ORANGE : PASSER DE L'ADSL A L'ACCES LIBRE ?

Question

Bonjour,
 
Je suis chez Wanadoo-Orange en abonnement ADSL 512 KO. Comme j'ai le téléphone chez Neuf (par ligne classique, pas par interent)  je voudrais passer aussi chez Neuf pour l internet, en ADSL 8 Méga. Mais je voudrais pas perdre mes e-mails chez Orange.

Est ce que je peux transformer mon abonnement Orange ADSL en formule "Accés libre" où on est censé payer à la communication (mais je paierais rien car j' aurais en fait un autre FAI) et  garder mes mails Orange que j'irais consulter sur leur site à la rubrique messagerie ?

Sabrina · Accepted Answer

Bonjour,

Vos remarques m'aident bien car je suis dans le même cas. Et j'ai bien compris l'ensemble des démarches.J'ai une autre question : doit-on payer un abonnement particulier pour le passage de l'ADSL orange vers l'accès libre.Autre formulation : doit-on payer l'accès libre orange ?

Merci

GRABOUNE · Answer

jai pas compri ce ke ta dit

beebop971 · Answer

c'est justement la question que je me posais !
en gros comment fait on pour garder ses identifiant mail quand on change de fournisseur d'acces ?
merci

Manuko · Answer

Je déterre le sujet, car je me pose la même question.

Pour ma part, j'ai basculer mon Wanadoo RTC en Accès libre en avril 2003.
Depuis je suis connecter en Free IP/Max mais mes boîtes mails Wanadoo/Orange sont toujours valides.

Ces jours, avec la hausse des abonnements chez Orange, j'ai des collègues qui veulent changer de crémerie.
La formule "Accés libre" existe toujours : https://m.boutique.orange.fr/internet/offres-fibre?mmapi=true
Reste plus qu'a trouver comment basculer sont ADSL la dessus pour préserver la boîte aux lettres.

Je ne sais pas si Milton s'en est sorti, je ne sais pas quels sont les possibilités pour le faire depuis un compte Orange ADSL. Je devrais trouver, mais je poste pour surtout donner l'idée à certain d'entre vous ;-)

Merci,

Panayotis · Answer

Bonjour,

Client Orange depuis le début de l'ADSL soit 9 ans, je compte basculer chez Bouygues en dégroupage total avec l'offre 3h vers portables.

Bien entendu, je compte garder mes emails Orange, pour cela q je compte basculer en Accès Libre (je ne résilie pas mon abonnement, je change de formule si j'ai bien compris)

Juste une quesiton: il est précisé qu'un abonnement téléphonique est obligatoire. Je comprends, si on paye à la min, faut un abonnement, mais pas obliger d'avoir un abonnement chez France Telecom, on peut tres bien etre degroupé?

Merci du complément d'information.

Panayotis · Answer

Merci de votre réponse BICHOUPOU

question MAN · Answer

Bonjour 
Je suis un peu dans la même situation :
j'ai un abonnement ORANGE pour ma connexion internet 1Go et je possède une ligne téléphonique FT 
je souhaite passer en dégroupage TOTAL chez free ... c'est-à-dire que je n'aurai plus de ligne FT
Je souhaite pourtant conserver mes adresses @orange...Vous dites qu'il faut basculer son forfait en accès libre... Or si je les lis les conditions d'Orange pour avoir accès à ce forfait, il faut OBLIGATOIREMENT une ligne FT, c'est d'ailleurs sur cette ligne que sera prélevé le montant de mes connexions internet
Plusieurs questions : 
- l'acces libre d'Orange est-il compatible avec une offre DEGROUPE TOTALE chez un autre fournisseur ?
- Si oui , comment cela se passe-t-il une fois que j'aurais ma free-box ? Pourrais-je avoir accès à ma message orange ? sans avoir à payer ? 
Merci pour vos réponses

Panayotis · Answer

Bien évidememnt il faut une ligne téléphonique Analogique si on veut se servir de la formule Acces Libre!
La facturation se faisant à la minute de connexion!

Mais peu importe! Vous ne voulez pas vous connecter en bas débit et payer à la minute, vous voulez conserver vos email orange et avoir accès au Webmail Orange depuis n'importe quel PC!

Donc, inscrivez vous chez Free, attendez de recevoir Freebox et q la ligne soit pleinement operationnel

Puis, seulement, ensuite, vous irez chez FT basculer votre offre haut débit en Acces Libre (ca prend 2 cliks de souris!)

