Problème de facturation chez neuf telecom
riton33
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conseilleur_pas_payeur -
conseilleur_pas_payeur -
Bonjour,
je suis passé en dégroupage total depuis septembre 2007. Avant j'avais un forfait 1 méga que j'ai fait transformé en 100% neufbox.
Depuis neuftelecom me facture par mois les deux forfaits au lieu d'un seul.
J'ai donc envoyé un recommandé avec AR pour leur signaler le problème et je n'ai pas payé la facture.(194 euros !)
Sur la facture suivante il me déduise l'erreur commise mais recommence à me faire payer deux forfaits !
Deuxième recommandé, où je re-signale le problème et envoie deux chèques des montants réels des deux factures que j'aurais dû payer.
Ces idiots ne tiennnent pas compte de mes réglements et me suspendent la ligne téléphonique !
Enfin pour terminer je reçois encore une nouvelle facture bidon avec deux forfaits pour un même mois.
Décidé à résilier, je les contacte mais comme ma ligne est suspendue et que je n'ai pas payé mes leurs factures bidons, ils refusent de me résilier.
Que faire face à des charlots !
Merci à tous
je suis passé en dégroupage total depuis septembre 2007. Avant j'avais un forfait 1 méga que j'ai fait transformé en 100% neufbox.
Depuis neuftelecom me facture par mois les deux forfaits au lieu d'un seul.
J'ai donc envoyé un recommandé avec AR pour leur signaler le problème et je n'ai pas payé la facture.(194 euros !)
Sur la facture suivante il me déduise l'erreur commise mais recommence à me faire payer deux forfaits !
Deuxième recommandé, où je re-signale le problème et envoie deux chèques des montants réels des deux factures que j'aurais dû payer.
Ces idiots ne tiennnent pas compte de mes réglements et me suspendent la ligne téléphonique !
Enfin pour terminer je reçois encore une nouvelle facture bidon avec deux forfaits pour un même mois.
Décidé à résilier, je les contacte mais comme ma ligne est suspendue et que je n'ai pas payé mes leurs factures bidons, ils refusent de me résilier.
Que faire face à des charlots !
Merci à tous
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1 réponse
J'entends toute la journée des gens se plaindre de cet opérateur (et d'autres, les miracles n'existent pas, si c'est pas
cher c'est merdique). Ces gens là financent les équipements nécessaires à répondre aux besoins des abonnés avec les nouveaux abonnements, ils ont donc toujours plusieurs mois de retard., il n'y a qu'Orange qui soit sérieux
Prends contact avec une association de consommateurs, cela les fera peut être réagir, mais ne compte pas avoir de solution avant des semaines pour ne pas dire des mois. Je suis tenté de te conseiller de prendre un nouvel abonnement ailleurs, de résilier ton abonnement actuel en précisant que c'est une résiliation de leur fait, puisqu'ils t'ont coupé la ligne, et de ne plus rien payer.
De toutes façons tu vas y perdre de l'argent.
cher c'est merdique). Ces gens là financent les équipements nécessaires à répondre aux besoins des abonnés avec les nouveaux abonnements, ils ont donc toujours plusieurs mois de retard., il n'y a qu'Orange qui soit sérieux
Prends contact avec une association de consommateurs, cela les fera peut être réagir, mais ne compte pas avoir de solution avant des semaines pour ne pas dire des mois. Je suis tenté de te conseiller de prendre un nouvel abonnement ailleurs, de résilier ton abonnement actuel en précisant que c'est une résiliation de leur fait, puisqu'ils t'ont coupé la ligne, et de ne plus rien payer.
De toutes façons tu vas y perdre de l'argent.
