coupure du SON du téléviseurFermé

Question

Bonjour à tous, 
Je viens d'installer mon nouveau téléviseur Sony Bravia Full Hd 40 " et je rencontre un souci très stressant, 

Tout d'abord j'ai mis une connexion HDMI via la Free Box HD et le Téléviseur + DVD Blu ray. 

Le souci est que le SON du téléviseur se coupe intempestivement par moment, cela peut durer quelques secondes comme 1 minute, Cela arrive à n'importe quel moment sur n'importe quelle chaine, Cela provient de la Free box, sans aucun doute. 

Je pense avoir tout essayé pour résoudre ce bug. 
J'ai n'avigué sur la configuration du téléviseur + de la Free Box 
j'ai bien effectué un Rebooting à plusieurs reprises, J'ai respecté scrupuleusement le process du Rebooting, vérifié les connexions etc.. Mais rien n'y fait, je ne réussi pas à régler ce souci persistant. 

J'ai essayé de remplacer mon cable HDMI, Rien ni fait. Quant à La prise péritel, elle ne fonctionne pas avec mon téléviseur dernier cri, l'écran est vert pomme. 

C'est vraiment bizarre comme phénomène,  
Malgré au hardbooting de la free box- réactivation du disque dur etc.. 
j'ai vérifié le branchement du cable Hdmi, (d'ailleurs j'ai essayé avec deux cables neufs, le souci persiste). j'ai controlé ces embouts que les lamelles des prises soient bien fixées, qu'il n'y ait pas de broches tordues ou cassées etc...
 
Ce probleme persiste et est effectif uniquement via la Freebox pas en mode vidéo. (le SON est intacte via le lecteur DVD) 
Ce qui est très étrange, c'est que lorsque le téléviseur passe par la FreeBox le SON / l' AUDIO peut partir intempestivement puis revenir au bout de quelques secondes. Il n'y a pas de règle, ou d'habitude cela peut intervenir à n'importe moment.... 

Y a t il des personnes ici qui souffrent de cet anomalie.. ?

D'avance Merci à tous ce qui pourrait M'aider, 
bonne fêtes à vous.

Steph · Accepted Answer

Finalement, je vois que le problème arrive quelque soit le format audio. J'ai contacté Free, qui va me changer ma Freebox, mais je ne pense pas que cela règle ce problème.

Sinon, la solution que j'ai adoptée pour l'instant est de couper la connection I2C sur le cable HDMI, et de connecter un cable audio RCA vers jack 3.5 pour faire passer l'audio. Du coup, plus aucun problème puisque la communication entre la TV et la Freebox n'existant plus, la Freebox décide d'envoyer du DVI au lieu de HDMI, et la TV accepte de prendre du coup l'audio sur l'entrée jack.

nocry59 · Answer

je ne te conseille qu'une seule chose, le SAV.

djamel · Answer

J'ai le meme probleme. j'ai acheté tres recemment un plasma et j'ai du acheter aussi un cable HDMi car j'avais une image verte (mauvaise reception dixit l'installateur...). au bout de 15 jours je constate ces coupures de son tres enervantes. j'ai peur qu'il n'y ait rien a faire.

ole34 · Answer

Il semblerait que le pb vienne des params de la freebox en HDMI auto. Donc ne pas mettre en position auto mais avec la resolution de votre LCD (par exemple 1080x50).

Ca marche chez moi avec cela.

michel · Answer

Je rencontre  
exactement ses problèmes de son avec un bravia KDLV40 et mon décodeur mediasat canal+.

Un technicien, soi-disant spécialiste SONY, est venu analyser le pb à la maison et a conclut par dire qu'il y a une incompatibilité de version HDMI entre le téléviseur et le décodeur.

Donc, apparemment, on se fait berner par les constructeurs, je pense. 

Voilà où j'en suis actuellement avec mon pb de son.

Cordialement

alain · Answer

meme probleme avec le decodeur d orange depuis qu ils m ont mis la hd petites coupures de son de l ordre de2 a 3 secondes sur n importes quelles chaines je vais rappeler orange pour un eventuel reglage je les ai deja appeles une fois  rageant

yoyoche · Answer

Bonjour,

Pareil pour moi ! J'ai acheté un LCD full HD et j'ai branché la Freebox en HDMI ! J'ai moi aussi réguièrement des coupures de son ! 
En éteignant et rallumant la box, ça rentre dans l'ordre !
Peut-être la box ne gère-t-elle pas correctement le HDMI ??

yoyoche · Answer

Toshiba pour ma part !!
J'ai relié ma freebox et ma TV avec un cable optique pour le son ...... mais là encore des problèmes surgissent (sons métalliques, ...) !!
Du coup, je réglé le ping de ma box sur "Sérénité" (j'étais en normal) et pour l'instant plus de soucis !!!!

patoche · Answer

Meme probleme avec Sony KDL-32W5500 tout neuf, cable HDMI neuf qui m'a couté un oeil, et freebox HD rebooté, firmware mis a jour etc...en plus des mini coupures de son, parfois ca ne revient pas et je suis obligé d'eteindre et rallumer la freebox hd et la c'est bon....pour un moment.

samsam · Answer

Effectivement, passer de auto à votre résolution dans les réglages HDMI  de la freebox marche parfaitement, merci pour l'info !

yoyoche · Answer

Merci pour l'astuce, je vais essayer ça !

pascal · Answer

Bonjour, 
non le passage de "automatique" à "1080i50" ne résoud pas le problème.
Pour info, j'ai un sony KDL-46w55OO + freeboxHD en HDMI.

Pour faire revenir le son lors d'une coupure, je passe de 1080I50 a 1080i60 et inversement.
Mais les coupures reviennent.

