Cablage dans prise téléphonique murale

Bonjour,

J'ai bien évidemment parcouru tous les post dans les différents forum traitant de ce sujet mais aucun ne traite la question que je me pose.

J'ai pas mal de problèmes de désynchronisation de mon modem adsl+téléphonie+TV de chez Club-Internet lorsque je passe ou reçois un appel à partir de ma ligne France Télécom. Rajouté à cela, une qualité d'image (TV par Club-Internet box) plutôt médiocre.

Bien évidemment, j'ai des filtres ADSL partout, j'ai passé pas mal d'heures au téléphone avec la hotline, suivies d'interventions (lesquelles, je n'en sais rien) sur ma ligne par Club-Internet... rien n'y fait.

Je précise que mon problème de désynchronisation n'est pas nouveau et qu'entre temps, j'ai changé plusieurs fois de modem, de filtres etc...

J'en déduis qu'il doit y avoir un souci avec mon installation France Télécom...

En ouvrant la prise FT principale (d'où part, en parallèle, la prise sur laquelle est branchée mon modem adsl), je constate que les 2 fils blancs et gris sont entortillés et branchés comme ca dans la prise (le blanc entortillé avec l'autre blanc, le gris avec l'autre gris, les fils ainsi entortillés étant branchés sur les bonnes bornes, 1 et 3)

J'en arrive à ma question:

Si je branche les 2 fils de même couleur de part et d'autre de la vis, plutôt que de les laisser entortillés et branchés comme un seul fil, mais donc forcément, c'est plus épais, cela pourrait régler mon problème?

C'est un peu bizare comme question, j'en conviens, mais souvent, les solutions les plus "banales" peuvent résoudre les problèmes les plus énormes!

question annexe: faire venir France Télécom pour vérifier l'installation des prises (et constater un éventuel défaut quelque part, chez moi ou peut-être même en amont) cela coûte-t-il quelque chose? si oui, savez-vous combien?

Merci pour tout!!!

(euh... par pitié, épargnez moi les réponses du style débutant... je ne le suis pas, ni en couleur de câbles, bornes, filtres etc... merci!!! je sais que certains veulent bien faire, mais inutile de "polluer" le post avec des solutions basiques que tout le monde connait..)