problème ac wifi en HP Pavilion dv9000 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai besoin de votre aide car depuis hier j'ai un problème avec ma connexion wifi sur mon HP Pavilion dv9000. En effet, le voyant qui devrait devenir bleu reste à présent toujours orange ce qui fait que je ne peux plus me connecter sur internet en wifi! Et ça depuis hier soir! Merci de m'aider à résoudre ce "petit" problème.

ben · Accepted Answer

bonjour jai acheter un HP Pavilion dv9000 et encore un probleme de wifi via la live box sa se conecte pas que faire appeler un informaticien ou aller voir le vendeur (carrfour) ou apeller hp (c'est quoi le numero?) merci de me repondre

ikhthus · Answer

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3793863 hp 6022 plus de wifi ni d affichage


Bonjour, 

Même s'il est déjà un peu ancien le message de Papy37 est le reflet exact des pannes symptomatiques qui polluent cette série de portable HP (ainsi d'ailleurs que certains modèles de la série 9000). 

Cad : Pb de fonctionnement WIFI et de carte graphique (1 bip long, 2 bips courts et pas d'affichage). 

Il s'agit bien d'un pb Hardware !!! 

LA BONNE NOUVELLE : Depuis quelques semaines HP a reconnu la déffaillance et pour ces deux pannes et sous réserve de N° de série, ces portables bénéficient dorénavant d'une garantie de 2 ans. 
Contactez votre revendeur ou directement HP... 

La mauvaise nouvelle : HP est débordé et les délais de réparation sont extremement longs ...

Vanikoro · Answer

Bonjour :  Même  problème  de  wifi  fantaisiste  avec  appareil  sous  garantie . Essayer  d'actionner à  plusieurs

reprises le contacteur wifi, pendant  la  phase  de  démarrage ,  (entre  la  mise  sous  tension  et  l'apparition  de

l'écran  "Bureau") .  Cela  ne  résout  pas  la  panne  provenant  vraisemblablement  d'une  défaillance  de  la  carte

wifi , qu'il  faut  remplacer , mais  peut  permettre  de  reprendre  le  service  normal.....jusqu'à  la  prochaine  panne.

(prochaine  remise  en  route ).  Mais  si  la  carte  comporte un  défaut  de  fabrication,même  en  la  remplaçant ,les

ennuis  recommenceront  à  court  terme  dans  les  mêmes  conditions . Et  continueront   aprés  la  fin  de  la  garantie .

Le  mieux ,est  de  connecter  une  clé USB  wi fi  extérieure ,de  façon  à  régler  définitivement  le  problème .

L'envoi  de  l'appareil  à  H.P.  pour  réparation  ( A  POITIERS  m'a  t-on  dit !), prive  l'utilisateur  de  son  ordi  pendant

1 mois  environ ...si  tout  va  bien .     H.P. a  tout  interêt  à  rallonger  les  délais , de  façon  à  arriver  plus  tôt  à

la  date  de  fin  de  garantie . Je  pense  pour  l'instant  ne  pas  faire  réparer , et  brancher  la  clé USB wifi  pour

être  tranquille ( environ  30  € ) .  J'interviens  par  lettre  détaillée  auprés  des  services  de  H.P. relations   clients

case  66     1, Avenue  du  Canada     91947  Les  ULIS    Cedex,   pour  voir  leur  réactions  et  surtout  connaître leurs

intentions .  A  l'avenir  j'éviterai  les  achats  de  portables  H.P.   Je  vais  aviser  aussi  je  pense  ,les  associations

de  consommateurs  pour  qu'ils  annoncent   les  déboires  que  nous  connaissons  .  Moyen  efficace  pour  faire 

avancer  les  choses .  l'hebdo  "Que  choisir"  traite  chaque  semaine  de  ces  problèmes  et  tous  les  fabricants

sont  trés  attentifs  aux  critiques  dont   chacun  peut  prendre  connaissance . Voilà ! et  Bonne  année  à  tous .

xanaka · Answer

bonsoir, meme probleme avec cet ordinateur, le voyant reste orange alors qu'il est activé. g acheté une clé usb wifi mais ca marche tjs pas! ayant la livebox j'ai ete obligé de raccorder le cable reliant la livebox à l'ordinateur pour avoir internet! ou puis je trouver une carte wifi neuve pour que ca marche. 