Les coupures sons interviennent aussi lorsque je regarde un film sur HDexterne branché en USB et semblent plus persistantes dans ce cas.
Je n'ai pas testé le freeplayer.

Lors d'un tchat avec free pour un autre problème, j'ai demandé au technicien de faire remonter ce beug.
Mais bon vous pensez bien que cela va prendre des plombes avant qu'ils nous fassent une mise à jour.

Les solutions sont :
- de brancher la TV via la péritel, mais là plus de HD. Grrrrrrr
- Ou d'acheter un HomeCinema semble-t-il.
La meilleure est :
- de harceler la hotline ou le tchat de free pour qu'ils commencent à étudier le problème.

yoyoche · Answer

Pareil, le réglage n'a pas solutionné le problème !
J'ai souvent le son métalique qui revient. Là, il me suffit de changer de chaîne pour retrouver un son normal !

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai le Sony Bravia KDL46W5500 depuis une semaine et ce problème ne s'est pas posé au tout début...puis j'ai commencé à avoir ce soucis.
Alors je me suis dit : "D'où peut provenir ce changement d'état ?!...
Rétrospectivement, la seule différence était qu'au début je prenais plus mon temps pour apprécier la nouveauté de mon nouvel achat !
Donc après analyse je constate que le fait d'allumer d'abord la télé, d'attendre l'initialisation et enfin d'allumer la Freebox semble éviter les coupures son.
Serait-ce une phase "Checkup" pour avoir une allocation mémoire ( tampon ?) pour une bonne gestion du flux HDMI...?en tout cas ça fonctionne mieux !!!.

A suivre...

augurebeast · Answer

Configuration :
FreeBox boîtier TV (ou FreeBox HD) --- Câble HDMI (certifié 10,2Gb/s) --- Sony BRAVIA KDL-40Z5710

Je rencontre bien ce phénomène de coupures intermittentes du son quand la liaison HDMI est utilisée : Le son s'évanouit, puis revient au bout de quelques (longues) secondes. Puis ça recommence après un moment plus ou moins court.

Effectivement, pour mon cas également, ce disfonctionnement très gênant disparait quand on commence par allumer le téléviseur, qu'on attend un moment qu'il s'initialise, puis qu'on allume la FreeBox boîtier TV (ou FreeBox HD).

C'est sans doute dû au démarrage de la gestion du flux HDMI entre la FreeBox boîtier TV (ou FreeBox HD) et les Sony BRAVIA KDL-40Z5710.

La documentation d'origine fournie avec le téléviseur est extrêmement succincte (bien qu'en 20 langues !) et ne mentionne pas ce problème. Mais on m'a indiqué lors de la vente de ce téléviseur, que des mises à jour pouvaient se faire quand on reliait la liaison Ethernet 10BaseT/100BaseT du téléviseur à internet. Je vais essayer...

Steph · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon nouveau téléviseur Sony 40w5500. Le son devient une fréquence constante, ou bien je perd le son. J'ai cependant essayé avec un téléviseur LG, et aucun problème. Il s'agit donc d'une incompatibilité entre Freebox et Sony tv.

Lequel des deux ne respecte pas le protocole HDMI ? Travaillant dans le monde des décodeurs TV numérique, je vais pouvoir me procurer un analyseur de protocole HDMI dans les jours qui viennent, et je vous tiendrais au courant des résultats....

winwin · Answer

bonjour a tous 

je fais un petit up au message est ce que quelqu'un a eue des nouvelle?

je tente la mise a jour de la tele on ne sait jamais

Steph · Answer

Déjà essayé -> pas d'amélioration avec la firmware 1.6 sur la Sony 40W5500.

augurebeast · Answer

Configuration :
FreeBox boîtier TV (ou FreeBox HD) --- Câble HDMI (certifié 10,2Gb/s) --- Sony BRAVIA KDL-40Z5710 

Merci à Steph, pour son étude en profondeur à l'analyseur de protocole HDMI et la remontée de ce problème aux équipes de Free.
Merci à Popolov06 pour sa solution de contournement, en attendant la solution.

Je confirme en effet qu'on peut contourner ce problème de tolérance des SONY TV, en arrêtant à l'aide du bouton rouge de sa télécommande la FreeBox boîtier TV (ou FreeBox HD) et en la redémarrant grâce au même bouton après quelques secondes.

Cordialement,

sirivs · Answer

Up pour ce sujet !

J'ai moi aussi ce problème, avec un tv Sony 32W5500 et une freebox branchée en HDMI.
Le son fonctionne en continu sur la sortie peritel de la freebox, mais des coupures son surviennent lorsque branché avec la prise HDMI

Cordialement,

groove · Answer

meme soucis de sons avecr une Sony 40P5500  et cela uniquement lors de l'utilisation de la freebox TV en chaines HD ou via DD interne freebox.
la Freebox HD est en cause sur sa gestion de flux.

Reste à avoir un retour de leur part ...

devil1591 · Answer

Même problème ici avec une SONY BRAVIA KDL46Z5500 !

i386 · Answer

Exactement le meme probleme avec un Mediasat MAX HD de Canalsat et un 40W5500...
Coupure intermittente du son, très très chiant et rien à faire apparament. :(

Smogg · Answer

Aller j' en rajoute une couche en me rassurant que je ne suis finalement plus le seul dans ce cas...

J'ai aussi ce satané phénomène avec un SONY KDL-40W5500E TNT MPEG4

Smogg · Answer

j'oubliais... je me demandais si la qualité des cables HDMI ne joueraient pas.
Je suis surement comme vous a compter un peu mes sous et je n'ai pas acheté de supers cables a 30 dollars mais des cables simples serits normalement et non pas avec des super sertissages dorés.

