adresse pour résilier le tél orange Résolu/Fermé

Question

Bonjour, j'aimerais connaitre l'adresse pour résilier mon contrat orange (je parle du téléphone. Merci de me répondre 
En référence à cette discussion 
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

Claire41230 · Accepted Answer

Bon, alors pour mettre tout le monde d'accord, moi ce que j'ai fait, c'est que j'ai résilié par téléphone au 700 (juste besoin du n°client qui figure sur une facture) et j'ai confirmé avec un courrier postal en recommandé avec AR pour avoir une preuve écrite.
Le technicien Orange m'a confirmé au téléphone qu'il n'y a pas besoin d'écrire si on résilie par téléphone (mais moi je reste prudente, on ne sait jamais s'il y a un bug... j'aurai une preuve écrite) et je lui ai demandé pour l'adresse, il m'a dit qu'en fait, qu'on écrive à Bordeaux ou à Blois, c'est pareil, c'est parce qu'ils recevaient tellement de courrier qu'ils ont créé deux adresses postales pour traiter les demandes, mais on peut écrire aux deux, ça revient au même/
Donc voici les adresses:

ORANGE
Service de Résiliation Mobile Orange
41965 Blois Cedex 9

ou bien:

ORANGE
Service de Résiliation Mobile Orange
33732 Bordeaux Cedex 9

(d'ailleurs pour info, moi et mon copain, on est tout les deux chez Orange, on habite ensemble donc à la même adresse, et sur ma facture figure l'adresse de Blois et sur la sienne figure celle de Bordeaux... va savoir pourquoi...)

un petit modèle de lettre de résiliation pour ceux que ça intéresse:



		Objet: résiliation de mes abonnements et forfaits téléphone portable Orange



	Madame, Monsieur,


	Je vous informe par ce courrier que j'ai déjà résilié mon contrat de téléphonie mobile par téléphone en composant le 700 depuis mon mobile, et je vous confirme à nouveau par la présente  ma décision de mettre fin au contrat qui nous lie concernant mon mobile Orange (dont le numéro est le 06.XX.XX.XX.XX) dont je n'ai plus l'utilité aujourd'hui. Ce courrier pour être sûre que ma demande sera bien prise en compte.


	Veuillez agréer mes salutations distinguées,


			Nom Prénom
			signature


en n'oubliant pas de donner son numéro client! 

Voilà, j'espère que ça éclairera les personnes qui comme moi étaient dans le doute!

mahonino · Answer

Pour resilier l'adresse 33732 Bordeaux, Cedex 9 Mobile Orange Service Consommateurs.

Pour resilier l'adresse 33734 Bordeaux, Cedex 9 Internet Orange-service client.

Didou · Answer

Service Client Mobile Orange
TX013
41965 BLOIS CEDEX 09

nat16 · Answer

Je confirme avoir eu qq1 ce matin qui m'a donné l'adresse suivante :
LYON ORANGE COEUR
Service Resiliation Mobile Orange
33732 BORDEAUX CEDEX 9

nat16 · Answer

Service Resiliation Mobile Orange 
33732 BORDEAUX CEDEX 9

Elise · Answer

bonjour, 

En effet Orange est le seul qui changent d'adresse suivant les abonnés.

Donc, aller sur le siter Orange, regarder ses factures, et y trouver son n° de contrat et l'adrese dont nous dépandont.

Pour moi c'est BLOIS, aller savoir pourquoi....


bon courage, j'envoie ma lettre demain, et j'éspère que ma résiliation sera prise en compte ! je tiendrais au courant si soucis !!!

nat16 · Answer

OK pour moi ça a fonctionné...
j'ai eu Orange hier, ils m'ont confirmé par tel et par sms avoir reçu ma lettre recommandée avec AR
et ont pris note de ma resiliation.
Pour être bon dans les délais il faut s'y prendre + de 30 jours avant la date d'anniversaire, car ils prennent en compte la date de réception dans leur service (parfois ça traine un peu....)

jpeuls54 · Answer

Pour la résiliation de votre mobile Orange, pas de besoin d'une lettre recommandée avec accusé de réception, vous n'avez qu'à appeler le 3970 depuis un fixe, composer votre num de mobile et sélectionner l'option résiliation...là vous tombez sur un conseiller qui prend votre résiliation en compte (à savoir : 10 jours de préavis + 2 mois où vous pouvez encore recevoir des appels mais vous ne pouvez plus émettre...normal vous avez résilié...pratique pour dire qu'on a plus de mobile)

allumette5 · Answer

j'ai appelé le service résiliation et lui ai fait répété 3 fois l'adresse à laquelle il me fallait envoyer la lettre et heureusement que j'ai vérifié (il me semblait hésitant); il m'a donné:
service client mobile orange
86320 blois cedex 9!!!!!!!

nat · Answer

l'adresse pour resilier un forfait internet

ORANGE SERVICE CLIENT INTERNET UNITE 11
33734 BORDEAUX CEDEX 9

si il y a un engagement sur le contrat/resil pour motif legitime


ORANGE SERVICE CLIENT INTERNET UNITE 22
33734 BORDEAUX CEDEX 9

pépé · Answer

appele les c très rapide et simple
en +, comme les teleopérateurs sont écoutés (démarche qualité), ils sont obligés d'etre agréable. on, sent que c'est faux mais c  deja ca...

Cumin · Answer

Pour résilier votre abonnement, vous pouvez: 

-soit demander au nouvel opérateur éventuel l'adresse d'orange où vous devez envoyer le courrier. Il se fera un devoir de vous la donner clairement! Je l'ai fait avec SFR, free, Bouygues, sans confirmer mon choix avec eux.

- soit regarder votre facture et l'adresse notée sous l'adresse internet de l'assistance, en haut à gauche. tout cela en dessous de votre numéro de client.
Pour moi c'est Orange service clients Internet 33734 Bordeaux cedex 9

marre d orange!!! · Answer

je viens de les appelé pour avoir l adresse car leur site est nul! alors c est au:
orange service client mobile 
41965 BLOIS cedex 9! 
voila!!!!!!

gonul yarasi · Answer

moi ausiiiiiiiii

Bernie · Answer

Parcours du combattant.
Sur ma facture l'adresse est Bordeaux, mais au 700 ils me confirment que c'est Blois. Il serait interressant de savoir si ceux qui dépendent de Bordeaux n'auraient pas (par le +grand hasard ;-) sur leur facture l'adresse de Blois.

Ca serait sur le gateau du foutage de gueule la cerise transgènique de 2 kgs !!!

Quant au 700 n'essayez même pas car si on obtient bien un opérateur, qui fait tourner le compteur, il n'est pas habilité à résilier et doit vous passer un autre service qui ne répond jamais . On vous demande donc de rappeler avec ... le même résultat ....
J'ai demandé pourquoi ce service était injoignable et on m'a répondu que c'était à cause du changement de TVA .... Je suppose que la semaine dernière c'était à cause des opérateurs Tunisiens en grève et que la semaine prochaine ce sera autre chose...

Ca devrait s'appeler Navet pas Orange ;-)

christinette83 · Answer

Orange Service Clients/résiliation BP 331 90006 Belfort Cedex

christinette83 · Answer

www.edcom.fr/aide-telephone-mobile-resiliation.html, tu auras un telechargement gratuit des lettres de resiliation

Adresse pour résilier le tél orange

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