NE PAS RESILIER SON ABONNEMENT chez ORANGE mais BASCULER L'OFFRE

Lors de votre dégroupage total chez Free, ce dernier procédera à la résiliation de votre abonnement téléphonique FT (de tte facon, vous receverez un courrier de la part de FT qu'un operateur tiers à effecteur la démarche)

Donc fin des prelevements bimensuels de 32euros (FT) et fin de l'abonnement adsl ORANGE pq vous basculer en Acces Libre

J'ai effectué cette démarche début Octobre pr un Dégroupage Total chez Bouygues Telecom

RAS!!!

Tout est ok!

Manuko · Answer

Bon bein là…

question MAN, je pense que tu es servis.

Avec l'expérience de Panayotis, le fil est vraiment complet ;-)

question MAN · Answer

Merci pour tous ces renseignements mais je me pose quand même une question...

Quand je vais aller chez FT faire mon basculement pour mon accès libre, ils vont certainement voir que je ne dispose plus d'une ligne FT... Ne faut-il pas donner un numéro de ligne pour qu'il y ait un prélèvement ? (en sachant que je je n'aurai pas de prélèvement car je ne vais pas me servir d'orange pour voir mes mails mais de mon nouveau FAI à savoir free )

Panayotis · Answer

Arrete de te poser des questions là où il n'y en a pas!

Il n'y a pas de numéro à donner!
Il n'y a pas de prélévement!

1/Tu vas chez Free, tu actives tout, tu attends de tout recevoir et q tout soit bien activé! Dans le but d'etre coupé le moins longtemps possible!

2/Et seulement à ce moment là, tu bascules ton abonnement ADSL en Acces Libre

Les commerciaux de FT ne te demanderont rien, ils ont l'habitude!

Moi, qd j'y suis allé, dans une agence de Bordeaux pr basculer l'offre de mes parents dans une petite ville du Nord, ca m'a pris 2 click de souris. Et le client avant moi, venait de faire la meme chose!

question MAN · Answer

au risque de vous paraitre pénible, sur d'autres forums, il est éclairement dit que l'accès libre d'orange n'est pas compatible avec un DT ...si certains ont encore accès à leur mail c'est qu'Orange n'a pas encore effacé votre compte

Panayotis · Answer

J'y peux rien si tu ne vas pas sur les bons forums

http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=18353

question MAN · Answer

Orange serait plus strict que free dans la conservation des adresses email

panayotis · Answer

Inutile de faire un courrier (source de pb) à mon avis!
Autant se dépalcer dans une agence, et régler le pb en face à face!
Au moins on controle ce qu'il fait sur son écran!

Effectivement, rien d'autres à faire! Migrer vers Acces Libre et NE SURTOUT PAS RESILIER

Perso, j'attendrais d'abord d'avoir ma nouvelle configuration PLEINEMENT FONCTIONNELLE avant de migrer!

En tt cas, c ce q j'ai fait!

panayotis · Answer

Copernic09

Tu y étais presque!!!

Tu fais ta demande aupres de FREE et tu attends TOUT: Materiel et surtout synchronisation du modem (ici Freebox)

En resumé, des q tu recois ton modem, tu le branches et des q tu peux aller sur Internet (et pas avant) tu vas chez Orange basculer ton offre Adsl En Acces Libre!

C pas compliqué qd meme! Y a rien à faire à part la demande de DT auprès de Free et d'attendre de pouvoir aller sur internet! Des q c bon, tu migres vers Acces Libre chez Orange (aucun courrier n'est à envoyer à FT ou Orange!!!!)

NB: Le courrier de FT est envoyé à titre indicatif (pr toi, ca confirme bien q Free a procédé au Dégroupage Total)

panayotis · Answer

Copernic09

Petite précision!!!

Tu branches tout, bien évidemment, de facon à n'avoir plus q le fil téléphonique RJ11 à débrancher de ta box actuelle (dès q tu auras perdu la synchro actuelle) et le brancher sur la nouvelle box

panayotis · Answer

Pas de réponse pr le swithc Free/Orange! Trop de parametres à prendre en compte mais à mon avis faut voir large entre 10 à 30jrs min...Avec une moyenne, svt à 15jrs!

Mais Free connait pas!! Désolé

Il y a un surement un fort risque de payer double, mais perso, je m'en fous! Question internet, je ne suis pas à 30euros pret! J'ai besoin de ma connexion tous les jours!!!

