Resiliation Orange Fermé

Question

Bonjour,

Je vous ecrit car j'ai un gros soucis avec mon abonnement orange internet. En effet j'ai souscrit à orange depuis le 26 octobre 2006 par telephone. La commercial m'a offert 1 mois gratuit etant donné que je payé un ancien abonnement à internet wanadoo depuis 4 mois alors que je ne l'utilisais pas. Il se trouve maintenant, que je recois une facture de novembre/decembre qui ne me compte pas mon mois gratuit et il me demande donc de payer ces 2 mois maintenant alors que je n'en ai pas les moyens..

De plus, le service telephone illimité ne marche pas, je ne peux pas appeller, je ne peux que recevoir les appels.

Je souhaite donc résilier mon abonnement et prendre un autre fournisseur d'acces qui ne fait pas de belle promesse et ou le service marche niquel. Comment faire ???

Merci beaucoup...

3x · Accepted Answer

Salut.
Avant de résilier, vas dans une agence France Télécom avec ton dossier et les preuves de tes abonnements.
En ce qui  concerne celui dont tu ne te servais pas, ils s'en fichent car tu aurais pu l'utiliser.
En discutant avec eux, tu pourras avoir les dédommagements que tu espères. Chose que tu ne pourrais pas faire avec d'autres FAI !

"...payer ces 2 mois maintenant alors que je n'en ai pas les moyens.." 
Là, excuse-moi, mais si tu n'as pas les moyens, tu peux te passer du net. Alors si tu leurs dis ça, ils vont rigoler.

Elryzers · Answer

3X est sûrement un abonné Orange ...

Moi aussi mais, je ne leur graisse pas la patte, il vont gentiment te dire que comme tu n'a pas souscrit à leur service FAI en agence, il faudra faire tout par téléphone. Donc à moins que tu achète ta Box dans une boutique Orange c IDENTIQUE o autre FAI, bien sur dans les deux cas si tu à souci sur ta ligne les abonné orange son prioritaire et c tout.

Appelle le service client en premier temp. Pour cet histoire d'abonnement et n'hésite pas à être menacent ( les autre FAI son moins cher et il me paye les frais de résiliation etc. )Demande au moins 2 Mois gratuit.

Pour le Téléphone il faudra appeler le service technique et être patient, Surtout ne pas trop les appeler parsk il risque de bloquer ton dossier à force de le consulter à distance.

Moi g u 1 moi de retard pour une construction de ligne résultat .... Montage de la ligne, mise en service, abonnement téléphonique et 3 mois gratuit. À toi de savoir parler avec finesse et persuasion.

résil · Answer

Bonjour, 
Je veux envoyer une lettre de résiliation à orange moblile et je trouve pas l'adresse. j'habite Paris 6ème.
Pouvez-vous m'aider svp.

amor · Answer

salut 
je pense avoir une solution popur et pour voir s'il est possible de t'éder jaurai d'abbord besoin de ton num de tel fixe 
envoi le moi par e-mail et jte rappelerai dans les plus brefs délais...tu n'auras même pas à t'inquieter pour les frais de résiliation
cordialement
amor

Smart91 · Answer

Bonjour,

Les liens ci-dessous devraient t'aider:

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 4721 lettre type pour fai resiliation pour dysfonctionnement
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 4717 lettre type pour fai aucun acces au reseau
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 4720 lettre type pour fai reseau interrompu
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 4714 lettre type pour fai reseau defaillant
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 2416 litiges avec fai obligations des fai recours judiciaires

Smart

Resiliation Orange

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