qu’il ne trouve plus rien (cela varie en général entre 1 et 4 fois).

> Pour Clean (encore en mode sans échec) :
- Double-clic sur clean.cmd
- Une fenêtre va apparaître, choisis l'option 2, suis les consignes et poste le rapport clean (Le rapport clean se trouve ici : C:\rapport_clean.txt)
NB : Si besoin, clean : http://mickael.barroux.free.fr/securite/clean.php

> Relance ton PC en mode normal

> Relance Hijackthis :
Puis sélectionne < do a system scan and save a logfile >,

Et envoie moi, par collier/coller, ton log Hijackthis stp,

Bon courage,

:)

NB : N'oublie pas de poster TOUS les rapports stp (AVG, Clean (différent de Ccleaner), SDFix puis HiJAckT).

A+

Conflit entre deux AV ?

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