Merci

kalideo · Answer

ATTENTION il y a des soucis sur certaines séries de dv9000 et dv6000, voir le lien de saissun ci dessus c est très clair.....MEME SI VOUS N ETES PLUS SOUS GARANTIE...
 
HP doit IMPERATIVEMENT vous prolonger la garantie de 1 an, (c est prévu) sauf que : il faut insister un peu au tel (quand il entendent le modele du pc ils font tout pour que vous rappelliez ulterieurement et ne vous informent pas du probleme de ces séries)
 
De plus au bout de la 3eme réparation vous avez le droit de réclamer un pc neuf!!  
 
J'espere que vous n en etes pas là.....moi j en suis deja à la 2eme réparation...alors je suis pas prête de faire de la pub pour HP a part si le service client assure, sauf que ça n'est pas vraiment le cas jusqu'à maintenant, c est assez compliqué de se faire comprendre par téléphone, procedure fax, paperasse assez complexe....attente super longue, on ne veut pas vous donner le nom du correspondant, le service reparation qu on est cencé vous passer ferme a 18h....donc faut pas appeller trop tard, (dans mon cas je dois rappeller demain 9h! pratique quand on bosse)
Bref c est un peu galere mais ne laissez pas trainer, la garantie s'écoule...et c est assez long apres pour l 'enlevement du pc la repoaration....
 
Bon courage à ceux qui ont le même soucis! je compatit!  
Allez c'est qu'un bout de ferraille hors de prix!  
Voyons le bon côté!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?docname=c01115889&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&jumpid=reg_R1002_FRFR

GAGANE · Answer

j'ai eu dernièrement un problème de WIFI SUR MON ORDI PORTABLE DV 9000 
- côté négatif : grosse galère pour les joindre au téléphone, on vous laisse sur "une voie de garage"un temps infini, puis CA COUPE ! j'ai du appeler plusieurs fois tjrs sans succès, ça m'a coûté un MAX en communications ; je suis donc passé par Internet pour les joindre, mon problème ne m'empêchant pas de me connecter, en rajoutant un câble Ethernet,et la surprise, j'ai eu tout de suite une réponse 
-côté positif : un transporteur mandaté par leurs soins est venu très vite   chercher mon ordi 
2ème bonne nouvelle : je l'ai récupéré au bout de 6 JOURS !!! avec extension de la garantie d'une année supplémentaire puisqu'il était encore sous garantie. ils ne m'ont pas caché le problème sur cette série, peut-être ai-je eu affaire à une personne compétente.....
j'attends de voir à l'usage

BigJim · Answer

Je connais les meme problèmes avec mon pavilion dv9205eu, et ce depuis les dernières mises à jour de vista, je ne sais pas si c'est lié, mais je pense avoir trouvé la solution.
Le problème semble venir de la désinstallation des pilotes de la carte wifi, WLAN se situant dans le fichier SwSetup du disque C, le setup de ce programme réinstalle la carte wifi, aprés un redémarrage la carte wifi est détectée et normalement la connexion est réétablie. 
Par contre HP Wireless Assistant ne fonctionne plus, et ça je ne sais pas pourquoi??

ecotophe · Answer

chalut,
j'ai eut le même problème, les symptomes possibles:
pas de weebcam  . 
plus d'allumage de mon PC avec 1 Bip long et 2 bip cours
pas ou rarement de connection wifi

en faite ce serais la carte graphique que ce souderais sur la carte mère. résultat des courses, remplacement de la carte mère. je ne me voyait pas payer +de500€ pour la réparation. pas glop.

j'ai tel à HP au 0892696022 et il non seulement il mon rajouter 1 an de garantie et 2 jours après son venu à mon domicile me prendre le PC. 1 semaine jour pour jour je l'ai reçu et plus aucun problème et pas un € de dépenser.