Joz · Answer

Bonjour,

J'ai un 40w5500, et le meme probleme que tout le monde avec ma Freebox, mais aussi le meme probleme avec mon lecteur DVD Phillips (sortie HDMI), et par mon PC (sortie HDMI) !!!

Pour info, j'ai changé de cable HDMI , model haut de game plaqué Or, mai sans changement.

Je penche plutot pour un probleme sur mon ecran SONY, qui ne gere pas très bien le son par HDMI car c'est le seul point commun à tous mes lecteurs.

J'ai envoyé un mail à l'assistance SONY il y a 3 jours mais sans reponse ! 
Peut-etre parce qu'ils n'ont pas de solution ...

Pizza · Answer

Même problème chez moi depuis que j'ai branché ma Freebox HD en HDMI sur ma Sony 46W5800

Je n'ai pas encore constaté ça en regardant la télé, mais seulement en regardant des enregistrements sur le disque dur de la Freebox

Par ailleurs, quand je regarde des divx via Freeplayer, le son se mets parfois à faire des bruits métalliques (dzoing dzoing dzoing dzoing) pendant plusieurs secondes

J'allume mon Home cinema (connecté en Coax numérique sur la freebox) en même temps pour vérifier, et je constate que ces bruits sont présents seulement sur la télé (son reçu via HDMI) et pas dans le 5.1 relié en Coaxial.

gc240 · Answer

Bonjour, 

Juste pour confirmer que j'ai le même problème avec freebox + Sony KDL-W5800.  

J'ai eu le problème dès que j'ai installé cette TV (en HDMI) alors qu'il ne s'était jamais manifesté avec mon ancienne TV (via Peritel + audio) 
C'est donc bien lié au HDMI. 
Ce n'est pas lié au débit, car le problème se produit aussi bien en "Standard" qu'en HD. D'ailleurs il disparait dès qu'on change de chaine (mais reste si on revient à la même).  
Cela semble donc compatible avec l'explication de Steph: erreur sur le flux... 

Je vais essayer les différentes solutions: 
- mise à jour freebox ? 
- mise à jour firmware tv ? 

Les workaround: 
- sortir le HDMI vers mon ampli en premier, qui fera suivre ensuite à la TV 
- sortir en cable audio (dommage pour le numérique !!)

RaWPoWeRFr · Answer

Comme indiqué par mguelbel en changeant le paramètre HDMI en 1080i50 je n'est plus aucun problème. Je possède une sony bravia kdl40W5500, freebox v5 et home cinéma .

flo33 · Answer

pour moi j avais le meme probléme (tv sony kdl-46v5500 + freebox en hdmi) depuis 1 heure j ai configuré le format en 1080i50 au lieu du auto. depuis plus de souci de son. merci

Véro · Answer

Bonsoir 
Ai acheté un Sony KDL37EX500AEP il y a un mois. Depuis quelques jours je contaste aussi ce pb de coupures de son.
Un internaute a laissé un post sur un autre forum. Ca marche! Peut être une coincidence (je n'y connais rien à la technique)!
Je vous laisse le tuyau! Ca coûte rien d'essayer!

- branchement entre télé et freebox : cable HDMI de base
- paramètre HDMI de la freebox : auto
Le seul truc à respecter : y aller par étapes pour mettre les appareils en route.
Allumer la télé et la laisser s'initialiser (attendre que les symboles s'affichent en haut de l'écran - exemple : connexion HDMI 1).
J'allume ensuite la freebox et je laisse l'image de la chaîne s'afficher avant d'en sélectionner une autre avec la télécommande freebox.
A priori, cette mise en route par étapes est nécessaire pour faciliter la reconnaissance et l'initialisarion du signal HDMI entre la télé et la freebox.
En résumé, ça prend une ou deux minutes de plus, mais depuis que je fais cette manip, je ne constate plus aucune coupure de son!!
Cdt

patpatpatpat · Answer

Bonjour, J'ai depuis quelques mois un Sony Bravia  KDL-32W5500, et je suis ce forum avec intérêt vu que j'ai exactement le même problème.  J'ai essayé a peu près tout ce qui a été dit, j'ai toujours des coupures de son. J'ai pensé a brancher un câble audio optique entre la TV et la Freebox HD... pas encore regardé si c'était possible, je vous tiens au jus.

Globuz · Answer

Salut,
Apparement le Bravia n'aime pas le progressif.
Assure toi d'avoir une entrée video de type 720i ou 1080i mais surtout pas 720p ou 1080p.
Tu ne devrais plus avoir de coupure audio ....

patpatpatpat · Answer

Salut, 
Mon Sony Bravia est bien en 1080i, et la freebox en "auto" (j'ai déjà essayé en mettant 1080i aussi sans succès). 
J'ai branché un cable optique entre la freebox et la tv, mais sans jamais etre certain que le son soit bien transmis par ce cable: resultat, toujours autant de coupures son !!!! 
J'ai tenté de changer dans les options du bravia l'entrée son : j'ai le choix entre hdmi et commun. Même résultat sur les 2 configs!!! Je suis désespéré....

Bernorenard · Answer

Bonjour je vous recommande de remonter l'info sur le forum d'Aduf SVP
https://www.aduf.org/index.php beaucoup defreenautes pourraient peut etre vous aider a trouver une solution et"secouer"un peu free ?
Merci

patpatpatpat · Answer

Merci Bernorenard, c'est sur le site aduf.org que j'ai trouvé un topic sur ce problème, et peut être la solution : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=197360&postdays=0&postorder=asc&highlight=coupure+son&start=45  , la dernière misa a jour de Sony résout, parait il, le problème, grâce a ce firmware : https://campaign.odw.sony-europe.com/support/index.html 
(vérifier la compatibilité avec son téléviseur)
Je suis en test depuis2 heures...

patpatpatpat · Answer

...résultat de la mise a jour Sony : AUCUNE AMÉLIORATION, toujours autant de coupures son... je suis désespéré...

