Probleme wifi connection a mon reseau limiter

Bonjour,
bon soir, mon problème est le suivant : j'ai un pc portable windows vista basic wifi intégrer, de puis 1 mois je n'arrive plus a me connecter (par wifi)(pas par cable sa marche) sur mon réseau ou se trouve un écusson jaune avec un point ! j' ai téléphonner a 9 qui ma fait faire plusieur manipulation qui non rien donnée et ils ont suposer que sela venait du pc j' ai donc téléphonner a Pack...qui ma fait faire une réstoration de sortit d'usine mais ca n'a rien changé, il mon dit de retéléphonner à 9 c'est ce que j'ai fait on n'a recommencé tout leur tralala.Il mon confirmé qu'il voyait la connection du pc en wifi et mon conseillé de déinstaler Nortone sécuryti se que j'ai fait avec un logiciel que j'ai trouvée sur internet(comment déinstaler Nortone sécuryti) ( je ne sais pas si j' ai tout suprimé )mais apparament plus de trassesa n'a rien changer.Je préssise que mon réseau mentionne (réseau local limité).Je suis débutante vous l'aurai comprit et que cela me revien chaire de trouver une solution a mon problème .Si vous avez une solution merci d'avance et veiller me la dire très clairement avec des termes que je puisse comprendre ,moi de mon cotée j'espère y avoir été. MERCI de votre compéantion.