HP reconnaisse le problème sur les dv9000 et dv6000 et je leur en remercie tous comme commentcamarche.net.

je vous conseil d'institer un peus

bon courrage

Madien · Answer

Bonjour,

je rajoute mon avis sur ce fil de discussion.

J'ai un DV9000 depuis novembre 2006. aucun problème notable jusqu'à il y a 1-2 mois, où la charnière gauche a cassé. la pièce métallique tenant l'écran LCD à la charnière, casse facilement à l'usage. Je ne suis pas un barbare mais ça a cassé, exactement de la même façon que sur le DV9000 de la même série de ma soeur. Attention donc à l'écran, au niveau de la charnière gauche.

En parallèle, les LED bleues des touches tactiles s'allumaient ou non au gré de leur bon vouloir et des mises à jours du logiciel et du bios.

Ainsi j'ai contacté HP par mail pour ces 2 problèmes. et en 1 semaine tout a été réglé. Mise à jour logicielle pour les boutons, réparation de l'écran. Je n'ai donc rien à redire sur le SAV de HP. même pas eu besoin de préciser quoi que ce soit ils m'ont tout de suite annoncé que ce problème est un vice de fabrication et que la réparation est totalement gratuite. enlèvement du PC le mardi, arrivé le mercredi chez HP, reparti le jeudi pour réception le vendredi. Rien à redire sur leur rapidité.

MAIS, depuis hier, ma carte wifi montre les mêmes symptômes que tout le monde annonce, à savoir la disparition de la carte wifi du gestionnaire et le voyant restant orange. Problème et qui est pris en charge par l'extension de garantie. Ainsi en l'espace d'un mois je vais devoir faire 2 réparations...

Si je pouvais penser au départ que mon portable, faisant partie des premiers de cette série, souffrait de débuts difficiles, j'ai beaucoup de mal à comprendre pourquoi les nouveaux modèles de type DV9300 voir plus récent encore souffrent toujours de ces problèmes. Je ne recommande donc à personne d'acheter un portable HP!

Par contre, un moyen de préserver votre HP: le mien chauffant depuis le début (coin des 2 processeurs AMD turion 64x2), j'ai investi dans un refroidisseur externe (30€-40€ à tout casser), et maintenant je ne me brule plus les doigts sur les touches. Je pense que ça doit pas mal jouer aussi sur sa longévité, vu que les composants chauffent beaucoup moins.
Pour info, sans le refroidisseur externe j'atteignais les 90° et plus, selon un logiciel gratuit de monitoring. Avec le refroidisseur j'atteins les 70-80° dans les grosses applications au niveau des processeurs, mais la température globale reste bien plus basse.

SombreHeros · Answer

Bjr,

Perso, j'ai (enfin ma fille) gagné ce portable sur un concours de la vache qui rit en octobre 2007... Jusqu'au mois dernier je n'ai pas eu de pb particulier... Mais tout d'un coup comme vous, j'ai perdu ma carte wifi... Plus possible de me connecter via wifi + voyant orange !

Alors sur les conseils de Gagane (voir + haut) j'ai contacté hp via internet samedi dernier à 14h30... à 14h45 j'avais une réponse d'un technicien par mail qui me demandait de mettre à jour mon BIOS puis mettre à jour les drivers de ma carte wifi par des liens qu'il m'a transmis dans le mail... En fin de mail il me disait que si cela ne résolvait pas le problème il fallait remettre le pc à l'état usine...

