Recevoir le reste de ma commande

Bonjour, j'ai fait une commande pour ma fille qui a une ds .je lui ai commander la supercard lite with superkey .j'ai bien reçu la supercard mais je n'ai pas la superkey et donc on ne peut rien faire avec , de plus ils on retirés l'argent sur mon compte avant que je ne recoive le colis .je n'arrive pas a les contacter pouver vous m'aider.( la commande date depuis le 3 fevrier 2008 )