Severance · Answer

Même problème avec mon Sony 40Z5500 et la free HD

Bernorenard · Answer

Bonjour
 J'ai lu mais je ne sais plus ou? que SONY avait un problème firmware dans votre configuration Bravia > Freebox Hd ce que je peux vous affirmer c'est que ça fonctionne parfaitement avec un panasonic  viera et la freebox Hd
Consultez l'assistance SONY pour avoir une solution rapide
BON WE

Severance · Answer

Le problème a été résolu chez moi en mettant à jour ma TV sur le site de Sony.

Bernorenard · Answer

salut 
pour le "vert pomme " en péritel actionne alors la touche TV de la télécommande de la box HD mais cela ne résoud pas ton pb de son en hdmi ?

e_resolu · Answer

J'ai le pb depuis quelques semaines.
j'ai bien une TV Sony V5500 mais le son est géré par mon ampli home cinema Denon par connexion HDMI. Donc pas un pb Sony à priori mais plutôt la Freebox sur la sortie HDMI.

Je fais le test du 1080i50 au lieu de auto et je vous tiens au courant.

VAL · Answer

salut
 
Je viens d'acheter le Toshiba 46XV733 et j'ai quasiment le même problème.
Sauf que ce n'est que lorsque je regarde un DivX à partir de la freebox.
Ca le fait quand il y a le cable HDMI. Pas quand il y a le cable Peritel.
 
Ca a l'air d'etre lié au codage son car c'est toujours aux mêmes moments du film... Ca ne semble pas vraiment aléatoire..
 
 
bien dommage car j'étais super content de cette TV...
 
La solution : Passe en 720p60 lorsque je regarde un DivX.

stewartia · Answer

Essayez de mettre la sortie son de la FreeBox en analogique via le HDMI.
En péritel, il semble que la FreeBox ne commute pas automatiquement, régler la sortie ne passant via le menu.

AlBeBack · Answer

Sony Bravia 52v5500 meme probleme

patoche · Answer

J'ai refait une mise a jour du firmware de ma télé Sony (on m'avait dit qu'ils avaient résolu le problème) mais aucune différence, toujours autant de coupures son, voir plus qu'avant ! je vais finir par prendre une SFR box ou numericable...

shitoryu · Answer

Je pense en fin de compte que c'est un problème constructeur vu le nombre de personne avec les mêmes soucis et avec des installations différentes. Cela dépasse les solutions apportées par les forums. Moi, pour l'instant je garde ma vieille télé qui marche très bien contrairement aux écrans plats qui n'ont pas que des qualités, loin de là.
Il faudrait que l'info remonte beaucoup plus haut. On peut espérer...

patoche · Answer

Ces derniers jours ca n'a fait que s'empirer...je pense sérieusement a changer de box...mais quel FAI propose une box avec sortie HDMI et disque dur interne? Ou alors Numericable?

patpatpatpat · Answer

J'ai écrit a Sony concernant ce problème, et voila une partie de leur réponse : 
"Je vous invite à tester le fonctionnement de la liaison HDMI sur votre téléviseur avec un câble différent.
Il est recommandé d'utiliser un câble HDMI 1.3 de catégorie 2.
De plus, je vous recommande de tester également avec un matériel différent (lecteur DVD par exemple) afin de vérifier si le dysfonctionnement constaté persiste.
Dans ce cas, seul l'examen de votre KDL-32W5500, par un technicien spécialisé, permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez.
Je vous invite donc à confier votre appareil au Service Après Vente de votre distributeur."

AUTANT DIRE QU'ILS NE COMPRENNENT RIEN AU PROBLÈME!!! (ou ne veulent pas...)
C'EST PEINE PERDU JE VAIS PASSER A NUMERICABLE.

stewartia · Answer

Cela ne vient pas du Sony, mais du boîtier TV de SFR, et encore, cela dépend de la connexion et de la qualité du câble, il faut du 1.3 en HDMI. Pour le problème de son, quand existant, après le premier démarrage de la TVBox, allez dans menu, diagnostique, puis appuyez sur le bouton jaune de la télécommande de redémarrage, vous aurez le son. En ce qui concerne la qualité du câble, pour exemple, j'avais connecté la TVBox avec du 1.4 High Speed (rétrocompatible 1.3) et cela fonctionnait mat, par contre comme j'ai plusieurs appareils, ma TVbox est connectée à un switch HDMI,  ce modèle: http://www.rueducommerce.fr/TV-Hifi-Home-Cinema/Connexion-Audio-video/Selecteur-HDMI/RUEDUCOMMERCE/2963349-Boitier-de-raccordement-HDMI-commutation-automatique-5-Entrees-1-Sortie-Telecommande.htm , je tiens à préciser que je ne laisse pas la TVBox en veille mais complètement éteinte. Donc au démarrage avec ce switch, j'ai du son sans faire un redémarrage via le menu.
 En résumé la sortie HDMI de la TVBox de SFR est un peu "faiblarde". Comme je pense qu'elle va être changée d'ici quelques temps, inutile de se triturer le cerveau, ni perdre son temps à chercher des mise à jour TV etc...