Cela n'ayant pas changé mon pb... je leur ai alors envoyé un mail pour leur dire que cela n'avait pas marché... Il était 18h...

Réponse lundi matin à 9h par mail, dans lequel il m'informait que ma carte mère était en cause... Il fallait que je leur transmette mes coordonnées perso + n° de série du portable...

A 11h30 HP m'appelait alors pour prendre rdv pour récupérer le pc... RDV pris pour le mercredi dans la journée...

Mercredi à 10h30 passage du transporteur... 

Et ce soir vendredi (soit 2 jours après !!!) j'avais un avis de passage dans ma boite aux lettres... J'ai donc appelé le transporteur et suis passé cherché le pc à leur entrepot !

Je vous confirme qu'ils m'ont changé la carte mère... et que à l'air de fonctionner correctement...

Voilou... ma petite expérience hp... et franchement je suis bluffé par leur rapidité... Par contre, pas de nouvelles d'extension de garanti... je leur en ferais part dans les prochains jours... ils m'avaient dit avant l'enlevement du pc qu'ils me recontacteraient pour faire une étude de satisfaction de leur service...

cordialement

lolo · Answer

salut.

j'ai un dv9372eu depuis un tout petit peu plus de 1 an et j'ai le probleme des 3bips avec l'écran noir au démarrage.

je suis donc allé voir le lien sur le site de hp et j'ai regardé les référence des dv9000 pris en charge et la surprise il prenent en charge les GG550EA, GG551EA, GG552EA, GG555EA et moi véidement j'ai le GG553EA.

est ce que vous pensez que je peux quand même appeler pour demander la prise en charge ?? car payer 500 alors que j'ai payé le portable dans les 1300 il y a tt juste 1 an ...

bye et merci pour les infos.

lolo

kryss73 · Answer

bonjour a tous et heureux de voir que mon cas est hyper rependu pour le malheur de tous lol
moi aussi pas de wifi...depuis oulalalalalalaaaaaa plus d'un an !!! mais ma garantie d'un an de base etait ecoulé lorsque j'ai voulu m'occuper du probleme....voila a force de tout faire trainer aussi !!!!
aujourd'hui j'ai peché de l'info pour retourner a la charge et tenter de comprendre le bin's....et je tombe sur votre site!!! quel bonheur et quel chance de voir que HP prend en charge jusqu'a 24 mois!!!....mon pc etant encore dans le timing je vais les appeler des lundi....une chose me titille par contre :
y'a t'il obligation de leur fournir la facture d'achat ou bon de garantie avec ???? je viens d'en faire la demande a darty ce matin et ça prend genre 15 jours ( une fois la duree legale de garantie vous disparaisser en partie du fichier et ils font alors une demande au siege a paris lol )...
par contre pendant cette année j'ai remarqué que ma fille en lisant certain DIVX ou encore avec des peripherique type clef USB, on arrivait tres curieusement et aleatoirement a recuperer le signal et ravoir le net en wifi!!! curieu...

enfin si vous pouvez me renseigner sur l'obligation de la facture ou pas pour HP ce serait cool.

bonne semaine a tous.

@+

Madien · Answer

Pour la facture du portable, elle n'est pas nécessaire. il suffit de leur fournir les numéros de série du portable.

De ce numéro de série ils peuvent récupérer la date de fabrication, et également récupérer la date d'achat: au premier démarrage du portable un formulaire est prévu pour l'enregistrement de l'achat du PC auprès de HP. Je pense que c'est cette date qui fait office de garantie.

pour ma part, 2 réparations et pas eu besoin de la facture.

kryss73 · Answer

merci bien !!!

@+

kryss73 · Answer

enlevé le 05 reviendu le 08....rien a redire ils defoncent grave!!!!

codgrus · Answer

j'en ai marre d'être mené en bateau par HP et je les assigne en justice :

DEMANDE EN INJONCTION DE FAIRE AU JUGE DE PROXIMITE D'AMIENS.

