Comment débloquer mon tel volé puis retrouvé
Résolu
mamiblues
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nico75 -
nico75 -
Bonjour,
après avoir déposé plainte pour vol de mon mobile sfr, celui-ci a donc été bloqué car j'ai fourni pour ce faire son n°IMEI; cependant, l'appareil a été retouvé 1 mois et demi plus tard et m'a donc été restitué. J'ai donc contacté sfr par courrier Recommandé/AC pour signaler la chose et demander le déblocage de l'appareil pour pouvoir l'utiliser à nouveau; j'ai reçu l'accusé de réception, mais pas de réponse depuis maintenant 3 mois et l'appareil est toujours bloqué en "service limité".
Quelqu'un pourrait-il me donner un conseil pour trouver une solution à mon problème, en dehors de celle de refaire un courrier à mon opérateur avec double à la DIRECTION GENERALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES ?
Merci d'avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter
après avoir déposé plainte pour vol de mon mobile sfr, celui-ci a donc été bloqué car j'ai fourni pour ce faire son n°IMEI; cependant, l'appareil a été retouvé 1 mois et demi plus tard et m'a donc été restitué. J'ai donc contacté sfr par courrier Recommandé/AC pour signaler la chose et demander le déblocage de l'appareil pour pouvoir l'utiliser à nouveau; j'ai reçu l'accusé de réception, mais pas de réponse depuis maintenant 3 mois et l'appareil est toujours bloqué en "service limité".
Quelqu'un pourrait-il me donner un conseil pour trouver une solution à mon problème, en dehors de celle de refaire un courrier à mon opérateur avec double à la DIRECTION GENERALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES ?
Merci d'avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter
A voir également:
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7 réponses
Pouvez vous me dire comment vous avez fait pour résoudre votre problème, s'il vous plait ?? Je suis dans la même situation :'(
bonsoir.
malgré toute l'aide qu'on pourra t'apporter,contacte le service clients,ce que tu as déjà surement fait...rends-toi dans un "bureau" SFR avec ton IMEI et ton PV de plainte.
malgré toute l'aide qu'on pourra t'apporter,contacte le service clients,ce que tu as déjà surement fait...rends-toi dans un "bureau" SFR avec ton IMEI et ton PV de plainte.
Ces démarches ont déjà été faites, sans succès. J'attends toujours la réponse de SFR à mon courrier recommandé depuis 4 mois et je ne sais plus quoi faire. Vais-je devoir jeter mon tel à la poubelle pour en racheter un autre ou y a-t-il une autre solution ?
Moi, je déposerais une plainte à la DGCCRF. Normalement, ça suit bien. Y'en a marre de se faire rouler quotidiennement par des exploitants de téléphonie ou des fournisseurs d'accès internet qui se cachent derrière leur énorme taille pour ne jamais répondre ou qui se cachent derrière un nom commercial pour qu'on ne les trouve pas.
Moi, en cas de problème, je râle aussi longtemps qu'il le faut !
Moi, en cas de problème, je râle aussi longtemps qu'il le faut !
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