Soucis de facturation avc Neuf

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besoin d'aides Messages postés 2 Date d'inscription lundi 2 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2007 - 22 nov. 2007 à 23:15
 dadou - 22 janv. 2008 à 18:25
Bonjour,

J' ai un probléme avec neuf qui m' a prélevé de 213.75euro pour etre précis, je n' ai put avoir quelqu' un du service réclamation à la suite de plusieurs appéls et ils m' ont dit que c' était bien sur une erreur de leur part. Ils me proposent seulement de me rembourser sous forme d' avoir donc de mensualités mais ca ne me convient pas du tout. Donc savez- vous si ils ont le droit de faire ca? Que puis je faire à part aller voir une association de consommateurs ou leur faire une lettre de l' ARCEP?

Merci d' avance pour votre aide

3 réponses

besoin d'aides Messages postés 2 Date d'inscription lundi 2 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2007
23 nov. 2007 à 00:07
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tiwtiwa123 Messages postés 11 Date d'inscription mercredi 16 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2008
16 janv. 2008 à 20:08
bonsoir pour votre souci la seule solution c est d accepter l avoir parceque le rembourssement prend les délais de 6 a 9semaines et il peut tarder plus si il y avait encore un souci informatique aupres d eux du coup je vous conseille de changer le mode de paiement par TIP et demander la facturation via courrier
bien sure c est a vous de voir merci
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bonsoir faite attention avec les avoir chez neuf , j'attends depuis avril 2007 qu'on me rembourse un avoir de 78E. jai fais lettre recommandée et appel telephonique, mais le service est incompetent.
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