Problème de compatibilité avec neuf

Bonjour à tous,
Je suis abonné à l'offre triplay de neuf (dégroupage total) dans le centre de Lyon depuis Octobre 2006.
Ayant déménager à quelques kilomètres il y a 2 mois, j'ai demander à neuf d'effectuer le "transfert" de ma ligne. Au téléphone, on m'a assurer que ma nouvelle ligne était compatible avec l'offre triplay de neuf en dégroupage total. Etant donné la lenteur du transfert (demande prise en compte le 23 janvier), je décide d'appeler la hotline de neuf la semaine dernière (le 15 février) afin d'avoir des explications. Là, on m'explique qu'après analyse de ma ligne, celle-ci s'avèrerait incompatible au dégroupage total et que par conséquent je n'aurait accès qu'au forfait Internet 8 Méga + Téléphone illimité à 34€ par mois. Le technicien me dit que ce changement de forfait se fera automatiquement et me demande alors de renvoyer le décodeur neuf tv HD, puis de patienter encore une quinzaine de jours pour que l'offre à 34€ soit bien activée. Le lendemain, je reçoit un courrier m'expliquant à peu près ce que le technicien m'avait expliquer la veille à une différence près: cette fois on me dit clairement que ma commande est annulée et que c'est à moi de reformuler une demande de nouvel abonnement. De plus, on m'annonce cette fois que ma ligne n'est compatible qu'avec un débit de 512K (je rappelle que j'habite le 6ème arrondissement de Lyon quand même...). Pour ce problème d'incohérence je compte appeller la hotline pour avoir plus d'information, mais mon vrai problème et le suivant:
Je suis un accro de la télévision donc je me demande si je ne devrait pas choisir un autre opérateur comme numéricable, qui n'utilise pas la ligne téléphonique, ce qui devrait normalement réglé ce problème de débit (?) . De plus, je n'ai pas très envie de payer un forfait plus cher (34€ au lieu de 29,90€) avec la télé en moin et un débit inférieur... (normal non ?)
Donc voilà, que dois-je faire d'après vous? J'espère que j'ai été clair dans l'explication de mon problème, si vous voulez avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me les demander. Merci de me répondre.