Problème de démarage Acer 3630

Bonjour,j'ai un probème de démarage avec mon Acer 3630 depuis le début (neuf ) mais jamais le SAV là réparé 3 fois chez Acer. Voila mon problème, qand je démare mon ordi dès que je veux ouvrir un logiciel (genre msn ,arcade, ou internet explorer,) mon ordi ce bloque et ensuite je ne peu plus rein ouvrir ni cliquer avec la souri, et meme si j'éssaye ,avec la fenetre (fin de taches) rien non plus ,seul solution couper l'ordi avec le bouton de mise en route ( ce qui n'est pas recommender je crois), et le rallumer et là l'ordi fait je crois une vérifiquation totale de tous les fichiers, et ensuite tout rentre dans l'ordre. Attention ce problème n'est pas systématique, mais disont 1 démarrage sur 3 .Alors que faire, car meme une remise à zéor de l'ordi (formatage je crois ) ne sert à rien je l'ai déja fait plusieurs fois avec ( boultons Alt + F10 ) ceci avec l'aide de la hotline. Merci pour une réponse tres tres clair car attention moi je n'y connais vraiment rein en infomatique, alors éviter les termes techniques. Merci à tous. (date d'achat de l'ordi 22 / 08 / 2006 )