CONCLUSIONS 

Pour : Monsieur Jean-Pierre P

Contre : HP France SA, 80, Rue Camille Desmoulins, 92788 

Issy-Les-Moulineaux. cedex 9 - 	SAS- RCS Nanterre B 652 031 857

EXPOSE DES FAITS. 
Le 21-09-2006, dans le cadre de sa vie privée, Monsieur Jean-Pierre 

P a acheté, au magasin AUCHAN d'AMIENS, pour la somme de 999 euros, 

un ordinateur HP Pavillion dv6000, modèle dv6022ea, s/n CNF63311pp, 

p/n RG994EA#ABF (pièce jointe n°1). Cet achat était assorti d'une 

garantie contractuelle de 1 an, dont la mise en œuvre était 

directement assurée par HP.

Le 24/09/2007, soit trois jours après l'expiration de cette 

garantie, cet ordinateur tombait en panne, refusant de démarrer, 

émettant un code d'erreur composé de un bip long et deux bips 

courts. Cette série présentant des problèmes connus, expliqués 

ci-après, HP avait établi un  service "amélioration de la garantie 

limitée HP", en prolongeant gratuitement la durée (document joint 

n°2). HP indiquait que la réparation, elle-même, était garantie 

durant trois mois. L'appareil en cause a été pris en charge dans ce 

cadre le  1/10:2007 et réparé. Le bordereau de retour HP, en date 

du 08/10/2007, mentionne "pas d'affichage…remplacement carte mère = 

mise à jour bios + nappe du bouton power + restauration du système" 

(pièce jointe n°3). A noter que cette intervention a causé la perte 

irrémédiable de toutes les données du disque dur.

L'appareil est, de nouveau, tombé en panne le 29/09/2008, 

présentant les mêmes symptômes: pas d'affichage, un bip long puis 

deux bips courts. Monsieur P a, de nouveau, contacté le service 

d'assistance technique de HP, où on lui a signifié que cette panne 

ne pouvait plus être prise en charge gratuitement, les délais de 

garantie étant écoulés. Il signalait que la réparation avait 

prolongé la garantie contractuelle de trois mois, mais que cette 

durée était maintenant échue. Un dossier client était, cependant 

établi, sous la référence 1072034677.

Monsieur P a donc adressé, le 6/10/2008, à HP France un courrier 

recommandé, confirmant sa demande de prise en charge gratuite 

(pièce n°4). Il n'a pas reçu de réponse et entreprend donc une 

action en injonction de faire devant la justice de proximité, cette 

fois dans le cadre de la garantie légale des vices cachés.

LE JUGE DE PROXIMITE D'AMIENS EST COMPETENT EN L'ESPECE. 
- Ratione materiae, car le litige concerne une chose dont la 

valeur, à neuf, était de 999 euros.
- Ratione loci, car cette chose a été vendue au magasin AUCHAN 

d'AMIENS-DURY, dans le cadre d'un contrat de vente oral et 

instantané. Dans ce cadre contractuel, le demandeur (l'acheteur) a 

l'option de porter l'affaire devant la justice de proximité du lieu 

 où s'est faite la livraison effective de la chose. 

LE VICE CACHE DE CE MODELE D'ORDINATEUR EST DEMONTRE.
Ils sont bien connus des professionnels, puisque pas moins de 

trente forums Internet en traitent. Il s'agit de problèmes de carte 

mère, de carte d'affichage, de bios.  Les symptômes constatés par 

Monsieur P y sont littéralement décrits. Pour l'édification de 

Monsieur le Juge, celui-ci joint, à la présente,  transcription de 

quelques unes de des discussions (pièce n°5).
Le fait que HP ait jugé nécessaire d'établir  un  service 

"amélioration de la garantie limitée HP (pièce jointe n°2) le 

démontre clairement.
En outre, le courrier électronique de Monsieur BAUDUIN, ingénieur 

commercial HP, reçu par Monsieur P le 7/10/2008 le reconnaît  

expressément, puisqu'il exprime textuellement "je suis au courant 

des problèmes techniques rencontrés sur la série Pavillion dv6xxx" 

(pièce n°6).

