freebox HD atascada en "red" Resuelto/Cerrado

Question

Hola,

He tenido la freebox durante casi 8 meses y, aparte de la instalación, todo iba bien. Hace 2 días, al encender la tele, me apareció un mensaje raro tipo "conexión al servidor.... blablabla" en 3 líneas y nada durante 1 hora, así que desconecté la alimentación y la volví a conectar, el mensaje "freebox" se muestra, seguido de "red" y luego... nada más.

Sin embargo, mi conexión a internet funciona sin problemas, pero mi teléfono no, no hay tono, nada, el vacío.

Como no podía ser de otra manera, free no tiene ningún servicio disponible para contactarlos, ni teléfono (bueno, sí, pero carísimo) y (incluso es increíble) ni correo electrónico.

Así que eso es, si alguien puede indicarme qué hacer, estaré muy atento...

PD: Solo me tomó 15 minutos instalar la neuf box en casa de alguien y sin ningún problema... realmente tengo una leve sensación de haber sido engañado por free...

Configuración: Windows XP Internet Explorer 6.0

cc · Accepted Answer

Si su decodificador se queda atascado en el mensaje « Freebox » o « Red » en lugar de mostrar los canales, puede deberse a un problema de actualización. Por lo tanto, se recomienda hacer un reinicio completo del decodificador HD. Para ello:

Conecte su decodificador HD por ethernet (obligatorio).
Desconecte el decodificador HD de la corriente.
Presione el botón del medio del decodificador HD.
Vuelva a conectar el decodificador HD mientras mantiene presionado este botón.
Espere a que se encienda el diodo rojo antes de soltar el botón.

La secuencia de inicialización y actualización comenzará desde cero.

Resolver el problema

çamenerve · Answer

Hola, Prueba estos dos enlaces: http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2665542 freebox hd tv installation logiciel http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2396476 pb de reseau local freebox hd

luc · Answer

Hola,
no sé si estás al tanto, pero la semana pasada hubo una actualización del firmware para la HD de Free (decodificador de TV) y eso causó muchos fallos en el dispositivo. Da una vuelta por el sitio de ADUF (sitio para los abonados de Free) y entenderás que esto ocurre con sus actualizaciones al respecto (personalmente, tuve el mismo problema de bloqueo en la pantalla en "rock'n'roll" y en red, pude resolver este problema después de un hard reboot (2 veces) y 6 veces la actualización de esta famosa HD. Buena suerte (a tener en cuenta: hay que hacer esta actualización con el cable Ethernet conectado a la Freebox).
Atentamente

varilie · Answer

hola,  a mí me dijeron que desconectara 6 veces la caja ADSL y que cada vez la volvieras a conectar en cuanto veas que aparecen las luces. Luego reiniciar la caja HD, ¿ya lo has hecho?

yakuzayang · Answer

Tuve el mismo problema, después de leer los consejos de Luc, efectivamente hice el hard boot y recuperé mi teléfono, luego, después de un tiempo, la TV (de hecho, no tenía imagen).  Gracias Luc ;)

Pierre · Answer

Idem. Desbloqueo exitoso siguiendo el mismo método. Para info, el servicio de atención al cliente de Free no funciona desde anoche.... Sin comentarios.

polo696 · Answer

Tengo el problema de bloqueo de la freebox HD en "RESEAU" desde la actualización de esta tarde, y sin embargo he reiniciado de forma hard mi freebox adsl y he reiniciado mi freebox HD 2 veces, ¿qué estoy haciendo mal? :(

philo · Answer

igual para mí, así que bueno, es free el que está fallando, hay que esperar.

oligau · Answer

idéntico para mí, la freebox HD está bloqueada en red desde el reinicio lleva 3 horas muy duro

baud · Answer

¿Es lo mismo para mí? Me molesta, pero me tranquiliza no ser el único en este caso... ¡¡¡¡BUENA SUERTE a todos!!!!!!!!

Cycy · Answer

También tuve el problema anoche, actualizaciones, luego BLOQUEADO en la red. Intenté reiniciar esta mañana pero sigue el mismo problema....

Philo · Answer

¡yupi mañana!  sí, siempre el mismo problema hoy  voy a hacer una carta a Free, ¡quiero una reducción este mes!

xav · Answer

desde anoche sigo atascado en la red, ¿y ustedes ya les funciona o qué?

Dement · Answer

siempre atascado en la red en casa también... hace dos días. Creo que Free está muy retrasado en cuanto a atención al cliente, actualizaciones e información a los clientes...

la insatisfacción reina.

