Sapphire,les joindre? la galère

Bonjour,

J'ai une x800 gto qui me convenait parfaitement à l'usage que j'en fait (petit jeu,un peu de test de distribution linux, et j y tient un peu)
voila qu'elle fait des traits sur l 'ecran , vista me dit le pilote graphique n'a pas répondu.
J'ai du mal à demarrer au demarrage du bios

donc j'essaie avec la carte graphique embarqué de ma carte mère une x1250.

ldlc refuse de me la reprendre en garantie elle a 18 mois.
Sur leur site sapphire il parle d'une garantie de 24 mois.
ici :
https://www.sapphiretech.com/en

ldlcl veut me faire payer pour la renvoyer
donc j'essaie de contacter sapphire pour leur retourner

ici :
https://www.sapphiretech.com/en

je l ai appeler , je tombe sur une monsieur qui n'est pas sapphire
j ai envoyer un email en français sans réponse.

j 'aimerai avoir un retour d'expérience ou je dois abandonner?

merci