Plantage grave

Bonjour,
J'ai, sur un PC portable ACER TRAVELMATE 4050, un gros plantage intermittent très fréquent.
J'ai eu en retour de ma déclaration de panne, le message suivant. J'ai, comme indiqué, réinitialisé le BIOS, mais rien n''a changé. Avec le programme SIW j'ai essayé de comprendre mais je nais pas les compétences.
Existe t'il un outil de diagnostique pous savoir précisément si c'est du Hard ou du Soft ?

Essayez de mettre à niveau le BIOS

Microsoft ne peut pas déterminer la cause exacte de cette erreur. Toutefois, ce problème a vraisemblablement été provoqué par une erreur de mémoire vive (RAM) sur votre ordinateur. La mémoire vive représente la zone de stockage interne principale utilisée pour exécuter des programmes et sauvegarder des données.

Lors de l''analyse de l''incident, nous avons détecté que la version du système entrée/sortie de base (BIOS) de cet ordinateur ne correspondait pas aux spécifications de l''unité centrale (également appelée processeur) installée. Cela peut se produire lorsqu''un nouveau processeur est installé sur une carte mère ou un BIOS plus ancien(ne). L''utilisation d''un BIOS ne prenant pas en charge le processeur installé peut entraîner une panne du système Windows. Contactez le fabricant de votre ordinateur ou de la carte mère pour obtenir une version mise à jour du BIOS de votre processeur.

Informations supplémentaires

Important : la mise à niveau du BIOS peut exiger certaines compétences techniques dans la résolution des problèmes. Si vous ne vous sentez pas capable d''effectuer cette opération, faites appel à un professionnel.

Si votre ordinateur est doté d''un processeur Intel, vous pouvez vous servir des utilitaires fournis pour identifier votre processeur. Cliquez sur le lien suivant pour obtenir de plus amples informations (en anglais) :

Utilitaire d''identification d''un processeur Intel

Liste des fabricants de BIOS

Pour obtenir une liste des sites Web des fabricants de BIOS, consultez les deux articles suivants de la Base de connaissances sur le site Web de support de Microsoft :

Consultez l''article 243909 pour obtenir la première partie (A-Pi) de la liste des sites Web de fabricants de BIOS

Consultez l''article 243971 pour obtenir la deuxième partie (Pr-Z) de la liste des sites Web de fabricants de BIOS