GGYE · Answer

Lo intenté en casa y funcionó.    Buena suerte.

jj64 · Answer

Hola,todos los que tienen problemas con la freebox (el decodificador HD para ser precisos), vayan al sitio univers free box cuya dirección es la siguiente, todo está bien explicado: solo hay que conectar su decodificador HD con el cable Ethernet (obligatorio), luego desconectar el cable (tensión), después presionar (mientras el decodificador está apagado) el botón del medio (para reiniciar) manteniendo el botón presionado, volver a conectar el cable (tensión) manteniendo siempre el botón del medio presionado durante unos tres segundos, y verán que la actualización comenzará a realizarse (etapa 1 2 3 ...), funcionó a la primera para mí, espero que también funcione para ustedes...

killATfornia · Answer

gracias por tu ayuda  también funcionó para mí  menos mal que está el foro

kewau · Answer

A pesar de varios reinicios duros y de la actualización del firmware, mi Freebox HD sigue atascada en el mensaje de red cuando intento ponerla en wifi. He mirado muchos blogs sin encontrar ninguna respuesta a mi problema. ¿Alguien tendría una solución? Gracias de antemano.

fifionafa · Answer

Tengo el mismo problema, he realizado varios reinicios duros y reinicios de los dispositivos. Después de solucionar el problema de quedarme atascada en el paso 2, logré finalizar todo por Ethernet, pero tan pronto como vuelvo a Wi-Fi, me quedo atascada en "red"...
¿Qué hacer?

kheled · Answer

Hola, Lo mismo me pasa a mí, la dreebox HD se bloquea en la red. He hecho la actualización muchas veces, se conecta a la red, pero en cuanto me vuelvo a conectar por CPL se bloquea en la red.

necron · Answer

Hola a todos, tuve el mismo problema hace poco. Así es como procedí:
mantén presionado durante 5 segundos el dispositivo wifi de la free adsl conectado a la computadora y suéltalo: el indicador parpadea
mantén presionado durante 5 segundos el dispositivo wifi de la free TV, el indicador parpadea
La free TV recuperará la señal, ¡y listo!
Me informarán de cómo les va.

mat2786 · Answer

buenas noches, mismo problema que tú, Freebox HD bloqueada en red, he intentado de todo, reinicio, hard boot y nada funciona, ¿qué hacer?
No entiendo lo que explicas un poco más arriba
"Hola a todos, tuve el mismo problema hace poco. Así es como procedí:
presiona 5 segundos el dispositivo wifi de la Free ADSL conectado a la computadora y suelta: el indicador parpadea
presiona 5 segundos el dispositivo wifi de la Free TV, el indicador parpadea
La Free TV volverá a captar la señal, ¡y eso es todo!"
¿Qué quieres decir con presionar 5 segundos el dispositivo wifi de la Free ADSL si no tiene botón?
¿y qué quieres decir con presionar 5 segundos el dispositivo wifi de la Free TV, cuál es el botón?
gracias por tu ayuda

MAT2786 · Answer

No, no tengo freeplug, estoy conectado directamente por wifi entre la Freebox HD y la Free ADSL, y cuando conecto la Free HD por ethernet funciona, pero en cuanto la desconecto para usar el wifi no hay nada. Ya he probado todo: reinicio, reinicio completo, actualización, apagado y encendido del wifi a través de mi cuenta Free. Parece que es solo un problema de la Free HD, ya que mi portátil se conecta bien al wifi. Gracias por tu ayuda. Saludos cordiales.

danboy · Answer

Hola a todos,

Yo también tuve ese problema, es decir, el mensaje "Red" bloqueado en mi HD.

Sin embargo, había activado mi router y mi WIFI en el sitio de FREE. Pero no hubo manera, seguía bloqueado cuando quería ver la TV.
Hice una actualización del FIRMWARE, pero seguía lo mismo... Bloqueado.

Cuando intenté una última manipulación, que ¡lo resolvió todo!
Los 2 cables que van del freeplug a la caja de la freebox de telefonía (donde se muestra la hora), en lugar de conectar el cable gris grande en el lugar escrito "Ethernet", lo puse al lado, en uno de los 4 puertos del switch.
En cuanto a mi HD, conecté correctamente el cable gris de mi segundo freeplug en "Ethernet", y ¡MILAGRO... funciona! ¡VIDEO, luego RockNRoll! :)

Luego tienes un pequeño diodo que se enciende, pero no es nada, solo hay que desactivar las opciones en los sitios de free para aquellos a quienes les moleste...

