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Cómo desbloquear mi teléfono robado y luego encontrado

Resuelto
mamiblues -  
 nico75 -
Hola,
después de haber presentado una denuncia por el robo de mi móvil SFR, este fue bloqueado porque proporcioné su número IMEI; sin embargo, el dispositivo fue encontrado un mes y medio después y me fue devuelto. Por lo tanto, contacté a SFR por correo certificado para informarles y solicitar el desbloqueo del dispositivo para poder usarlo nuevamente; recibí el acuse de recibo, pero no he tenido respuesta desde hace tres meses y el dispositivo sigue bloqueado en "servicio limitado".
¿Alguien podría darme un consejo para encontrar una solución a mi problema, aparte de volver a enviar una carta a mi operador con una copia a la DIRECCIÓN GENERAL DE LA CONCURRENCIA, DE LA CONSUMO Y DE LA REPRESIÓN DEL FRAUDE?
Gracias de antemano por la ayuda que puedan brindarme.
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7 respuestas

  1. mat222
     
    ¿A qué tienda hay que ir exactamente en Montgallet? Atentamente.
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    1. iphone
       
      ¿Entonces encontraste?
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  2. nico75
     
    ¿Puedes decirme cómo resolviste tu problema, por favor? Estoy en la misma situación :'(
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  3. moska Mensajes publicados 11803 Estado Moderador, Colaborador de seguridad 386
     
    buenas noches.
    A pesar de toda la ayuda que te podamos ofrecer, contacta con el servicio de atención al cliente, lo que seguramente ya has hecho... dirígete a una "oficina" de SFR con tu IMEI y tu informe de denuncia.
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  4. mamiblue
     
    Estos trámites ya se han realizado, sin éxito. Todavía estoy esperando la respuesta de SFR a mi carta recomendada desde hace 4 meses y no sé qué hacer. ¿Tendré que tirar mi teléfono a la basura para comprar otro o hay alguna otra solución?
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    1. olricht
       
      Yo, pondría una queja ante la DGCCRF. Normalmente, eso avanza bien. ¡Estoy harto de ser engañado diariamente por operadores de telefonía o proveedores de acceso a internet que se esconden detrás de su enorme tamaño para nunca responder o que se ocultan tras un nombre comercial para que no los encontremos!
      ¡Yo, en caso de problema, me quejo todo el tiempo que sea necesario!
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  7. zde
     
    Pequeña pregunta; cuando la hiciste desbloquear, ¿había contenido ya existente todavía encima?
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  8. blackberry_lost Mensajes publicados 4 Estado Miembro 5
     
    Mi blackberry también fue robado, ¿cómo hiciste para encontrarlo?
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