patpatpatpat · Answer

Je parle de coupures du son intempestifs, irréguliers, qui durent entre qques secondes et plusieurs minutes, qui se résolvent en eteignat le freebox hd ou en changeant de chaine. Et ce avec un câble dont voici le descriptif: "norme HDMI(TM) 1.3a catégorie 2 haut débit. Câble à large bande passante : délivre un son supérieur et une qualité d'image conformes aux technologies de dernière génération..."  Je fais et utilise tout ce qui est recommandé, sans résultat.
Et si les Sony ont le même problème avec sfrbox et freebox, c'est pas de Sony que vient ce problème?
AH TIENS , TROUVE DANS UN AUTRE FORUM : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-4228352-coupure-son-hdmi-avec-decodeur-orange-hdi91
MEME PROBLEME SONY/ORANGE...

stewartia · Answer

Le 1.3 Cat2 est en fait un 1.3c et non un 1.3a qui lui est le premier sorti, pour ce qui est de la TVBox un 1.3a, b ou c n'a aucune incidence, puisque son de données flux est nettement inférieur à un lecteur Blu-Ray par exemple (qui lui se contente du 1.3a pour du 1080p/24Hz en audio 7.1). A votre place je ferai le changement de la TVBox de Free. Un câble HDMI en 1.3a contact or à 10 euros est nettement suffisant.
 Comme je l'ai expliqué, j'ai utilisé du 1.4 High Speed et j'ai eu des problèmes, idem avec du König en 1.3c (Cat-2).
 Pour une installation il faut rester simple.

ROSAURA · Answer

J'AI LE MEME PROBLEME  JE VIENS D'ACHETER LE MEILLER CABLE HDMI  ET  JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE  LE SON EST COUPE A N'IMPORTE  QUEL MOMENT  COMME VOUS EXACTEMENT PAREIL  vous AVEZ TROUVE UNE SOLUTION ,???????????????MERCI

patpatpatpat · Answer

Salut, aucune solution pour le moment, Sony m'a écrit ca: "Je vous invite à prendre contact avec votre fournisseur d'accès pour toutes informations complémentaires." Ils disent que le problème ne vient pas de la télé. Il semble que le même problème existe sur SFRbox  et Orange...moi je vais changer pour numericable, il parait qu'il n'y a pas ce problème avec eux...

rantie de 40 euros pour la TV Box · Answer

Comme déjà décrit, aucun problèmes de son entre Sony et TVBox de SFR, quand à Numéricable, "bonne bourre" dépôt de garantie de 40 euros pour la TVBox + 5 euros/mois pour enregistrer, sans compter la médiocre qualité des installation, et les procès...
 Il faut simplement régler correctement la sortie son du boîtier et l'entrée son TV, certaines TV ne traitent pas le Dolby ou mal, idem avec un ampli/tuner audio/vidéo, cela donne des "crachotements".
 Pour la TVBox de SFR, il arrive parfois qu'il n'y ait pas de son au démarrage, ceci quand l'appareil est complètement éteint. Aller dans le menu diagnostique et faire un redémarrage, c'est tout.

patpatpatpat · Answer

Alors regarde déjà ici pour sfr :  http://forum.neuf.tv/viewtopic.php?p=266654&sid=d36a5d4f44da3d3b0bdb5cb4d9d3391b 
beaucoup de personnes ont le même problème avec sfr, ensuite 5€/mois pour enregistrer c'est chez SFR également il me semble!  chez numericable c'est offert en ce moment (promo), mais je ne m'en sers pas, aucun dépôt de garantie et tout est inclus . Et quand tu dis "Il faut simplement régler correctement la sortie son du boîtier et l'entrée son TV, certaines TV ne traitent pas le Dolby ou mal, idem avec un ampli/tuner audio/vidéo, cela donne des "crachotements". " tous les réglages  possibles, je les ai testés, et ce ne sont pas des crachotements, mais des coupures du son (jusqu'à 2 minutes hier soir...)

augurebeast · Answer

Configuration étudiée :
FreeBox boîtier TV (dit "FreeBox HD") --- Câble HDMI (certifié 10,2Gb/s) --- Sony BRAVIA KDL-40Z5710
Au 18 août 2010, aucune mise à jour du protocole HDMI du téléviseur n'a été faite (via Internet et le port Ethernet du téléviseur).

Symptôme :
- Le son se coupe inopinément sans altération de l'image.
- Persistant lorsqu'on change de chaîne (le son continue à se couper inopinément).
- Aucun problème avec un autre appareil connecté en HDMI (lecteur Blu Ray).
- Important : Si quand on change de chaîne le problème disparait, cela est dû au flux de la chaîne regardée avant le zap, c'est un problème différent (ça le fait souvent sur Direct 8. Dans ce cas, regarder le canal Direct 8 bas débit : 458, au lieu du canal Direct 8 principal : 8).

Explication (sans doute incomplète) :
- Tolérance du protocole HDMI des SONY TV.
- Quand on allume le téléviseur, le FreeBox boîtier TV (dit "FreeBox HD") est généralement déjà allumé et en fonction. Aussi, la séquence d'initialisation HDMI se fait incomplètement entre le téléviseur et le FreeBox boîtier TV (dit "FreeBox HD"). Ce qui provoque ensuite ce problème de coupure du son sporadique et inopiné.

Solution (dans la configuration indiquée) :
- Lorsque le problème apparait, laisser le téléviseur allumé
- POINT A : Arrêter la FreeBox boîtier TV (dit "FreeBox HD") à l'aide du bouton rouge de la télécommande Free. L'écran du téléviseur devient totalement noir.
- POINT B : Attendre 10 secondes (compter mentalement jusqu'à 10). Après quelques secondes, le téléviseur se met en attente HDMI..
- Une fois l'attente terminée, redémarrer la FreeBox boîtier TV (dit "FreeBox HD") à l'aide du bouton rouge de la télécommande Free.
- Après 2 ou 3 secondes l'image et le son reviennent et le son de s'évanouit plus.
- Généralement ça suffit. Mais si le problème persiste : reprendre au POINT A et attendre 15 secondes au POINT B.