tdl · Answer

Genial, gracias Danboy por este truco de magia. Saludos Thierry

lockdaveram · Answer

¡Efectivamente, esta manipulación funciona muy bien! Muchas gracias por la información. Sin embargo, en mi caso, no se encendió el LED rojo, solo solté el botón en el momento en que la freebox HD mostró "Etapa 1".

ajakai · Answer

muy buena solución, pero también funciona sin desconectar los freeplugs.  Solo desconecté el cable de alimentación y presioné el botón y el firmware se actualizó.  Como la freebox está a más de 10m, eso me evitó desconectar toda la instalación.

anonyme · Answer

muchas gracias por todos estos buenos consejos, resultaron ser muy útiles^^ lo mejor, hacer un reinicio, presionar el botón, sin embargo, reconectar los freeplogs no funcionó, así que dejé un cable Ethernet entre el decodificador HD y la caja^^  muchas gracias, desde ayer no tenía TV :s

stphanie · Answer

- Conectar cada dispositivo Freeplug a un enchufe eléctrico SIN conectarlo a la conectividad Ethernet o a la alimentación de la Freebox (ADSL o HD)
2 - Esperar a que en cada dispositivo la primera luz verde esté fija (esto puede tardar unos segundos)
3 - Una vez la luz verde esté fija en cada dispositivo, es necesario asociar los dos dispositivos entre sí. En un primer dispositivo, presionar durante 3 segundos el botón negro y luego soltarlo. Una vez que se suelta el botón, la luz naranja comienza a parpadear.
4 - Una vez que la luz naranja parpadea, tiene exactamente dos minutos para presionar durante 3 segundos el botón negro del otro dispositivo para que los dos Freeplugs se reconozcan.
5 - Los dos Freeplugs están asociados cuando las luces verde y naranja están fijas en cada dispositivo. En ese momento, solo podrá conectar los enchufes Ethernet y de alimentación en cada dispositivo, ADSL y HD.

Claire · Answer

Muchas gracias a los dos, yo tampoco había notado que los dos indicadores de los freeplugs, naranja y verde, debían estar encendidos. Genial, podré ver Canal esta noche.

papadra · Answer

desconecte su caja HD y vuelva a conectarla manteniendo presionado el botón del medio, que está marcado con un punto. Le mostrará "firwar", una vez que "firwar" esté en pantalla suelte el botón.

elo · Answer

Necesitas actualizar tu Free TV. Desenchufa el cable y vuélvelo a conectar, luego presiona cualquier botón de la Free TV y te mostrará los pasos. Espera a que se reinicie y estará bien, a mí me pasó lo mismo.

toulousain · Answer

Mi respuesta

después de haber probado todas las soluciones propuestas aquí, a veces funciona, luego deja de funcionar y luego vuelve a funcionar...

Recordé que tenía unos plugs "naranjas" ...

Recuerdo que estoy con Free hoy!

Así que conecté los plugs "naranjas" y funciona perfectamente.

Son los plugs de Free los que están en mal estado.

Hice pruebas con el cable ethernet directo... de Free box a Free HD ... perfecto también.

Así que no es la conexión a internet la que fallaba, sino estos malditos plugs de Free.

Eso es todo...

PD: mi box HD se quedaba bloqueada en red.

PATLEDRUIDE · Answer

¿Cómo hiciste para resolver el problema de red? Porque a mí se me bloquea todo el tiempo después de reiniciar todos los elementos. Gracias por responderme. Esto comenzó desde el mes de febrero cuando hubo la gran tormenta de viento de más de 190 km/h.

Tutus · Answer

¡Gracias por la información, amigo! ¡Funciona de maravilla!

rossi46du77 · Answer

lee el tema la respuesta está dentro

lucien · Answer

Hola, ¿qué hacer si mi módem está bloqueado en la red?

rossi46du77 · Answer

Desconecte el enchufe de la caja HD. Mantenga presionado el botón del medio de la caja HD. Vuelva a conectar la caja HD mientras mantiene presionado este botón. Espere a ver escrito firmware antes de soltar el botón.

eric · Answer

tengo el mismo problema

mik67 · Answer

¡Muchas gracias! :))))))))))))

titi55 · Answer

tengo el mismo problema han hecho una actualización que hace que solo funcione con el cable ethernet amarillo y ya no con freeplug

Freebox HD atascada en "red"

41 réponses

Windows en primera página no funciona.

Samsung j5 imposible de contestar

Estafa autopista del suvedene

Eliminar antivirus 360

Wearline: ¿tu opinión?

Reloj inteligente eko tank

Opiniones sobre sonido ibiza

Solo uno de mis auriculares de iphone funciona. ¿qué hacer?

Conversión de mb a mo y diferencia

Nombre de archivo demasiado largo