Erreur système : 0x80070641 ???? à l'aide!!!

Bonjour,
voilà depuis peu j aie internet via UNIK! nouveautées chez orange!!??
j aie deux soucis depuis!
*le premier: je souhaiterai avoir une messagerie instantannée via msn ou orange!!!???
j arrive à télécharger le logiciel ;mais au moment où je veux executer et installer il me met un message d'erreur
qui est le suivant: ""impossible d'accéder au service windows installer.ceci peut se produire si vous
executer windows en mode sans échec.contactervotre support technique pour assistance"""
est ce que cela peut venir de mes mises à jours ??
*mon deuxième soucis est au sujet des photos!
quand je veux mettre des photos la plus part du temps on me signale que le format des photos est pas correct!
pourtant je suis bien en jpeg! je les converti encore et çà marche toujours pas!!!!
est ce que celà peut aussi provenir de mes mises à jours?
merci à tous de m aider!!!
je patauge complètement!!!
angie041