LA GARANTIE LEGALE DES VICES CACHES DOIT S'APPLIQUER EN L'ESPECE.
L'article L.211-1 reproduit les articles 1641 à 1648 du Code civil 

en vertu desquels tout vendeur est tenu envers l'acheteur de livrer 

une marchandise apte à l'usage auquel elle est destiné et doit 

assurer à ce titre la responsabilité des défauts ou vices cachés 

l'affectant., même si les conditions générales afférentes au 

contrat de vente l'excluent ou la réduisent.
Les conditions d'application en sont respectées : 
- Le défaut en cause est grave et rédhibitoire, puis qu'il interdit 

purement et simplement l'usage de la chose. En outre, l'acheteur 

est en droit d'espérer que la durée de vie d'un ordinateur coûtant 

999 euros sera supérieure à un an !... 
- Pour la première réparation, d'octobre 2007, le défaut affectant 

la marchandise était caché, inapparent jusqu'à la panne et des 

vérifications élémentaires ne permettaient pas de le découvrir.
- Le défaut actuellement en cause était, de même, inapparent 

jusqu'à la panne. Bien plus, Monsieur PLACHOT était fondé à croire 

que HP y avait remédié sur les pièces remplacées.
- Le défaut affectant la marchandise était, bien sûr, antérieur à 

la vente, puisqu'il s'agit d'un défaut, d'ailleurs  reconnu par le 

fabricant, de conception.
- L'action en garantie contre le fabricant est intentée dans un 

bref délai, en tous cas inférieur à 2 ans après la découverte du 

vice. Monsieur P (article 1648 du Code civil), puisque ce délai ne 

court qu'à partir du moment où l'acheteur découvre le vice (C.A. 

Riom, 3e Com, 8 décembre 1972). La panne est survenue le 

29/09/2008.



PAR CES MOYENS.
Plaise au Juge de rendre une décision ordonnant à  la société 

HP-France de procéder, sous quinzaine, à la réparation gratuite et  

fiable de l'ordinateur acheté par Monsieur P, ou, à défaut, de 

l'échanger pour un autre,  de caractéristiques identiques ou 

supérieures, exempt du vice caché en cause.


AMIENS, le 8 octobre 2008.                                       

Jean-Pierre P.
 


 PIECES JOINTES :
N°1 : facture du magasin AUCHAN AMIENS du 21/09/2006.
N°2 : "amélioration de la garantie limitée HP".
N°3 : courrier électronique de Monsieur BAUDUIN, ingénieur 

commercial HP.
N°4 : courrier recommandé de Monsieur P du 6 octobre 2008.
N°6 : diverses pages internet mentionnant clairement le vice 

constaté.
N°6 : KBIS de la société HP-FRANCE.

mlle uppercut · Answer

Bonjour,

Moi aussi j'ai le même problème  avec HP PAVILION 9000 (DV 9220 EU)acheté un mai 2007. Dernièrement et d'un seul coup plus de reconnaissance de réseaux sans fil puis écran noir. J'ai pu le redemarré une fois puis depuis plus rien.
1ère réponse de HP le 8/10/08...hors garantie merci de nous demander un devis de remise en état. J'ai insisté sur le fait que cette avalanche de pannes était connue et reconnue par eux  par nvidia...J'attends et c'est avec intérêt que j'ai lu le projet de référé de Codgrus Je suis du 44 ce serait bien si nous n'arrivons pas, individuellement, de faire bouger HP en se regroupant. Plusieurs forums regorgent de discussions à ce sujet.
Je vais être obligée d'en acheté un autre mais ce ne sera chez eux et je ne lacherai pas le morceau.

