Probleme avec mon portable Acer 5630

Bonjour,

J'espère que vous aller pouvoir m'aider. Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter au pilote de dispositif de pointage de Synaptics, j'ai été sur quelques forums apparement la solution aurait été de le télécharger via le website www.synaptics.com ce que j'ai fait malheureusement il m'est également impossible de l'installer correctement, il y a cette phrase qui apparait "UNE ERREUR INTERNE GRAVE S'EST PRODUITE. CONTACTER LE FOURNISSEUR DE VOTRE TOUCHPAD". Que faire?? je suis vraiment perdue, en plus de ce probleme j'ai les touches sons de mon portable qui ne fonctionnent plus, si j'ai besoin d'augmenter ou de diminuer le son il faut que j'aille dans le panneau de configuration "sons et périphériques audio" pour que ça fonctionne. Aucune idée de ce que ça pourrait etre?
Merci d'avance ;-)