Help, hp clavier pb

Bonjour à tous,
est=ce que qqun peut m'aider? j'essaie de resoudre un pb de touches sur le clavier de ma copine sans grands resultats, j'ai téléchargé et mis à jour les drivers, mais tjs des problèmes... le pavé numérique ne fonctionne pas, juste un bip qd on fait num lock, et les touches des chiffres ne correspondent pas, qd on fait@, on a rien, qd on fait ^ on a - etc.
Merci à une ame charitable de me secourir dans ma detresse profonde, SNIF (tiens, j'ai pas d'exclamation non plus) "Si je marche plus droit qu'un autre, c'est que je boîte des deux pieds..."