Madien · Answer

Bonjour, pour votre problème, HP devrait effectuer les réparations gratuitement car c'est un cas qui s'inscrit dans le programme d'extension de garantie gratuite. En persistant ils devraient le réparer gratuitement.

Bonne chance dans votre démarche, en espérant que vous arriviez à faire entendre raison le SAV d'HP, un peu long à la détente parfois...

maxdewatt · Answer

Bonjours a tous j'aimerais avoir quelques informations concernants mon gros probleme.

En effet j'ai un pc portable hp pavillon serie dv 9000 depuis un peu plus d'un ans. Malheuresement depuis 6 mois environ mon voyons wifi sensé etre bleu lorsqu'il est activé reste orange dans tous les cas sans connection wifi !!! 

je suis donc connecter a ma box par un cable.
helas depuis 1 mois environ mon pc a beaucoup de mal a demarrer je doit l'allumer et l'eteindre environ une dizaine de fois meme plus, par le bouton de contact !!! (bien sur en desactivant la carte graphique car c'est le seul moyen de l'allumer) 
Lorsqu'il s'allume enfin il affiche plein de sorte de zero et fait un bip cour.La qualté d'image est donc mauvaise et mon utilisation est reduite a msn... (tout sauf des jeux ayant besoin pour utilisation la carte graphique )

Quelles conseils me donneriez vous face a ce probleme
je crois qu'il est utile d'appeler la hot ligne pour venir me depanner !!! 

Merci d'avance

Sandrine · Answer

Bonjour a tous j ai un pc DV9000 depuis pratiquement 2 ans et j ai fait changé 2 fois la carte mère,et aujourd hui je n est plus de wifi il est reste bloque il ne veut plus s allumer je n est que les voyant bleu qui s allume et la ventilation qui marche j ai essaye de contacter hp depuis 2 jours avec une attende de 20 minutes a chaque fois et j ai toujour rien.Alors qu est ce que je peut faire merci d avance si vous pouvez me donner un tuyau.

maxdewatt · Answer

ok merci 
c'est ce qu'il vont me faire (changer ma crate graphique j'espere que sa va marcher )
si j'ai bien ciompris Au bout de trois reparations il change le pc... il redonne le meme pc ou dans  le cas ou il n'est plus en vente comment font ils ?

maxdewatt · Answer

ok merci de ton aide

bg62 · Answer

bonjour
bon courage ...
@+
b g

shishi51 · Answer

Bonsoir,
alors moi même histoire, j'ai déjà eu une première réparation d'effectuer en février 2008 en bénéficiant de l'extension de garantie, seulement voilà maintenant cela recommence et mon PC a 2 ans et 15 jours donc il n'est plus sous garantie; j'ai contacté le support technique via le chat, ils m'ont dit que eux ne pouvaient rien faire et m'ont donné un numéro de téléphone (surtaxé!) en me disant d'appeler, que j'aurai peut-être plus de chance; je n'ai encore pas appelé; 
est-ce que quelqu'un a déjà bénéficié d'une réparation GRATUITE hors garantie??? ou est-ce que je dois déjà commencer à faire mes économies? sachant que le technicien m'a dit que ça me coûterait entre 400 et 500 € pour le faire réparer; alors que nous savons tous bien que dans 6 mois rebelote!

Phil 52 · Answer

Ma configuration:
HP Pavillion 9604EU  / OS : Vista
Après plusieurs mois d'errance sans ce fameux voyant bleu de connexion wifi que j'avais remplacé par un dongle USB j'ai enfin réussi à rallumer ce satané voyant en faisant :
-->Panneau de conf
----->Sécurité
---------->Autoriser un programme via le pare feu Windows
--------------->puis en cochant "périphériques mobiles sans fil" qui était décochée
J"en ai profité pour sélectionner d'autres programmes qui étaient également décochés et cela à résolu quelques problèmes de connexion