GJL · Answer

Bonsoir à tous,

J'ai ma réponse.
Je devais passer d'ADSL découverte Orange en accès libre.
Après avoir "fait" deux boutiques où l'on m'a dit que rien n'était possible par leur intermédiaire (en fait il faut aller pour ça dans les boutiques France Télécom -faudra qu'on m'explique pourquoi) j'ai tout simplement appelé le service client Orange, et ça n'a pas fait l'ombre d'un pli; changement sur le champ. J'en étais moi-même surpris et surtout j'ai perdu du temps avec les boutiques Orange, à qui je ne fais pas de compliment. En réalité on n'a pas besoin d'eux, puisqu'il ne le veulent pas. Du coup, je voulais changer de portable, et je pense que j'irai voir ailleurs malgré les points acquis.
A une prochaine fois sur cet intéressant forum, et merci à tous.
GJL

liguette · Answer

passage de orange vers freeBonjour, 

je suis actuellement client d'orange avec une offre net 8mega avec tv ( pas éligible HD ) et téléphone. Quand j'ai la télé allumée, j'ai un débit de 3 méga et 6 quand elle est éteinte. ( pour 39.90 + 3 de location...ça fait mal!)

Je viens de me renseigner chez free et ils me proposent une offre avec un débit aux alentours de 15 mégas avec tv hd + téléphonne.( je rêve pas trop, je sais que je ne les aurais pas mais bon au moins pour la même chose c'est 30 euro aulieux de 45)

Je compte garder mes adresses orange et aussi prévoir le coup aus cas ou je ne sois pas satisfait de free en gardant un accès libre chez orange. 
Pensez vous que cela soit possible sachant que je suis en dégroupé total? On  m'a dit d'aller en agence pour le faire? d'autres me disent de faire un changement de forfait par courrier? Que faire?

Mon accès libre orange est-il compatible avec mon offre FREE dégroupage total?

Je suis un peu perdu.

Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance.

liguette · Answer

Ben moi j'ai fais les demarches hier aprem au niveau de free, j'attends maintenant de passer à l'étape 4 pour pouvoir passer mon offre net en accés libre.

De plus j'ai discuté avec orange hier au sujet de l'acces libre, la personne m'a confirmé que l'on pouvait basculer le contrat sans probléme même si on a pas de ligne fixe FT( j'en ai pas je suis déja en offre net), la seule contrainte étant de ne plus être engagé.
D'autre part je lui ai dit qu'en paralléle ma soeur allant habiter chez moi et voulant me payer internet mais ayant déja un compte orange sur un autre numéro voulait faire une migation de contrat sur ma ligne, et il m'a répondu pas de soucis du moment que je ne commande pas une ligne au 1014 pour mon libre accés(FT).  

Donc deux abonnements, l'un inactif et l'autre actif peuvent vivre sur la même ligne.

Tu peux me tenir au courant si l'avancée de ton installation?

Merci

liguette · Answer

ben inpec, pour ce qui est de la patience, j'avais déja remarqué qu'il fallait appeller plusieurs fois pour obtenir ce que l'on veut.

Même si passer en accés libre est chose courante, c'est infime à proportion des autres sujets que traitent le service commercial.

Ben maintenant tu n'es plus qu'à attendre ta FREEBOX, normalement tu devrais l'avoir sous 3 jours.

Tiens nous au courant.

merci

panayotis · Answer

Copernic 09

Serieux, je suis pas sur de tout comprendre à ta migration

Si tu passes d'Orange à Free à aucun moment tu n'as du écrire ou signaler quoique ce soit à Orange!

Qd on change d'operateur ADSL, tu fais ta demande aupres du nouvel operateur, tu attends d'avoir ta nouvelle box et qu'elle synchronise (ca peut mettre 3 semaine avec SFR, Free j'en sais rien, et 10 jrs avec Bouygues)

Seulement à partir de ce moment là, tu bascules ton forfait mensuel adsl vers l'offre acces libre

liguette · Answer

j'ai effectivement vu que certaines personnes font la migration de leur forfait une fois leur nouvelle box reçue.

Le truc est que copernic pourra être coupé quelques temps.

Tiens nous au courant copernic09.

merci

liguette · Answer

ben oui je sais bien mais il y en a qui attendent  d'avoir la box, pou savoir si ils sont réellement connectés et pour ne pas faire foirer la mise en service.

Preil ça sert à reien mais bon.

Tiens nous au courant.

liguette · Answer

Pour ma part, 

inscrit le 3 chez free et matériel reçu le 14.