Mes résultats avec cette solution :
- Succès de cette manipulation à la première tentative : 8 fois sur 10
- Succès de cette manipulation à la deuxième tentative : 1,5 fois sur 10
- Succès de cette manipulation à la troisième tentative : 0,5 fois sur 10

J'espère que cela vous évitera de démonter votre câble HDMI pour sortir le son numérique pour le mettre sur un amplificateur à entrée numérique, ou de bricoler votre dalle pour prendre l'image sur l'HDMI et le son analogique sur une entrée CINCH, ou autre bricolage farfelu.

Cordialement,

patpatpatpat · Answer

J'ai réglé le problème en allant chez numericable. Car Sony me dit que c'est un problème Free, et Free me fait faire 40 manips inutiles (et déjà effectués) sans jamais écouter mes propos.... Chez numericable, aucun problème de son en hdmi avec ma tv Sony Bravia. Et en plus, le débit internet est supérieur.

infqm · Answer

problème similaire sur un téléviseur TOSHIBA Regza branché en HDMI sur Freebox HD : son qui se coupe aléatoirement pendant 1 à plusieurs secondes...

A vérifier : Le format de sortie dans les paramètres de la Free HD (flèche jaune du pavé numérique). Par défaut celui-ci est en automatique.
Conseil : Sélectionner le format de sortie approprié au téléviseur, exemple pour moi TV HD ready de 82cm : 720p60. J'ai lu sur d'autres threads que pour des télé en full HD le réglage en 1080i50 ou 60 résolvait également ce problème.

Merci de témoigner ;)

patpatpatpat · Answer

Bonjour, perso j'ai tout essayé et rien n'y fait. J'ai une tv Sony bravia lcd full hd, j'ai essayé TOUS les réglages, sans aucun succès. Free etant incapable de m'aider et Sony me certifie que ca vient du FAI (ceci dit lorsque je visionne un blu ray je n'ai aucun problème de son en hdmi). Aussi, ce qui confirme l'hypothèse que ca vient de Free, je suis passé chez numericable, et aucun problème de son en hdmi avec cette même télé.

wordys1 · Answer

je veux vous dire, au début que j'avais une médiabox je l'avais connecté avec une prise péritel, un cauchemar des fllash couleur vert fluo toutes les 15 minutes. Ayant réussi à me connecter avec le câble hdmi à présent ce sont des micro-coupures de sont d'à peine 1 seconde toutes les 20 minutes à peu près, suffisant pour agacer. 

Peut-être le câble est il de mauvaise qualité je ne sais pas. 

A préciser que j'ai la TV numérique par câble (téléviseur marque sharp)

Wordys1

wordys1 · Answer

c'est le médiabox qui cause ces micro-coupures,  le téléviseur n'est pas en cause si çà peut vous rassurer

robino · Answer

Exactement le même, suite changement magnéto freebox : coupures de son uniquement en HDMI + télécommande marchant de façon aléatoire, il faut parfois appuyer 20 secondes sur une touche pour que la commande soit détectée et que le témoin s'allume : c'est aléatoire, mais ingérable

sebeni · Answer

J'ai également le même souci avec un TV LED samsung et la alice box. biensur j'ai testé avec d'autres cables HDMI, le pb est tjs présent.
Avec ma PS3 pas de souci.
Est ce qu'il y a une solution efficace?

winwin · Answer

a mon niveau meme apres changement rien n'a été efficace sauf......


baisser dans les parametrages de ma freebox la resolution en 720 p

depuis plus de probleme

sebeni · Answer

Effectivement il n'y a pas de solution.
Le problème vient du débit pas assez élevé.
Donc faut pas passer en HDMI.

wordys1 · Answer

je me disais, comme mes problèmes de coupure n'ont pas disparu, est ce que je pourrais essayer avec un câble Hdmi de qualité le mien étant vraiment bon marché

C'est peut-être la solution non?

patoche · Answer

J'ai acheté un cable HDMI Sony de "haute qualité", et ca ne change rien!...

Wordys1 · Answer

Si vraiment çà continue je vais appeler les entreprises électriques pour contrôler les circuits.

wordys1 · Answer

j'ai appelé l'opérateur qui diffuse les chaînes de télévision. Le technicien est formel c'est une incompatibilité entre la sortie hdmi du mediabox et la sortie hdmi du téléviseur. Prochainement un nouvel appareil sera mis à disposition.

Donc  pas nécessaire de chercher plus loin, que ce soit de changer les paramètres TV en 720p, 1080p ou auto, j'ai essayé çà ne change pas grand chose
Ou revenir en analogique c'est désolant mais voilà on peut rien y faire

A +

BBKalou · Answer

J'ai eu un problème similaire.

Mon ordinateur (un HTPC) est connecté à un Home Cinéma via HDMI pour l'image et via fibre optique pour le son (sortie SPDIF). Le Home Cinéma est lui même connecté sur la télé pour la sortie image et sur 4 enceintes pour la sortie son.

Quand je regardais la TV sur Windows Media Center 7, il y avait des micro coupures de son environ toutes les minutes et après 1/2 heures, le son devenait saccadé et totalement inaudible. Ce problème ne se produisait pas avec la lecture de DVD ou de films enregistrés sur disque dur.

Après avoir longtemps cherché, j'ai fini par trouver que le problème venait de la carte graphique (Gigabite 9800 GT)


Dans le panneau de configuration NVIDIA:

1/ Affichage / Changer la résolution / Connecteur --> HDMI ; TVHD (Audio désactivé)

2/ Vidéo / Régler les paramètres d'image vidéo / Atténuation du bruit et Atténuation des bords --> utiliser les paramètres du lecteur Vidéo

J'avais désélectionné le son surround dans Windows Media Center mais ce n'était pas suffisant.