Je ne connais pas grand chose en informatique mais je tiens à partager ce que le hasard m'a permis de découvrir !!!!

bg62 · Answer

facile tout ça .... mais si les posts peuvent rester anonymes ... il serait cependant bien mieux (vis à vis des gens qui voudraient vous aider !) de vous inscrire sur ce forum, ça ne mange pas de pain !
b g

seb625 · Answer

Bonjour tout le monde,

J'ai le même soucis :

Tout d'abord plus de wifi, voyant orange, pour celà j'ai acheté un dongle wifi afin de pouvoir continuer à utiliser mon pc.
Puis des problèmes au démarage, éran noir avec multiple redémarrage.
Puis ajourd'hui, un long bips puis deux courts pour la carte wifi.
j'ai contacter hp par le net et ils m'ont dit que vu le pn de mon appareil est sur une liste de pc ayant un défaut de fabrication, malgré que la garantie est finie, ils me le prennent en compte.
Voilà, avis à tous les possesseurs de dv9000.

sebxtreme · Answer

simplement pour dire a ceux qui ont le probleme de 3 bip au demarrage, et hors garantie, c'est tres simple ,
demontez le portable, et chauffez la puce graphique et les modules memoires avec un decapeur thermique ( comme une xbox 360 )  EN BOUGEANT pendant 3/4 minutes le probleme sera resolu, ah oui, pensez aussi a retirer les protection de pate thermique ( ce que hp aurait du faire d'ou lapanne ... ) sour les radiateur des puces graphique et cpu et a remettre de la pate thermique

le wifi j'ai pas encore trouve une soluce si qqun en a une je suis preneur merci

picasso20 · Answer

Bonjour, 
Mon HP DV 9220 EU acheté en avril 2007 est tombé en panne pour la première fois en décembre 2007. Retour au magasin d'achat car encore sous garantie pour réparation par HP : remplacement de la carte mère + MAJ du bios.
En octobre 2008 même panne, contact HP par téléphone qui me demande de leur renvoyer l'ordi et à nouveau remplacement de la carte mère + MAJ du bios.
Aujourd'hui à nouveau en panne, contact téléphonique avec HP qui me dit que la pièce n'est plus sous garantie et qu'il va me falloir payer pour la réparation. Je refuse, mon dossier est parti au service client ils doivent me répondre sous 48 heures et j'espère m'apporter une solution. Soit disant que la carte mère n'est plus sous garantie.
Après le premier remplacement la garantie est de 1 an, après le deuxième remplacement elle ne serait plus que de 3 mois. 
Cet ordinateur n'a jamais bien fonctionné, sans parler des problèmes de connexion, de web cam qui ne démarre et des mises à jour de vista pack 1 qui font tout planter.
Les symptômes sont à l'allumage 1 bip long et 2 bips courts.
Je vous tiens au courant de l'issue de mon problème mais vu le prix de l'ordi neuf je ne vais pas les lacher comme ça et surtout leur faire de la pub

dicknast · Answer

Salut un peu en retard,
pour palier à ce pb, faut changer la carte mère. ( la fonction Maj est tjours en état) c'est uniquement le voyant qui ne fonctionnent pas. c'est un peu bête mais c'est comme ça.

alstomv150 · Answer

pour la carte wifi qui beug j'ai chercher la solution et je l'ai trouvé moi méme j'ai un hp dv9000 et il suffit juste d'aller sur le site de HP et de télécharger je flash du bios pour passer a la version F42 et au bout de quelsues jours le temps que votre pc se remettre de la mise a niveau elle reprendra effet a chaque demmarage.

Donc de nouveau la WIFI.

Au revoir

split76man · Answer

bonjour a tous j'ai le même problème mais je possède un hp pavilion dv6 
est ce que HP tient compte de ce problème sur les dv6 ?
merci de me répondre rapidement

Problème ac wifi en HP Pavilion dv9000

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