Nickel

klimb · Answer

A la lecture de tous ces avis, on s'apercoit que c'est pas gagné .....
De mon côté, j'ai soumis un problème hyper simple à FT en expliquant que je change de département pour acheter un fonds de commerce qui à un site internet et une adresse de massagerie chez Alice. Si je ne veut pas perdre les clients ( c'est un gîte), je suis obligé de conserver cette adresse donc Alice. Cependant, il faut absolument que je conserve et que je puisse accéderà mon adresse Wanadoo qui est connue depuis 8 ans et par les clients de mon ancienne activité. Au vu des explications et réponses des employés FT, j'ai le sentiment que JE SUIS LE PREMIER AU MONDE A CHANGER DE DEPARTEMENT !!!!!!!!!!!! J'ai rarement vu autant d'incompétence de la part de FT, juqu'à la Tunisienne de la Hot Line qui aprés m'avoir fait répéter 22 fois mon nouveau numéro de téléphone me dit carément de rappeller un autre conseiller car elle ne sait pas, 20' de perdues pour rien. FT sont des charlots,des incompétents, des bons à rien, dommage ......

liguette · Answer

Salut, 

je n'ai pas très bien compris, tu vgeux garder tes adresses wanadoo?
Actuellement quel est ton FAI?

laugoz · Answer

Je souhaiterais connaitre votre expérience : 
je suis passé chez free voila 2 mois , je me suis rendu dans une boutique FT pour passer en accès libre... mais voila je continue de recevoir des factures de mon ancien forfait internet...
J'ai donc appelé Orange (3900) :la conseillère me demande d'envoyer un courrier à Bordeaux afin de RESILER mon ancien forfait puis de prendre un compte en accès libre... 
Je viens de lire sur différents forums qu'il ne fallait en aucun cas résilier son forfait au risque de perdre ses identifiants. 
Que faut-il faire ?

laugoz · Answer

Je me suis rendu à l'agence FT (mal reçu comme d'hab)La personne m'a indiqué que j'étais obligé d'écrire une lettre à Orange sur Bordeaux pour obtenir la migration de mon forfait internet en accès libre
Autre inquiétude :j'ai appelé orange ce week end et ils m'ont dit que je ne pouvais pas bénéficier de l'accès libre car je n'ai plus de ligne FT... (je suis passé en dégroupage total chez free) et effectivement dans les conditions générales de vente, pour bénéficier d'un accès libre il faut avoir une ligne ft 
avez-vous été dans la même situation ?
Que faire ? Avez-vous un modèle de lettre qui permettrait de bénéficier de l'accès libre sans avoir de ligne FT à domicile ? 
Merci de votre aide

lerichouse · Answer

bonjour a tous.

J'ai lu attentivement le sujet etant donne que je souhaite passer chez free. (parce que j'ai tout compris lol).

ma question est: puis-je transformer mon offre adsl orange en acces libre depuis le site d'orange?

panayotis · Answer

Pas possible depuis le site internet, Orange préfère t'avoir en face pr essayer de te faire changer d'avis au dernier moment, en te proposant des nouvelles offres!

lerichouse · Answer

merci de ta reponse.

J'ai meme pas peur lol.

 Je ferai ca dès reception de mon nouveau materiel. Soit d'ici 10 jours. a bientot et encore merci.

Etijumare · Answer

Bonsoir,

je souhaite migrer d'Orange vers Free en gardant mes adresses orange comme indiqué ci-dessus, en passant en accès libre. Actuellement je suis en compte imap sur orange (option gigamail) qui permets de synchroniser les messages sur différents supports. En passant en accès libre, cela reste auss ?
Merci pour votre aide !
Cordialement,

Etienne

Prune06 · Answer

Bonjour, 
J'avais une ligne adsl extense avec un numéro fixe chez mes parents. je viens d'emménager chez mon ami qui lui a une ligne free n'ayant plus besoin de la ligne orange je décide de passer en accès libre afin de conserver mon adresse mail. Impossible de passer en accès libre en boutique il faut appeler le 1014. J'appelle donc le 1014 où l'on me répond qu'il faut résilier sa ligne et écrire un courrier à Lille. J'écris un courrier; après réception du courrier Orange m'envoie un mail m'indiquant qu'après résiliation je ne peux conserver mes services, je pense que l'adresse mail fait parti des services. Dans ce courrier je ne demandais pas la résiliation mais le passage à l'accès libre ? 
C'est à ne plus rien y comprendre..
Je n'ai plus que 3 jours pour revenir sur ma décision ! que dois je faire ? Appeler encore un conseiller ? Aller dans une autre boutique ?
Merci pour la réponse.

ORANGE : PASSER DE L'ADSL A L'ACCES LIBRE ?

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