Le son dolby est géré par le home cinéma

Olivier · Answer

Bonjour,
Pour info j'ai le même problème, je n'ai pas un débit d'enfer mais quand même 8mega donc je vais essayer de me brancher en audio par l'audio "peritel" que je vais brancher sur mon ampli pour voir si ca vient du signal HDMI qui serait en cause.
...

gidu · Answer

Bonjour,
Je subis le même problème depuis que j'ai connecté mon TV à la Freebox par un câble HDMI, voici plusieurs mois.
J'ai recherché, comme vous, toutes les causes possibles et ai fini par renoncer (la qualité en HDMI est vraiment meilleurs que celle de la péritel). 
Le problème apparait par intermittence,  quelques fois plusieurs fois sur une même émission, d'une durée irrégulière (2 à 3 jusqu'à 15 à 20 sondes), disparait sur une période plus ou moins longue (de quelques heures à quelques jours) et réapparait sans pouvoir en identifier sa cause, sans avoir modifié en quoi que ce soit la configuration du TV ou de la Freebox.
Bref, c'est le plus grand mystère et c'est très agaçant lorsque le problème apparait.
J'ai l'impression que cela provient d'un problème de sortie HDMI de la Freebox, mais Free est tout à fait silencieux sur le sujet.

En se regroupant, nous pourrions pousser Free a considérer le problème est apporter une réponse, même si leur préoccupation est mobilisée par la "nouvelle".

stewartia · Answer

La sortie audio en HDMI de la Free est-il en stéréo ou PCM?

CLOVIS · Answer

En effet, merci pour vos commentaires qui m'ont donné la solution définitive. Je confirme que le probleme vient de la sortie AUDIO HDMi et peut-être par rapport au téléviseur (j'ai eu le probleme sur un SONY et un SAMSUNG). 
En exemple pour le test, ma freebox v5 HD est reliée à un ampli audio et lorsque je fais fonctionner le son du téléviseur en même temps que les enceintes de l'ampli, il y a ces coupures de son UNIQUEMENT sur la télévision (HDMi), en revanche l'audio ne se coupe jamais sur les enceintes reliées à l'ampli (en direct ou lors de la lecture d'un enregistrement). Et voilou...

phil78 · Answer

J'ai les mêmes symptômes de coupures de son avec la Freebox reliée à un téléviseur Samsung. Il semblerait que ces coupures aient lieu le samedi soir lorsque le traffic internet est dense ...

greg · Answer

Bonsoir,

Voici un résumé pour ce sujet qui traîne depuis des années maintenant.

- des utilisateurs se plaignent de coupures de son avec des TV Sony et la Freebox (dont moi)

- en général, ces utilisateurs remarquent qu'ils n'ont pas le problème sur des TV d'autres marques ni en connectant un ampli à la place de la TV (dont moi: ampli Yamaha)

- par ailleurs, le problème ne se produit pas sur d'autres périphériques (lecteur dvd, blu-ray, etc.) (dont moi: blu-ray, dvd, etc.)

- enfin, le problème ne se produit qu'en HDMI et pas avec les cables analogiques (dont moi, testé)

L'explication qui semble la plus juste a été postée sur ce forum il y a plusieurs mois. Un utilisateur expert a étudié le flux numérique qui passe par le HDMI. Je le remercie grandement pour cette analyse précise. Je n'ai pas réussi à retrouver son post, car il y  en a maintenant beaucoup trop... D'après ses tests, il semble que la freebox envoie un signal "non conforme". Le problème est double: d'une part la freebox ne devrait pas envoyer de signal "non conforme". Nous ne savons pas si c'est un bug ou si c'est une extension non-officielle du protocole. Le problème est que la plupart des TV et ampli ne sont pas dérangés. Seules les TV Sony sont très (trop?) strictes par rapport à ce signal "non-conforme", ce qui occasionne les coupures de son.

Les différentes "solutions" évoquées, passage en 1080p ou 720p, etc. ne résolvent pas le problème. Soit elles résolvent d'autres problèmes différents. Soit, en général, ce changement de résolution permet juste de faire un "reset" dans la gestion de la communication freebox-tv et permet donc de relancer le son... jusqu'à la prochaine coupure. Changer de cable HDMI ne résoudra rien non plus.

Tant que Sony et/ou Free ne se décident pas à résoudre le problème, il n'y a pas grand chose à faire. Le plus simple est d'utiliser la sortie stéréo analogique ou alors de sortir le son vers un ampli.

La bonne nouvelle c'est que le problème ne semble plus se reproduire sur la nouvelle Freebox Revolution (cela fait maintenant un moment que j'ai la nouvelle freebox et je n'ai pas eu une seule coupure).

Greg

vulkan · Answer

J'ai toujours eu ces problèmes de coupure de sons intempestives de une à deux secondes sur tous les TV que j'ai utilisé : TOSHIBA, PHILIPS, SAMSUNG ( le dernier 60 " 3 D )... avec le décodeur CANAL + Le Cube , avec Orange, avec Free Box ... ils étaient tous connectés en HDMI  et aussi en Optique. Je pense qu'il y a des incompatibilités avec la HD ....

Jive · Answer

Bonjour
Confronté à ce problème avec une télé Sony Bravia et la Freebox (*) , je comptais le voir disparaître avec la nouvelle Freebox Revolution.

Hélas, si le changement de Freebox s'est réalisé sans souci, le problème persite malheureusement.

