Carte son Realtek HD ne semble pas reconnue

Bonjour,
J'ai réinstallé windows il y a quelque jours et depuis je n'arrive plus à avoir de son. J'ai l'impression que ma carte son n'est pas reconnue.
La petite icone pour le réglage du volume n'est pas là, j'installe les drivers et il ne se passe rien.
A noter que dans le "device manager" j'ai un point d'interrogation jaune avec un point d'exclamation marqué PCI device... Je me demande si ce n'est pas la carte son...

Je ne suis pas douée du tout en informatique, j'ai essayé quelques solutions proposées sur le forum, mais qui n'ont pas fonctionné...

Merci infiniment pour l'aide que vous pourrez m'apporter (c'est mon ordi au boulot et j'ai vraiment besoin du son pour travailler...)