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7 réponses
bonjour,
j'ai passé le 5 mars 08 cher vanalo.com une commande des taburets de bar, mon compte a été débité le lendemain,
et ce jour 7 avril 08 je n'ai toujours rien reçu malgré mes mails et le téléphone. Que puis-je faire contre eux?
Merci pour votre aide.
j'ai passé le 5 mars 08 cher vanalo.com une commande des taburets de bar, mon compte a été débité le lendemain,
et ce jour 7 avril 08 je n'ai toujours rien reçu malgré mes mails et le téléphone. Que puis-je faire contre eux?
Merci pour votre aide.
green1976
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vendredi 11 avril 2008
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11 avril 2008
1
11 avril 2008 à 04:27
11 avril 2008 à 04:27
Bonjour à tous,
Voilà, à la base j'ai toujours été réticent à acheter sur internet.
Malheureusement,certains produits ne sont pas accessibles dans des magasins à portée de main.
J'en suis à mon deuxième achat.
Le premier sans problème si ce n'est un léger retard.
Et comme vous le voyez..j'atterri ici,car mon deuxième achat n'est toujours pas arrivé et les délais imparti ne sont pas respecté.
Bien sur les emails vont bon train...jusqu'a maintenant on me dit d'attendre....le dépassement n'est que deux semaines,mais je me dirige surement vers une carte de crédit débité pour que dalle.
Je vois et j'ai pas besoin de l'imaginer,que ça grouille de partout ce type de mésaventure.
Réellement il faut vraiment qu'il y est un cadre juridique ou une meilleur protection des clients.
Un système qui permette de confirmer que le client à bien reçu son colis à la manière d'une lettre recommandé ou que sais je.
Ca protégera pas de tout mais ça mettra plus de controle(et oui ça coute plus cher aussi...)
Les boites se protègent dans leur conditions et excluent tout réenvoi ou remboursement en cas de problème hors leur controle(façon de se laver les mains...c'est pas de notre faute..disent ils,mais à la fin c'est nous les clients qui avons perdu..c'est un combat inégal entre l'acheteur et le fournisseur)
Donc voilà qui me semble un sujet à creuser et qu'il ne faut pas laisser trainer.
Les questions sont sérieuses:Que peux t'on faire en cas de non reçu de marchandises?
On ne peut pas se contenter du:"Rien".
Au suivant.
Voilà, à la base j'ai toujours été réticent à acheter sur internet.
Malheureusement,certains produits ne sont pas accessibles dans des magasins à portée de main.
J'en suis à mon deuxième achat.
Le premier sans problème si ce n'est un léger retard.
Et comme vous le voyez..j'atterri ici,car mon deuxième achat n'est toujours pas arrivé et les délais imparti ne sont pas respecté.
Bien sur les emails vont bon train...jusqu'a maintenant on me dit d'attendre....le dépassement n'est que deux semaines,mais je me dirige surement vers une carte de crédit débité pour que dalle.
Je vois et j'ai pas besoin de l'imaginer,que ça grouille de partout ce type de mésaventure.
Réellement il faut vraiment qu'il y est un cadre juridique ou une meilleur protection des clients.
Un système qui permette de confirmer que le client à bien reçu son colis à la manière d'une lettre recommandé ou que sais je.
Ca protégera pas de tout mais ça mettra plus de controle(et oui ça coute plus cher aussi...)
Les boites se protègent dans leur conditions et excluent tout réenvoi ou remboursement en cas de problème hors leur controle(façon de se laver les mains...c'est pas de notre faute..disent ils,mais à la fin c'est nous les clients qui avons perdu..c'est un combat inégal entre l'acheteur et le fournisseur)
Donc voilà qui me semble un sujet à creuser et qu'il ne faut pas laisser trainer.
Les questions sont sérieuses:Que peux t'on faire en cas de non reçu de marchandises?
On ne peut pas se contenter du:"Rien".
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green1976
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11 avril 2008 à 04:27
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Bonjour à tous,
Bonjour,
J'ai eu le même problème avec NORTON ANTIVIRUS, pour une mise à jour que vous et j'ai résolu de ne plus rien acheter par internet, même pour une mise à jour d'antivirus je rachète à chaque fois un autre antivirus KARPERSKI ou AVAST que je réinstalle pour un an
J'ai eu le même problème avec NORTON ANTIVIRUS, pour une mise à jour que vous et j'ai résolu de ne plus rien acheter par internet, même pour une mise à jour d'antivirus je rachète à chaque fois un autre antivirus KARPERSKI ou AVAST que je réinstalle pour un an
Le gérant a probablement placé le siège social de son entreprise à son domicile.
Dès que la date de livraison prévue est dépassée de plus de 7 jours, l'acheteur peut demander par lettre recommandée avec accusé de réception la résolution (annulation) de la vente. Dons vous envoyez une lettre recommandée puis vous saisissez ensuite le juge, via une injonction de faire.
Vous pouvez également passer par une association de consommateurs.
http://www.assistant-juridique.fr/recours_absence_livraison.jsp
Dès que la date de livraison prévue est dépassée de plus de 7 jours, l'acheteur peut demander par lettre recommandée avec accusé de réception la résolution (annulation) de la vente. Dons vous envoyez une lettre recommandée puis vous saisissez ensuite le juge, via une injonction de faire.
Vous pouvez également passer par une association de consommateurs.
http://www.assistant-juridique.fr/recours_absence_livraison.jsp