(*) Freebox reliée à la télé par cable HDMI.
Casque son sans fil branché sur 2 sorties jack de la télé (rouge et blanc)
(niveau son indépendant du niveau hauts parleurs, mis à zéro)

La coupure intervient pour le casque au bout de quelques minutes.
Pas de coupures remarquées quand on utilise le son des hauts parleurs du téléviseur.

stewartia · Answer

Bonjour, en fait la solution est simple que ce soit sur les TVBox de Free ou Neuf, les connecter à un swicth HDMI. Au démarrage pas de son, mais vous avez connecté votre TVBox à l'entrée "1" par exemple, au lieu de redémarrer ou de débrancher le cordon HDMI, commutez de l'entrée "1" vers la "2" et revenez en "1", c'est comme si vous aviez débranché le câble, mais là, vous n'abimerez pas les fiches.

jeff69 · Answer

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous sur un sony LED récent (KDL-40EX720) et également la même déception. Coupures son intempestives avec une freebox v5 : laquelle freebox est restée branchée en peritel pendant quelques jours (sic!). 

En parcourant la doc de la TV sony, j'ai vu qu'une des entrées HDMI supporte une entrée analogique pour le son (c'est écrit mais en petit : faut faire attention). 
Cette entrée (mini-prise = jack 3.5) doit servir quand on branche un PC (car il y a un entrée vga pour l'image mais faut bien faire rentrer le son). La HDMI4 peut utiliser cette entrée audio externe (mais c'est pas automatique, il faut configurer la source audio HDMI : je crois que j'ai eu du bol de trouver dans l'aide en ligne internet de sony). 
Et pour alimenter cette entrée en son, je pique sur le câble peritel fourni par free avec la freebox : il comporte 2 dérivations pour le son RCA (1prise blanche + 1 prise rouge). Il suffit d'avoir un câble 2 RCA-> jack 3.5 (ultra-courant et pas cher). Lejack 3.5 est reliée à l'entrée audio analogique de la télé (située à côté de la HDMI4).

Cette configuration fonctionne sur mon bravia. Certes, je n'ai pas le son en numérique, mais j'ai bien l'image en HD ! Et on fait plus la différence avec les yeux qu'avec les oreilles.
Voilà, j'espère que cela pourra reservir à d'autres.

Merci en tous les cas pour le post qui m'a permis d'avancer et de voir que je n'étais pas le seul dans le même cas.

LaurentV · Answer

Cela fait plus d'un an que je navigue sur tous les forums possibles afin de résoudre ce problème de coupures sons intempestives. Et EUREKA enfin une solution trouvée!!! 
J'ai une Freebox "Révolution" un téléviseur bas de gamme SchaubLorenz. Bref coupures sons intempestives plus ou moins longues cela dépend des jours mais avec des pics à s'arracher les cheveux les jours de grands Audimat.
Tout essayé bien Evidemment et rien à faire. Et la solution toute bête mais qui marche depuis plus d'une semaine sans AUCUNE coupure son!!! 
IL FAUT EN FAIT METTRE LE VOLUME SONORE A FOND AVEC LA TÉLÉCOMMANDE FREE ET ENSUITE GÉRER LE VOLUME AVEC VOTRE TÉLÉCOMMANDE DE TÉLÉ. Et hop MIRACLE! Me demandez pas pourquoi cela fonctionne.
J'espère qu'il en sera de même pour vous!

PS: Quand je dis avoir tout testé c'est vraiment que j'ai tout testé!!! hardReeboot, peritel, resolution, sortie secondaire,... etc

drobby · Answer

J'ai les mêmes problèmes de coupure de son sur un KDL-40EX720 avec une freebox V5.
En allant sur le site d'assistance Sony:
https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-40ex720

Un nouveau firmware la version PKG3.904EUA est disponible depuis le 16 janvier 2012. 
Il permet une "Amélioration des performances du téléviseur lors des transitions 1080i / 1080p."

Je l'essaye au plus vite en espérant une amélioration.

nikos571 · Answer

Bonjour

J'ai également un sony kdl40hx75, acquis samedi dernier, connecté au boitier HD via cable HDMI 1,50m.

Tout fonctionnait bien puis ce midi je farfouillait dans les param freebox puis je me suis dit tient, plutôt que de laisser la sortie HDMI sur Auto, je la met sur 1080i... je sais plus quoi. 
Ce soir on regarde la télé et de très nombreuse coupures de son, limite très pénible, pensant au débit, je désactive le mode HD, mais rien n'y fait

Du coup j'ai pensé que j'avait modifié la sortie HDMI, et que ça pouvait peut être venir de là, et bien oui, j'ai remis en Auto et depuis, plus de coupure

Voilà si ça peut aider certains

alexino2 · Answer

Je confirme,  

Le forçage en HDMI 720p 50, via le bouton jaune (avec la flèche) sur la télécommande de la freebox TV, a résolu le problème aussi de mon côté !  

Quelques coupures, mais beaucoup moins gênantes et plus rare qu'avant.  

Pour rappel, la télé de Free n'offre pas plus que le 720p (lorsque le débit le permet)...  

Ma Tv est une Sony bravia 32 Pouce HD normal (720p)

petit cheri · Answer

Aller sur les reglages de la Freebox, sous "qualite video" regler sur "standard" et plus de probleme, au moins pour moi

Yop · Answer

J avais le même problème (TV sony, freebox hd avec hdmi) en réglant le paramètre de la free sur "auto' le problème a disparu

magi · Answer

Bonjour,
pour ma part ça a été résolu en choisissant manuellement la résolution.

jul02000 · Answer

Bonjour moi c quand je lit quelque chose avec mon disque dur externe j'ai le son soit il diminue soit il coupe comment faire ?

Coupure du SON du téléviseur

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